Ang mga patakaran at pamamaraan ng karaingan ay nagbibigay kapangyarihan sa mga empleyado sa pamamagitan ng pagtiyak na ang kanilang tinig ay maririnig. Ang isang pormal na proseso ay nagpapabuti sa moralidad ng empleyado, nagpapagaan sa mga agarang superbisor ng mga patuloy na pagtatalo at tumutulong upang matiyak na ang mga di-pagkakaunawaan o iba pang mga problema ay hinarap sa isang mabilis at maayos na paraan.
Function
Ang mga patakaran sa karaingan ay ginagamit ng maraming organisasyon upang magbigay ng maaasahang at dokumentadong channel ng komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado at pamamahala. Ang mga nakasulat na pamamaraan ay tumutulong upang masiguro ang isang prompt, maayos at makatarungang pagtugon sa karaingan o reklamo ng isang empleyado. Ang mga empleyado na nakadarama na sila ay nagkasala sa pamamagitan ng pagpapaalis, pagbaba ng demanda, suspensyon nang walang bayad, labag sa batas na diskriminasyon, sekswal na panliligalig o iba pang mga pinagtatalunang pangyayari ay maaaring tumagal ng kanilang kaso sa isang mas mataas na antas ng pamamahala sa pamamagitan ng pag-file ng isang karaingan.
Mga Uri
Ang mga karaingan ay maaaring nahahati sa tatlong yugto: ang impormal na yugto, ang pormal na yugto at ang proseso ng apela. Sa tuwing posible, ang mga karaingan ay dapat malutas nang di-pormal sa pagitan ng empleyado at ang kanyang agarang superbisor. Kung ang grievance ay hindi nalutas sa kagyat na superbisor, dapat na itaas ng empleyado ang karaingan sa susunod na antas ng pamamahala. Kung ang empleyado ay nananatiling hindi nasisiyahan sa sagot, pagkatapos ay nagpapadala siya ng isang pormal na karaingan na nagsasaad, nang nakasulat, ang kanyang reklamo at batayan para dito. Kung ang pormal na karaingan ay tinanggihan, ang empleyado sa pangkalahatan ay maaaring pumunta sa pamamagitan ng isang proseso ng apela, na ang desisyon na naabot sa puntong iyon ay huling hangga't ang kumpanya ay nababahala.
Pananagutan
Dapat magtrabaho ang mga employer upang matiyak na nauunawaan ng bawat isa sa kanilang organisasyon ang mga patakaran ng karaingan at proseso ng apela. Responsable din ang mga ito para sa regular na pagrepaso sa mga patakaran para sa pagsunod sa mga pagbabago sa batas, code o kasanayan sa pagtatrabaho. Ang mga tagapangasiwa at tagapangasiwa ay may pananagutan sa pag-aaplay ng mga nakasulat na pamamaraan sa isang patas at pare-parehong paraan, samantalang ang mga empleyado, para sa kanilang bahagi, ay dapat magkaroon ng kamalayan sa mga patakaran at sundin ang mga ito kapag kailangan ang pangangailangan.
Frame ng Oras
Dapat na sundin ng mga empleyado na nag-file ng isang karaingan ang nakasulat na mga pamamaraan at sa pangkalahatan ay ginagawa ito sa loob ng takdang panahon na tinukoy ng patakaran ng karaingan ng tagapag-empleyo. Halimbawa, maaaring tukuyin ng patakaran na ang mga karaingan ay dapat na isumite sa loob ng 15 araw mula sa kaganapan na nagpapalitaw. Ang ilang mga kategorya ng karaingan, tulad ng diskriminasyon o panliligalig, ay maaaring pahintulutan ng mas matagal na panahon (tulad ng 30 araw sa kalendaryo).
Mga benepisyo
Ang mga patakaran at pamamaraan ng karaingan ay kapakinabangan sa parehong mga employer at kanilang mga empleyado. Ang mga empleyado ay nakadarama ng kapangyarihan sa pamamagitan ng pag-alam na mayroong isang proseso kung saan naririnig ang kanilang tinig. Ang mga tagapangasiwa o mga tagapamahala ay makikinabang sa pamamagitan ng pagpasa ng mga di-nalutas na mga hindi pagkakaunawaan sa mas mataas na antas ng pamamahala, kung saan maaari silang maayos na hawakan. Ang mga benepisyo ng kumpanya dahil ang moral ng manggagawa ay nadagdagan sa pamamagitan ng pakikilahok sa proseso. Bilang karagdagan, ang mga built-in na limitasyon ng oras ay hinihikayat ang mabilis na paglutas ng mga problema habang pinipigilan ang paglitaw ng mga karaingan pagkatapos ng katotohanan.
