Ang mga tao ay mga tao, saan man sila - sa bahay, sa labas ng bayan o sa trabaho - at kung minsan ay hindi maiiwasan ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng magkasama sa ibang mga tao. Kadalasan, nakikipagtulungan kami sa mga komportable naming, na hindi nangangahulugang hindi namin tinanggihan ang kontrahan, ngunit mas gusto naming magkakasamang magkasama. Ngunit sa lugar ng pinagtatrabahuhan, karaniwan kaming dinadala kasama ng mga tao ng lahat ng uri at obligadong gawin ang pinakamahusay na ito, na hindi laging posible. Kung minsan, ito ay mga personalidad na nagdudulot ng pag-aaway sa pagitan ng iba't ibang grupo ng trabaho, ngunit kadalasan ito ay mga pamamalakad o hindi pagkakasunduan na may kaugnayan sa trabaho na lumilikha ng pagkabalisa o sama ng loob.
Ang mga lugar ng pinagtatrabahuhan, tulad ng mga grupo ng pokus o mga shift-work team, ay nabuo sa pangangailangan ng kumpanya, ngunit ang iba pang mga grupo ng katrabaho ay magkasama o nakakonekta sa isang personal na antas. Kapag nagdadala ka ng malalaking o maliliit na grupo ng mga tao nang sama-sama - ang mga taong hindi maaaring magpalipas ng oras sa bawat isa - sa maraming oras sa isang linggo, linggo-linggo, taon-taon, natural lamang para sa mga kontrahan na lumitaw paminsan-minsan.
Kahit na ang mga tao ay may karapatang sumang-ayon sa mga desisyon o mga desisyon na magalang o hindi nagugustuhan ang isa't isa nang may paggalang, ang mga problema ay maaaring lumawak sa likod ng mga eksena o sa harap. Kung ang isang labanan ay hindi nagawa nang mabilis o sa isang intelihente paraan, ang isang mas mapusok na bagay ay maaaring masira habang ang mga katrabaho ay magkakaroon ng mga panig o clam up. Ang labanan lamang ay lumalala kung ang pamunuan ay nagpapanggap na hindi napapansin, ay hindi nakakaalam sa bagay na ito o kaya'y hindi mahalaga ang sitwasyon.
Hindi alintana kung paano lumalaban ang mga clash sa pagitan ng mga pangkat ng mga lugar ng trabaho, nakakaapekto ang mga ito ng higit sa mga koponan na kasangkot. Kung hindi mapigilan, ang mga pagkakaiba sa opinyon, segregasyon o hindi malusog na kumpetisyon ay maaaring pumutok sa bangka ng kumpanya - marahil kahit na malunod ito. Minsan, gayunpaman, ang pagsalungat sa pagitan ng grupo sa isang organisasyon ay hindi isang masamang bagay. Paano magiging mabuti ang labanan para sa negosyo? Tingnan nang mas malapit upang makuha ang mas malaking larawan.
Uri ng Mga Grupo ng Trabaho
Saanman sila, ang mga tao ay natural na magkakasama dahil sa mga personal na kagustuhan o hindi gusto. Ngunit madalas sa trabaho, pinagsasama-sama sila ng pangangailangan, tulad ng mga grupo ng pokus, mga serbisyo o mga benta ng koponan, mga kirurhiko koponan, mga crew ng konstruksiyon (pinaghiwalay ng kadalubhasaan, tulad ng framers, roofers at finishers), mga kagawaran ng pamamahala o simpleng bilang alternating-shift manggagawa para sa parehong kumpanya.
Ano ang Konbersyon ng Grupo?
Ang pakikipag-away sa pagitan ng grupo ay kapag ang dalawa o higit pang mga workgroup ng anumang uri ng pag-aaway o hindi sumasang-ayon sa bawat isa - ngunit ito ay hindi palaging tungkol sa mga pagkakaiba sa pagkatao. Sa maikling salita, ang ganitong salungatan ay lumalaki kapag ang isang tao sa isang grupo ay hindi naaangkop, nararamdaman na tinanggihan o nasaktan o nakikita ang pagsalungat ng anumang uri mula sa hindi bababa sa isang tao sa isa pang koponan o panig.
Ito ay walang lihim na ang ganitong uri ng alitan ay kailanman-kasalukuyan sa pagitan ng mga grupo ng relihiyon at kahit na mga bansa na hindi sumasang-ayon sa o bumuo ng isang hindi pagkagusto o galit para sa bawat isa. Sa mundo ng negosyo, maaaring lumitaw ang mga salungatan sa pagitan ng iba't ibang mga antas ng mga empleyado o pamamahala o maaaring sumiklab kapag ang mga manggagawa ay likas na nakikibahagi sa isa't isa, na bumubuo ng isang grupo at nagiging sanhi ng paghati na nakakasira sa labas ng grupo.
Ano ang Nagdudulot ng mga Salungatan sa Grupo?
Tulad ng mga sanhi ng digmaan sa pagitan ng mga bansa, ang mga upsets ay maaaring magpalitaw ng conflict ng grupo sa mga organisasyon. Para sa mga nagsisimula, ang mga pinagtatalunan ng mga lugar sa trabaho o mga confrontations sa pagitan ng mga grupo ay maaaring stem mula sa maling kuru-kuro, hindi pagkakaunawaan, pagkakaiba sa intercultural, mahihirap na negosasyon, mahihirap na palitan ng panlipunan, isang pang-unawa ng hindi katwiran o iba't ibang pangyayari o negatibong mga uri ng pakikipag-ugnayan. At alam nating lahat kung ano ang nangyayari kapag nakikita ng isang tao ang isang labanan - tunay o hindi. Ang iba ay madalas na nakikita ang salungatan at pagkatapos ay nararamdaman na pinipilit o obligadong sumali sa mga puwersa. O, sila ay naging empowered at sabik na labanan ang imagined, o aktwal, kawalan ng katarungan.
Ang kadahilanan ng kasarian ay maaaring maglaro ng isang papel sa trabaho, tulad ng kapag ang mga lalaki o babae ay magkakasama sa isang damdamin ng higit na kagalingan. Sa kabilang banda, ang bawat grupo ng kasarian ay maaaring magkasama kung ang panliligalig ay isang nakatagong o nakaligtaan na problema sa organisasyon.
Ito ay hindi laging tungkol sa mga hindi pagkakasundo o kawalang-katarungan. Minsan ang mga tao ay bumubuo ng mga grupo ng natural, dahil sa mga pangyayari, kagustuhan o pagkakaiba, tulad ng kultura, kasarian o personalidad. Ngunit sa paghihiwalay, madalas na sumusunod ang pagsalungat.
Ang kakayahang makipagkumpetensya ay maaaring maging sanhi ng malusog o di-malusog na salungatan sa pagitan ng magkakaibang grupo ng pokus. At ano ang tungkol sa isang pagsama-sama o iba pang malalaking pagbabago sa loob ng isang organisasyon? Kapag ang dalawang kumpanya ay magkaisa, ang mga empleyado ng bawat orihinal na kumpanya ay maaaring magkasamang magkakaroon ng magkahalong damdamin tungkol sa "iba pang panig" sa halip na blending nang walang putol bilang isang pinag-isang grupo. Ang katulad na pagwawalang-bahala ay maaaring mangyari kapag umarkila ka ng isang bagong tagapamahala; Ang mga umiiral na kawani ay maaaring may matibay na pananaw tungkol sa pagbabago ng pamumuno, habang ang mga empleyado na natanggap matapos ang pagbabago ng pangangasiwa ay hindi.
At kung ano ang minsan ay nangyayari kapag ang isang kumpanya ay nagpapatakbo ng mga shift sa paligid ng orasan? Maaaring maganap ang mga salungatan sa pagitan ng mga manggagawa sa araw at gabi na shift kung ang isang grupo ay nakakaramdam ng overworked, under-compensated o unfairly paid.
Sa mas malaking antas, ang isang pandaigdigang kumpanya ay maaaring makaranas ng mga salungatan sa pagitan ng dalawa o higit pa sa mga dibisyon ng bansa.
Kailan Nagkakaisang Nagkakasalungat ang Pakikipag-ugnayan sa Grupo?
Paminsan-minsang lumalaban ang kontraryo sa pagitan ng mga grupo sa loob ng mga social dynamics ng, mahusay, halos bawat species sa planeta. Sa mundo ng hayop, ito ay isang bagay ng kaligtasan. Kapag ang dalawa o higit pang mga grupong pantao ay nakakaranas ng sosyal na pag-igting o isang hindi napupuno na hindi pagkakasundo, ang mga resulta ay maaaring maging mabuti o masama para sa negosyo, depende sa mga pangyayari o kung ano ang naging sanhi ng pagkabalisa sa unang lugar. Paano sa lupa ay maaaring maging isang kontrahan para sa negosyo? Well, isipin ang mga ideya na lumilipad sa paligid kapag nakikipagkumpitensya ang dalawang koponan o mga grupo ng pokus upang makabuo ng pinakamahusay na solusyon para sa isang problema sa kumpanya. Habang ang pinainit na enerhiya ng pagkumpleto ay nag-mamaneho sa bawat koponan upang labagin ang iba, ang kumpanya ay dapat magtapos ng maraming mga mungkahi at mga ideya upang isaalang-alang.
Isipin kung paano nakakaapekto sa mga tao ang isang salungat sa anumang uri. Kadalasan, kapag may diskarte kami sa isang positibo at produktibong paraan, hinihikayat kaming mag-isip ng malikhaing, maging mas bukas ang isip at isaalang-alang ang mga makabagong paraan upang malutas ang problema sa kamay, para lamang sa mga starter. Sa lugar ng trabaho, ang ganitong uri ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng grupo ay dapat gumawa ng positibong pagbabago, damdamin ng koneksyon, isang pakiramdam ng pag-aari at pagpapalakas sa pagiging produktibo at moral.
Mga Halimbawa ng Bentilasyon ng Grupo sa Lugar ng Trabaho
Hindi tulad ng paraan ng mga wolves na maghanap para mag-feed sa pack, ang mga kasamahan sa trabaho ay madalas na nagtutulungan sa mga grupo upang sama-sama na matugunan ang mga pangangailangan ng kanilang tagapag-empleyo. Kung minsan, ang mga wolves sa loob ng isang pack ay maaaring hamunin ang bawat isa; magkano ang paraan ng mga empleyado ay maaaring makipagkumpetensya para sa pangingibabaw, pagkilala o promosyon. Sa parehong mga kaso, ang competitiveness ay maaaring humantong sa mga pagbabago sa hierarchical na istraktura o ang outcasting ng isang miyembro, kung sa isang mas mababang posisyon o ang kilalang kalye - o gubat, alinman ang kaso ay maaaring.
Kumusta naman ang mga social dilemmas sa lugar ng trabaho? Malamang, nasaksihan mo ang isang kaso ng makasariling pakinabang mula sa isang tao sa isang koponan. Halimbawa, ang isang tao sa isang pangkat na pokus ay maaaring mag-hijack sa ideya ng isa pang koponan at walang kahihiyang ipakita ito bilang kanyang sarili sa itaas na pamamahala o ang boss.
Ang stress mula sa itaas na pamamahala o isang lead ng koponan ay maaari ring maging sanhi ng conflict ng grupo na maaaring makagawa ng positibo o negatibong resulta, depende sa stressor. Halimbawa, kung ang isang grupo ay nakadarama ng presyon mula sa stress na may kinalaman sa hamon, tulad ng isang masikip na deadline o mabigat na workload, maaaring mas lalo silang itulak kaysa sa karaniwan upang matugunan ang pangangailangan, at pagkatapos ay ipagdiwang ang kanilang tagumpay - na may mga high-fives o after-work beverages - pagdaragdag ng kanilang bono. Ang negatibo, hadlang na may kaugnayan sa hadlang, sa likuran, ay maaaring ma-trigger ng maraming mga salungat na bagay - pulitika sa opisina, hindi makatotohanang mga hinihingi, labis na kontrol o kawalan ng patnubay.
Mga Pagkakasalungatan ng Intergroup Conflict
Marami sa mga naiintindihan natin tungkol sa mga epekto ng conflict conflict ay mula sa mga pag-aaral at mga ulat, ngunit sino ang hindi nakasaksi nito mismo? Tulad ng nalalaman ng marami sa amin, kung ang isang malubhang isyu sa pagitan ng dalawa o higit pang mga grupo ng mga empleyado ay hindi naimpluwensyang maaga, maaari itong magdulot ng moralidad ng kumpanya o maging sanhi ng nasaktan na tao - at marahil ang kanyang mga tagasuporta - sa masamang bibig sa kompanya o huminto. Gayunpaman, ang gayong kawalang-katatagan ay maaaring maging sanhi ng hindi pinansiyal na katitisuran, isang mahinang reputasyon o iba pang mga nagwawasak na kahihinatnan para sa kumpanya.
Ang pagkatakot, kawalan ng tiwala at pagkagalit ay ilan lamang sa mga emosyon na hinikayat ng kontrahan sa pagitan ng grupo, depende sa konteksto at kalubhaan ng isyu. Maaaring umunlad ang mga grudges kapag ang mga mas mataas na-up ay pabor sa isang nakikipagkumpitensyang grupo o miyembro. Maaaring ubusin ng pagkakasala ang mga tao na nagpapahintulot sa isang miyembro ng koponan na magnakaw ng ideya mula sa ibang grupo kung walang nagsasalita. Tulad ng sa isang maliit na grupo na may isang mahusay na ideya na kinuha mula sa kanila, maaaring maranasan nila ang galit, kahihiyan at daliri na tumuturo.
Ang mga kahihinatnan ng malusog, may mga salungat na may kinalaman sa stress ay kadalasang kasama sa pagmamataas ng kumpanya, nagpalakas ng mga relasyon sa pagitan ng mga magkakaibang koponan at mga miyembro ng koponan at ang pagnanais na lumabas para sa employer. Sa kabilang banda, ang mga hindi malusog na mga stressors ay nakabubuo ng negatibiti sa buong grupo, pagkasira ng relasyon at mas mababang produktibo. Ang stress na sanhi ng mas mataas na pabor kung sino ang pinapaboran ng isang pangkat sa kabilang banda ay maaaring mag-alis ng paninibugho o pakiramdam ng di-makatarungan sa "hindi minamahal" na koponan, na nagdudulot ng kanilang moral at pagiging produktibo.
Kapag ang isang salungatan ay nagbabago mula sa personal na mga bagay, tulad ng isang kasarian na hindi napapansin, hindi pinahalagahan o hinuhugasan ng iba, ang mga katrabaho ay maaaring tumagal ng mga panig o bumuo ng mga grupo sa loob ng mga grupo, na maaaring humantong sa pagkatalo ng komunikasyon, maling pag-iisip, pag-backstabbing, kawalan ng tiwala at pagbawas ng produksyon.
Kung ang pakiramdam ng mga koponan ay suportado ng bawat isa, ang kanilang kumpetisyon at ang employer at pamamahala, ang mga positibong kahihinatnan ng conflict sa pagitan ng grupo ay dapat magsama ng isang malusog na pakiramdam ng pagiging mapagkumpetensya, isang mapalakas na espiritu ng pangkat at isang pangkalahatang pakiramdam ng pagkakaisa ng kumpanya
Nakakaapekto sa Kultura ng Kumpanya ang Mga Pakikipag-ugnayan sa Intergroup
Isipin ang isang kumpanya na sumusuporta sa mga empleyado nito at nagpapalakas ng moral, hinihikayat ang positibong pag-uugali at nakikitungo sa pag-uugali ng mahihirap na grupo bago ito maging isyu.Sa ganitong sitwasyon, malamang na bumangon ang kontrahan sa pagitan ng grupo, ngunit kung ito ay ginawa, hindi ito maiiwan sa mas masahol pa. Ang mga grupo o grupo ay alam kung ano ang inaasahan sa kanila, kung paano sila dapat makipag-ugnayan at kung ano ang maaaring mangyari kung sila ay lumabas ng linya.
Ngayon, isipin ang mga problema na maaaring lumago mula sa mahihirap na kultura ng kumpanya, kung saan ang mga salungatan ay karaniwan sa pamamahala at mga ehekutibo. Ang ganitong uri ng masamang pag-uugali ay maaaring masira at marahil ay lumaganap sa bawat antas, na nagiging sanhi ng kawalang paggalang sa pagitan ng grupo o kahit na masamang mga pag-ingay sa pagitan ng mga miyembro ng parehong grupo (intragroup conflict).
Kung Paano Pinagpapabago ang Salungatan ng Grupo
Siyempre, ang isang negatibong salungatan sa pagitan ng grupo ay kailangang malutas upang hindi ito masira sa proporsiyon at maging isang isyu sa buong kumpanya. Kung ang mga grupo na kasangkot ay hindi maaaring malutas ang kanilang problema sa kanilang sarili, kailangan ang tulong. Upang hikayatin ang malusog, produktibong salungatan sa pagitan ng mga grupo, mga smart na organisasyon:
- Magpakita ng pagiging patas at etikal na pag-uugali sa buong mga antas ng itaas - maging halimbawa.
- Lumikha ng mga koponan na may mga katugmang personalidad at iba't ibang mga katangian sa isip.
- Himukin ang mga empleyado na magsalita kung hindi sila sumasang-ayon sa isang desisyon o mungkahi.
- Hikayatin ang lahat ng empleyado na makita ang kanilang sarili bilang isang nagkakaisang grupo, na nagtatrabaho patungo sa parehong mga layunin sa isang malusog na paraan.
- Mag-alok ng mga may-katuturang serbisyo, tulad ng coaching conflict, interbensyon ng conflict at confidential mediation.
- Tiyaking naiintindihan ng lahat na hindi lamang ang kanilang sariling halaga sa kumpanya, kundi pati na rin ang halaga ng kanilang mga katrabaho.
Kahit na ang isang tao ay lumilitaw na nagiging sanhi ng pagkabalisa sa mga grupo, ang pag-alienate sa kanya o ang pagtawag sa kanya ng "The Troublemaker" ay hindi matalino, malusog o propesyonal. Kaya pinakamahusay na upang lapitan ang isyu sa isang kalmado ulo at maliwanag na mga ideya para sa pagpapabuti. Dalhin ang iyong mga koponan - sa panahon ng isang labanan o, mas mabuti, bago ang isang isyu arises - upang magsanay ng mga paraan upang muling itayo ang mga relasyon o makahanap ng karaniwang lupa. Halimbawa, maaari kang magkaroon ng bawat miyembro ng koponan na magbigay ng kanilang opinyon sa punto ng sakit, at pagkatapos ay subukan ang mga ito upang makita ang sitwasyon mula sa pinagtalaban ng koponan o punto ng miyembro ng miyembro. Mag-ehersisyo ang pangangasiwa ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng grupo ng ilang beses sa isang taon o kung kinakailangan. Ngunit kung paulit-ulit na dinadala ng parehong tao ang antas ng pagiging produktibo ng samahan sa pamamagitan ng pagtingin o paglikha ng isang labanan sa pagitan ng mga grupo, maaaring ito ay oras upang tapusin ang relasyon.
Kapag nakikita ng mga katrabaho ang bawat isa bilang mahalagang bahagi ng parehong hard-working machine, pinagkakatiwalaan at pinagtitibay ang mga bono, nagiging mas malinaw ang mga layunin at naging mga pagkakataon ang mga salungatan.
