Ang mga nagtatrabaho sa isang negosyo ng serbisyo ay kadalasang nakaharap sa mas malalaking hamon sa pagmemerkado kaysa sa mga nag-aalok ng mga mahahalagang produkto. Ang marketer ng serbisyo ay karaniwang walang kalamangan sa pagpapakita ng mga pisikal na katangian ng isang produkto, kaya maaaring mahirap para sa pag-asam na maunawaan ang mga benepisyo ng serbisyo. Karagdagang pagkamalikhain ay madalas na kinakailangan upang matagumpay na mag-market ng mga serbisyo.
Marketing Intangibles
Hindi tulad ng pagmemerkado ng mga produkto, na nagbibigay-daan sa pag-asam na gumamit ng limang pandama bilang bahagi ng proseso ng pagsusuri, ang pagbebenta ng mga serbisyo ay nangangailangan ng paliwanag ng isang hindi madaling unawain na produkto. Bilang isang resulta, maaaring mas mahirap makita kung paano maaaring makinabang ang serbisyo sa iyong potensyal na customer. Ang inaasam-asam ay maaaring magkaroon ng kahirapan sa pagtukoy kung ang halaga ng serbisyo ay nagkakahalaga ng presyo sa pagtatanong.
Pagbuo ng Tiwala
Ang mga marketer ng mga serbisyo ay maaaring magkaroon ng mas mahirap na oras sa pagbuo ng tiwala ng pag-asa. Halimbawa, ang isang ahente ng seguro ay mahalagang marketing ng isang pangako na ang kanyang kumpanya ay maghatid kapag oras na dumating upang magbayad ng isang claim. Kung ang ahente ay hindi lumitaw na mapagkakatiwalaan o kung ang kanyang kumpanya ay may mahinang reputasyon, magkakaroon siya ng isang mahirap na oras na kumbinsihin ang inaasam-asam na bumili ng isang patakaran.
Dagdag na Kumpetisyon
Ang mga kompanya ng serbisyo ay hindi lamang nakikipagkumpitensya laban sa iba pang mga kumpanya sa parehong merkado, ngunit kung minsan laban sa kanilang mga prospect pati na rin. Halimbawa, ang isang kumpanya na nag-market ng isang serbisyo ng pag-book ng serbisyo para sa mga maliliit na negosyo ay maaaring tumakbo sa isang sitwasyon kung saan ang pag-asam ay nagpasiya na gawin ang accounting bilang isang paraan ng pagliit ng mga gastos.
Pagbibigay-diin sa Serbisyo sa halip na Mga Tampok
Ang mga marketer ng mga serbisyo ay kailangang mag-focus sa aspeto ng serbisyo sa customer kung ano ang kanilang ibinebenta, kumpara sa mga tampok. Halimbawa, sa halip na bigyang diin ang isang multi-car discount o unang aksyong pagpapatawad, na inaalok ng maraming mga kompanya ng seguro, dapat gawin ng ahente na ang inaasam-asam ay bibigyan ng personal na atensyon sa oras ng pangangailangan upang matiyak na ang mga probisyon ng patakaran ay isinasagawa maayos.
Paglikha ng Kailangan
Ang mga marketer ng serbisyo ay maaaring magkaroon ng higit na hamon sa paglikha ng isang pangangailangan para sa kung ano ang kanilang ibinebenta. Habang ang isang indibidwal ay maaaring maunawaan ang pangangailangan sa pagbili ng isang bagong kotse, tulad ng kapag ang isang kasalukuyang sasakyan breaks down, ang may-ari ng negosyo ay maaaring hindi maunawaan kung bakit ang pagbili ng advertising ay kinakailangan. Dapat na lumikha ng salesperson ang isang pangangailangan para sa serbisyo sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga halimbawa kung paano nadagdagan ng iba pang mga negosyo ang mga kita sa isang kampanya sa advertising.
