Kung nasira ang iyong mail, maaari kang mag-file ng reklamo sa USPS nang personal, sa pamamagitan ng koreo, sa pamamagitan ng telepono at online. Para sa mga pakete at iba pang mahahalagang bagay, maaaring kailangan mong mag-file ng karagdagang mga form at magsumite ng katibayan ng pinsala kung kailangan mo ng kabayaran. Tandaan na ang iyong claim sa kabayaran para sa nasira mail ay sensitibo sa oras. Kailangan mong mag-file sa loob ng 60 araw mula sa petsa na ipinadala ang package o sobre. Panatilihing napinsala ang napinsalang mail hanggang sa maayos ang iyong pag-claim.
Katibayan
Bago mo simulan ang proseso ng reklamo, idokumento ang pinsala sa iyong pakete o sulat. Kumuha ng mga larawan na nagpapakita ng kondisyon ng item kapag natanggap mo ito. Kung nakita mo ito sa labas sa isang puddle ng tubig o sa isa pang nakakapinsala o hindi ligtas na kapaligiran, kumuha ng larawan kung saan naiwan ang parsela. Kung ang item sa loob ng pakete ay nasira at ikaw ay nag-file ng isang claim para sa kabayaran, kakailanganin mong magbigay ng isang propesyonal na pagtatantya ng kung magkano ang gastos upang ayusin o palitan ang item.
Sa personal
Para sa mga simpleng problema, maaari mong subukan ang pakikipag-usap sa iyong kartero. Maaaring ang iyong mail ay madalas na napunit o nakabaluktot dahil ang pagbubukas sa iyong naka-lock na mailbox ay hindi sapat na malaki, o ang iyong mail ay bumaba sa balkonahe dahil ang mga hakbang sa balkonahe ay nakakatakot. Kung hindi ito makakatulong o ikaw ay masyadong nahihiya upang makipag-usap sa iyong carrier ng mail, maaari mong bisitahin mismo ang post office. Dalhin ang iyong napinsalang mail at mga larawan upang magsumite ng nakasulat na reklamo. Kung nag-file ka para sa kabayaran, kakailanganin mo ang mga nilalaman ng sulat o pakete, at anumang mga larawan o iba pang kaugnay na katibayan. Kung nakaseguro ang pakete, kakailanganin mong punan ang PS Form 1000. Maaari kang mag-save ng oras sa pamamagitan ng pag-download ng form nang maaga at dalhin ang nakumpletong form sa iyo, o kunin ang isang kopya ng PS Form 1000 sa post office at kumpletuhin ito doon.
Mail o Telepono
Tawagan ang linya ng serbisyo ng customer na USPS sa 1-800-ASK-USPS upang mag-ulat ng napinsala na mail o pagpapabaya ng carrier.Tutulungan ka ng isang kinatawan na i-file ang iyong reklamo sa telepono o magbigay ng kasalukuyang address ng mailing para sa mga reklamo sa customer. Piliin ang "iba pang mga serbisyo" mula sa pangunahing menu at sabihin ang "reklamo" kapag hinihiling sa iyo na ipaliwanag ang iyong mga pangangailangan sa isang salita. Para sa mga nakaseguro na mga pakete at koreo, kailangan mong ipadala ang iyong mga form at katibayan nang direkta sa mga serbisyo sa Accounting. Kumpletuhin ang PS Form 1000 at tawagan ang serbisyo sa customer upang makuha ang kasalukuyang address ng mailing para sa departamento ng accounting ng seguro
I-file ang Iyong Reklamo Online
Para sa isang mabilis na solusyon, maaari mong ipadala ang USPS ng isang mabilis na email upang ipaalam sa kanila ang tungkol sa iyong napinsalang mail at anumang mga alalahanin na mayroon ka tungkol sa iyong serbisyo. Isama ang lahat ng may-katuturang impormasyon. Kung ito ay isang patuloy na problema, subukan upang isama kapag nagsimula ang problema. Ilakip ang anumang mga larawan na mayroon ka ng nasira mail o anumang iba pang impormasyon na may kaugnayan sa problema. Nagsusumikap ang USPS na lutasin ang iyong reklamo sa loob ng tatlong araw ng negosyo
Pag-file ng Kahilingan para sa Compensation Online
Maaari kang mag-file ng isang claim sa kabayaran para sa isang nasira pakete o mail online. Lamang bisitahin ang USPS website at simulan ang iyong domestic o internasyonal na claim sa kargamento. Kakailanganin mo ang numero ng pagsubaybay o numero ng label upang gawin ang iyong claim. Kung mayroon kang isang resibo ng pag-mail o resibo ng benta, maaari mo itong gamitin. Kailangan mo rin ng patunay ng halaga ng iyong pakete o sulat. Halimbawa, maaaring ito ay isang resibo ng pagbebenta, ang iyong credit card statement o isang invoice.
