Ang pagtatakda ng mga patakaran at pamamaraan sa tingian ay nagpapakilala sa paraan ng pagpapatakbo ng tingi sa araw-araw. Ang pagtatatag ng mga patakaran at pamamaraan ng tingian ay dapat magbigay ng mga empleyado at mga customer sa mga tiyak na solusyon sa mga problema.
Ang bawat retail establishment ay dapat magkaroon ng mga patakaran at pamamaraan na mahusay na dokumentado para sa mga empleyado at mga customer. Ang mga patakaran at pamamaraan na tumutukoy sa mga refund, pagbabalik at pagpapalitan ay dapat ipaskil sa lahat ng mga terminal ng pagbebenta.
Dapat ding magkaroon ng mga patakaran at pamamaraan ang mga retail establishment para sa mga vendor.
Pag-hire at pagpapaputok Mga empleyado ng mga empleyado
Dokumento ng eksaktong paglalarawan ng trabaho para sa bawat magagamit na posisyon. Isama ang mga full-time at part-time na mga posisyon sa pagbebenta ng retail, pamamahala, accounting, mga manggagawa sa pantalan at seguridad.
Kilalanin ang hanay ng suweldo para sa bawat posisyon pati na rin ang mga kwalipikasyon na kinakailangan ng bawat kandidato. Tukuyin nang eksakto sa ilalim ng kung anong mga kalagayan ang isang empleyado ay wawakasan at kung ano ang magiging mga hakbang sa pagwawakas. Ang isang halimbawa ay ang mga empleyado na nag-ulat na magtrabaho nang huli nang higit sa apat na beses bawat buwan ay wawakasan pagkatapos ng isang pandiwang babala at isang nakasulat na babala.
Employment Manuals
Isulat at ipamahagi ang mga manwal ng trabaho para sa lahat ng mga empleyado sa tingian na kilalanin kung ano ang inaasahan mula sa bawat empleyado. Hilingin sa bawat empleyado na mag-sign isang dokumento na nagpapatunay na binasa at nauunawaan ng empleyado ang lahat ng mga patakaran at pamamaraan sa manwal ng trabaho.
Imbentaryo
Ang pagbibilang ng imbentaryo ay isang mahalagang bahagi ng anumang pagpapatakbo ng tingi. Ang mga patakaran at pamamaraan na tumutukoy sa kung paano mahalaga ang binibilang at iniulat na imbentaryo. Ang pagkilala sa mga petsa ng imbentaryo, mga oras ng araw at kung anong kagamitan ang gagamitin ay dapat kasama sa patakaran at pamamaraan ng retail establishment.
Ang pagsasagawa ng isang taunang imbentaryo, sa pangkalahatan sa dulo ng bawat taon ng kalendaryo, ay isang pamamaraan na sinusundan ng maraming mga malalaking organisasyon ng tingi tulad ng mga kadena ng department store.
Pagkawala ng Pagkawala
Ang pag-iwas sa pagkawala dahil sa pagnanakaw ay isang pangunahing pag-aalala para sa karamihan sa mga establisimiyento sa tingian. Ang mga patakaran at pamamaraan na tumutukoy sa kung paano sinusubaybayan ang mga empleyado at mga customer ay kailangang maayos na dokumentado.
Ang paghahanap at pagmamanman ng mga pakete ng empleyado ay dapat na bahagi ng mga kondisyon ng patakaran sa pagtatrabaho. Ang dokumentadong mga patakaran at pamamaraan na kinabibilangan ng di-umano'y pag-uurong ng tindahan sa pamamagitan ng isang kostumer ay dapat na nasa lugar upang protektahan ang mga karapatan ng kostumer at limitahan ang pananagutan ng retail establishment.
Mga Patakaran na Nakakalat sa Serbisyong Pang-Customer
Ang pagpapaunlad ng mga patakaran at pamamaraan ng customer-service, na sinusundan ng bawat empleyado ng retail store ay mahalaga upang matiyak ang kalidad sa serbisyo. Ang pagtatag ng mga patakaran at pamamaraan na tumutukoy kung paano ang paglilingkod ng mga customer ay napakahalaga sa isang retail store.
Ang pagkilala at pagdodokumento ng mga patakaran sa tingian at mga pamamaraan ay maaaring mangahulugan ng pagkakaiba sa pagitan ng kakayahang kumita at bangkarota. Ang mga tindahan ay lubhang mahina laban sa mga lawsuits na may malaking pinansiyal na kahihinatnan.
