Anuman ang linya ng negosyo na nasa iyo, nais malaman ng mga kliyente na pinahahalagahan ng iyong kumpanya ang kanilang pagtangkilik. Ang isang simpleng "Salamat" ay isang murang paraan para sa isang negosyo upang ipahayag ang pasasalamat sa mga kostumer nito. Maaari itong maging isang mahabang paraan sa isang client at maaaring humantong sa mga benta sa hinaharap, mga referral at pangmatagalang relasyon sa negosyo. Ang pagpapasalamat sa mga kliyente para sa kanilang negosyo ay nagpapakita na ang iyong kumpanya ay pinahahalagahan ang isang kliyente hindi lamang bago ang pagbebenta, ngunit pagkatapos ng pagbebenta, masyadong.
Sabihin sa kliyente, "Salamat," at sabihin ito sa pakiramdam. Gawing personal ang iyong "pasalamatan" sa pamamagitan ng pagtawag sa pangalan ng kliyente at partikular na binabanggit ang iyong pinasasalamatan.
Sumulat ng isang personal na pasalamatan tandaan. Maaari itong isama ang pagsulat ng "Salamat" sa isang invoice o resibo, o pagpapadala ng isang personal, sulat-kamay na card ng pasasalamat pagkatapos ng isang pagbili o serbisyo. Talakayin ang tala sa indibidwal na kliyente, sa halip na ang organisasyon ng kliyente, at banggitin ang pagbili ng iyong kliyente na ginawa sa tala.
Mag-alok ng mga diskwento para sa mga madalas na customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng kupon para magamit sa kanilang susunod na pagbili. O, lumikha ng isang programa ng insentibo, nag-aalok ng mga customer ng isang diskwento item o libreng regalo pagkatapos ng isang tiyak na halaga ng mga pagbili, tulad ng "Bumili ng limang mga widgets at makatanggap ng ikaanim isa libre." Ang mga kupon at mga programa ng punch-card ay hinihikayat ang katapatan at nagbibigay ng insentibo para sa mga customer upang gawin ang kanyang susunod na pagbili sa iyong negosyo.
Magpadala ng regalo bilang isang token ng iyong pagpapahalaga. Ang isang regalo ay maaaring magsama ng isang item sa logo ng kumpanya ng iyong kumpanya, isang basket ng pagkain, nakatigil at mga kalendaryo. Ang paggamit ng mga insignia ng iyong kumpanya sa isang item ay maaaring mag-double bilang isang pasasalamat na regalo at bilang token sa marketing para sa iyong negosyo.
Ang mga holiday card ay nagpapasalamat sa mga card sa mga madalas na mga customer sa panahon ng bakasyon sa taglamig. Ang mga holiday card ay dapat na di-denominasyonal at may pangkaraniwang tema ng taglamig na taglamig, para hindi mapinsala ang mga paniniwala sa relihiyon. Ang isang simple, sulat-kamay na "Salamat sa iyong negosyo" na tala sa loob ng card ay magkakaroon ng sapat na.
Mga Tip
-
Kahit na hindi ka nakakuha ng negosyo ng kliyente, magpadala ng isang maikling tala na nagpapasalamat sa kanya sa pagsasaalang-alang sa iyong negosyo. Ito ay nagpapakita ng propesyonalismo at maaaring mapanatili ang pangalan ng iyong kumpanya, kung kailangan ng isang pangangailangan para sa iyong mga serbisyo o produkto na lumabas.
Ang pagpapadala ng tala ng pasasalamat sa pamamagitan ng email ay maaaring maging epektibo, bagaman hindi ito magkakaroon ng parehong epekto sa kliyente bilang sulat-kamay na tala.
Ang pagpapadala ng pagkain bilang regalo ay napansin hindi lamang ng kliyente, kundi pati na rin ang mga kasamahan ng kliyente. Itatanong ng mga kasamahan kung sino ang nagpadala ng cookie basket at nabanggit ang pangalan ng iyong kumpanya sa bawat oras.
Babala
Huwag subukan na magsulong ng mga bagong produkto kapag nagpapasalamat sa isang kliyente. Ang pagsasama ng isang business card sa iyong tala ay pagmultahin, ngunit maraming kliyente ang nakakakita ng isang pitch na benta sa isang pasasalamat na tala bilang mahihirap na etiketa.
Alamin ang patakaran sa pagbibigay ng regalo sa iyong kumpanya. Maraming mga kumpanya ay kumokontrol sa halaga na maaari mong gastusin sa isang regalo ng kliyente at may mga alituntunin sa mga uri ng mga regalo na maaari mong ipadala.
