Ang komunikasyon sa pagmemerkado ay binubuo ng limang magkakaibang mga function sa pagmemerkado: mga benta, advertising, promosyon, relasyon sa publiko at serbisyo sa customer. Ang bawat elemento ng pagmemerkado komunikasyon trato nang direkta sa pagpapadala ng mga mensahe sa mga mamimili at pagtanggap ng mga mensahe mula sa mga ito. Ang mga pag-andar sa pagmemerkado na ito ay gumana nang iba kaysa sa iba pang mga aktibidad sa pagmemerkado, tulad ng pag-unlad ng produkto, packaging at pagpepresyo, sa pagpapatakbo nila sa pabago-bagong, hindi mapigil na kapaligiran ng pamilihan.
Pagbebenta
Ang pangunahing bahagi ng mga benta ay ang personal na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga salespeople at mga customer. Ang mga tradisyunal na modelo ng pagbebenta, tulad ng mga direktang benta at tingian na benta, ay kinikinabangan ng sangkap na ito upang gawing malugod at maluwag ang mga customer sa kanilang mga karanasan sa pamimili. Ang mga Salespeople ay maaaring gumawa ng mga isinapersonal na rekomendasyon para sa mga indibidwal na customer o sumagot ng mga detalyadong tanong upang matulungan ang mga customer na gumawa ng mga desisyon sa pagbili Pinalawak ng teknolohiya ang pag-andar ng mga benta na higit sa personal na pakikipag-ugnayan, na nagbibigay ng mga natatanging pakinabang at disadvantages sa kahabaan ng paraan. Ang mga customer ay maaari na ngayong gumawa ng mga pagbili online, sa pamamagitan ng mail, sa pamamagitan ng text message at isang hanay ng iba pang mga paraan na ganap na iwasan ang pakikipag-ugnayan sa mga salespeople.
Advertising
Ang advertising ay ang sining at agham ng paglikha ng mga mensahe ng pagnanakaw ng pansin at pagpapadala sa mga ito sa iba't ibang mga channel ng media sa mga mamimili. Kabilang sa mga karaniwang advertising media ang telebisyon, radyo, Internet, magasin at pahayagan.Ang mga bagay na tulad ng flyers, poster at business card ay maaaring isaalang-alang din ang mga advertisement. Ang paraan ng advertising na gumagana, sa isang pangunahing antas, ay maingat na pag-aaral ng mga marketer sa kanilang mga napiling target market, pagkatapos ay i-fine-tune ang mga mensahe sa advertising upang mag-apela sa grupo ng mamimili sa maraming antas hangga't maaari. Ang bawat maliit na detalye ng isang advertisement ay meticulously binalak, kabilang ang mga pandiwang at nakasulat na mga mensahe, ang mga kulay, ang mga tunog, demograpikong mga katangian ng aktor at ang mga imahe na inilalarawan. Ang bawat elemento ay dinisenyo upang ilipat ang isang target na customer isang hakbang na mas malapit sa ganap na desiring ang na-advertise na produkto o serbisyo.
Mga Relasyong Pampubliko
Ang paggamit ng mga responsibilidad sa lipunan at kapaligiran na may kinalaman sa negosyo ay nagdadala ng mga likas na benepisyo, at ang pagpapaalam sa publiko ng iyong mga aktibidad sa kamalayan sa lipunan ay maaaring makaipon ng mas malaking benepisyo sa anyo ng katapatan ng customer at isang matatag na reputasyon. Ang relasyon sa publiko ay ang disiplina sa pagmemerkado na nababahala sa pagpapaalam sa publiko tungkol sa lahat ng mabubuting bagay na ginagawa ng iyong kumpanya. Ang relasyon sa publiko ay isang mataas na estratehikong aktibidad, tulad ng mga marketer upang matukoy kung paano ibabalik sa lipunan ang pinaka-makabuluhang paraan at eksakto kung paano maikakalat ang salita nang mas mahusay.
Serbisyo ng Kostumer
Ang serbisyo ng kostumer ay kadalasang hindi mapapansin kapag sinusuri ang mga komunikasyon sa pagmemerkado, ngunit ang lugar na ito ng pagmemerkado ay maaaring mas maimpluwensyang kaysa sa mga karanasan sa pagbebenta sa pagtatayo ng isang matapat na base ng customer. Ang mga kinatawan ng mga serbisyo sa customer ay personal at direkta sa mga customer, na karaniwang nakakaranas ng ilang uri ng problema sa isang produkto o serbisyo na binili na nila. Ang mga customer service reps ay kadalasang nakikipagtulungan sa mga customer na galit at emosyonal na mahina, gumagawa ng taktika at mga kasanayan sa pamamahala ng kontrahan na mahalaga sa paglikha ng mga pangmatagalang, positibong impresyon sa isip ng mga customer.
