Ang edukasyon ng mga mamimili ay nagbibigay sa publiko ng impormasyon na kailangan nila sa mga produkto at serbisyo, upang makagawa ito ng mga desisyon na may kaalaman sa kung ano ang binibili nito at mula sa kung saan ito nabibili. Tinutulungan nito ang mga mamimili na maunawaan ang kanilang mga karapatan at maging aktibong kalahok sa proseso ng pagbili. Tinitiyak ng edukasyon ng mga mamimili na ang mga kumpanya ay may pananagutan ng mga namamahala na ahensya at mga mamimili na gumagamit ng kanilang mga produkto at serbisyo.
Kahalagahan
Ang edukasyon ng mamimili ay isang mahalagang kadahilanan sa pagpapanatiling paglipat ng ekonomiya, dahil ang mga kumpanya ay may pananagutan para sa kung ano ang kanilang ibinebenta at kung paano nila ito ibinebenta, at nagbibigay ng kontrol sa mga mamimili sa kanilang mga pagbili. Pinasisigla nito ang mga mamimili na magbigay ng feedback na maaaring magamit upang mapabuti ang kalidad ng mga produkto at serbisyo.
Paraan
Tinutukoy ng mga kumpanya kung paano maturuan ang kanilang mga mamimili sa pamamagitan ng pagkuha sa account ng kanilang industriya, ang produkto o serbisyo na ibinebenta nila at ang kanilang target na demograpiko. Ang mga mamimili ay maaaring makatanggap ng edukasyon sa pamamagitan ng mga patalastas sa telebisyon at radyo, mga pag-print at mga pagkakalagay sa advertising sa Web at sa pamamagitan ng direct mail marketing. Ginagamit ng mga kumpanya ang mga site ng social media upang sagutin ang mga katanungan ng mamimili, mag-post ng balita at mga update ng produkto at humingi ng feedback sa mga produkto at serbisyo. Ang mga website na may mga blog na nagbibigay-kaalaman, mga artikulo at video ay nagbibigay din ng mga mamimili sa edukasyon na kailangan nila sa mga kumpanya at mga produkto na kanilang inaalok. Habang ang pagmemerkado sa email ay karaniwang ginagamit bilang tool sa pagbebenta, ginagamit din ito ng mga kumpanya upang turuan ang kanilang mga mamimili sa kanilang mga tatak. Ang mga trade show, seminar at mga panayam sa magazine ay nagbibigay din ng mga mamimili sa edukasyon.
Mga Benepisyo ng Consumer
Ang mga mamimili ay iniharap sa maraming uri ng mga opsyon kapag nag-shop sila para sa mga produkto at serbisyo. Ang bawat nag-aalok ng mga mamimili ay may iba't ibang presyo, antas ng kalidad at hanay ng mga tampok at benepisyo. Ang isang matalinong mamimili ay makakapag-dissect ang impormasyon tungkol sa produkto o serbisyo upang gumawa ng isang matalinong pagbili ng desisyon pagkatapos tuklasin ang kanyang mga pagpipilian at gumawa ng tumpak na mga paghahambing ng produkto.
Mga Epekto sa Mga Kumpanya
Ang mga mamimili ng edukasyon ay nagpapalakas ng mga kumpanya upang maging tapat tungkol sa kung ano ang kanilang inaalok, ang presyo ng kanilang mga produkto at serbisyo nang patas at magbayad ng pansin sa mga pangangailangan at nais ng kanilang mga customer. Tinitiyak ng mga kumpanya ang mamimili sa pag-iisip mula sa pananaliksik at pag-unlad na bahagi sa kapag nagsimula silang i-market ang produkto at pagkatapos ay humingi ng puna ng mamimili.
Pagsasanay ng Empleyado
Ang isang mahalagang aspeto ng edukasyon ng mamimili ay pagsasanay at edukasyon sa empleyado. Ang isang matalinong empleyado ay mas nilagyan upang matagumpay at tumpak na sagutin ang mga tanong sa customer. Bilang resulta, nakapagtatayo siya ng pagtitiwala sa mga mamimili habang tinutulungan niya sila sa proseso ng pagbili. Mamuhunan ang mga kumpanya sa pagsasanay ng empleyado upang matiyak na ang serbisyo sa customer ay ginaganap sa isang mataas na pamantayan. Ang mga mamimili ay may access sa mga empleyado habang namimili sa isang tindahan, sa pamamagitan ng komunikasyon sa telepono at email, sa mga social network at sa pamamagitan ng mga live chat na naka-host sa mga website ng kumpanya.
