Ayon sa U.S. Office of Personnel Management, ang lahat ng mga ahensya ng pederal ay nag-aalok ng kanilang mga empleyado ng mga serbisyo ng Programa para sa Mga Tulong sa Tulong. Maraming mga tagapag-empleyo ng pribadong sektor ang nag-aalok din ng kanilang mga empleyado ng access sa EAPs. Ang mga independiyenteng ahensya ng panlabas ay nagbibigay ng mga serbisyo ng EAP
Istraktura at Mga Benepisyo
Ang benepisyo na pinopondohan ng employer na ibinigay ng karamihan sa mga employer ng Amerika, ang isang EAP ay isang boluntaryong programa sa pagpapayo na karaniwang magagamit sa mga full-time na empleyado nang walang bayad. Maaari ring magrekomenda ang mga tagapangasiwa, superbisor at kapamilya na makakatanggap ka ng suporta sa EAP kung inaabuso mo ang mga sangkap tulad ng alkohol, narkotiko o mga inireresetang gamot. Ang mga empleyado sa programa ay maaaring patuloy na magtrabaho at makatanggap ng kanilang buong suweldo. Dahil sa patuloy na mga pangangailangan ng mga indibidwal, ang mga kalahok na organisasyon ay nag-aalok ng isang online na krisis sa EAP na linya ng telepono. Ang lahat ng mga serbisyo ay ibinibigay sa pamamagitan ng sinanay na independiyenteng mga panlabas na vendor. Ang mga pangunahing benepisyo ng EAP ay nadagdagan ang pagiging produktibo ng empleyado, mas kaunting pinsala sa trabaho o aksidente sa trabaho at isang pangkalahatang pagtaas sa return on investment.
Pangangasiwa sa Mga Isyu sa Trabaho at Buhay
Ang mga EAP ay karaniwang matatagpuan sa site sa negosyo o ahensiya. Ang mga tagapayo ng EAP ay nagbibigay ng tulong para sa mga isyu sa produktibidad ng trabaho tulad ng mga problema sa kasal at pamilya, pagkapagod at pagharap sa karahasan o trauma sa lugar ng trabaho. Nakikipag-ugnayan din sila sa mga sikolohikal na karamdaman, mga pagkagumon sa pagsusugal, pang-aabuso sa substansiya at mga problema sa pananalapi. Upang matulungan ang mga empleyado na makitungo sa mga pangunahing kaganapan tulad ng mga merger ng kumpanya, mga pagkuha at malalaking layoff, maaaring hilingin ng mga employer ang mga tagapayo ng EAP na magkaloob ng mga tanghalian at mga sesyon ng pagkatuto sa mga uri ng mga serbisyong inaalok nila. Ang layunin ay upang hikayatin ang mga empleyado na humingi ng patnubay kung mayroon silang mga problema bilang isang resulta ng mga pangunahing kaganapan ng kumpanya.
Mga Gabay sa Pagmumungkahi ng Tagapagbigay
Ang mga tagapayo ng EAP ay dapat magbigay ng pribado, ligtas at malinis na kapaligiran sa pagpupulong at pahintulutan ang mga kliyente na kontrolin ang kanilang pangangalaga. Ang mga sesyon sa pagpupulong ay dapat tumuon sa paghahatid ng epektibong at mahusay na mga serbisyo sa mga kliyente hanggang sa mapabuti ang kanilang kondisyon. Ang mga tagapayo ay sinanay na mga propesyonal na tinatrato ang mga kliyente nang may paggalang at dignidad.
Kumpidensyal
Ang mga isyu na tinalakay sa isang tagapayo ng EAP sa pribadong tagahanga ay pinananatiling lihim. Anuman ang iyong ranggo o antas sa samahan kung saan ikaw ay nagtatrabaho, ang iyong tagapamahala o superbisor ay hindi makakakita ng iyong EAP record o kahit na alam na humingi ka ng pagpapayo maliban kung humiling ka sa pagsulat na sila ay makapag-alam sa sitwasyon. Hindi ka maaaring mapilitang mag-sign ng isang release ng impormasyon. Kinakailangan ang mga rekord na hiwalay na pinanatili mula sa iba pang mga file ng kalusugan at seguro ng kliyente.
EAP Counselors
Ang mga tagapayo ng EAP ay kadalasang may karanasan bilang mga propesyonal sa human resources, lisensyadong mga psychologist, therapist ng bawal na gamot at alkohol o mga social worker. Ayon sa Employee Assistance Professionals Association, ang karamihan sa mga tagapayo ay may karanasan sa larangan ng agham ng kalusugan ng pag-uugali. Dapat din nilang maunawaan ang teknolohiyang EAP core na kinabibilangan ng konsultasyon, pagiging kompidensiyal, pagkakakilanlan ng pagkakakilanlan at pagtatasa, nakapagpapatibay na komprontasyon, pagganyak ng mga kliyente, pagsubaybay ng kaso at ang epekto ng tulong ng empleyado sa mga organisasyon na nagbibigay sa iyo ng mga serbisyo. Maraming mga nagbibigay ng EAP ang gumagamit lamang ng mga tagapayo na sertipikado ng EAPA.
