Nagtatrabaho ang mga virtual assistant bilang mga independiyenteng kontratista na nag-aalok ng klerikal at iba't ibang mga serbisyo katulad ng mga secretary sa opisina, mga katulong na administratibo at mga kawani ng klerikal. Sila ay karaniwang nagtatrabaho mula sa isang tanggapan ng bahay na may fax machine, computer, desk, printer at access sa Internet. Ang mga uri ng software na kinakailangan ng mga virtual na katulong ay nakasalalay sa kanilang industriya. Ang lahat ng mga virtual assistant ay gumagamit ng isang pangkalahatang hanay ng software upang magbigay ng mga serbisyo at pamahalaan ang isang negosyo.
Desktop Publishing
Kasama sa software sa pag-publish ng Desktop ang pagpoproseso ng salita, pagtatanghal, spreadsheet at database software. Ang mga virtual assistant na nagtatrabaho sa industriya ng pagmemerkado ay nangangailangan ng mga programa sa pag-publish para sa paglikha ng mga manlilipad, mga website, mga postkard, mga paanyaya at iba't ibang uri ng mga publisher. Kabilang sa iba pang mga kinakailangan ang add-on na kasama sa software ng pagpoproseso ng salita, spelling at grammar checker, tesaurus, tagasalin ng diksyunaryo at wika.
Transcription
Ang transcription ay binubuo ng pagtatala at pagsulat ng pagdidikta; Ang mga programa ng transcription software ay ginagawang madali upang i-play back ang isang naitala na komunikasyon. Ang virtual na katulong ay maaaring tumigil, magsimula, mag-rewind at i-pause ang pag-record. Maaari mong ipadala ang naitala na transcript sa pamamagitan ng email bilang ay o bilang isang naka-compress na file. Sa 2011, ang mga karaniwang format ay may kasamang MP3 at WMV. Maraming mga programa ng software sa pag-record ay magkatugma sa iba't ibang mga format.
Bookkeeping
Ang pangangasiwa ng isang negosyo ng virtual na katulong ay nangangailangan ng bookkeeping at billing software. Ang mga virtual assistant na nag-specialize bilang bookkeepers ay dapat gumamit ng isang all-in-one bookkeeping system. Ang mga katulong na ito ay maaaring lumikha ng mga invoice, quote at mga panukala; mga pagbabayad na rekord; at pagsubaybay sa oras ng trabaho sa isang programa o may iba't ibang mga programa sa pag-publish ng software sa desktop.
Komunikasyon
Ang software ng komunikasyon ay isa pang pangangailangan para sa mga virtual na katulong. Ang magagamit na software ng fax at email ay nag-aalok ng personalization at yari na mga template. Maaaring piliin ng mga virtual assistant na lumikha ng isang template na nababagay sa kanilang imahe sa negosyo. Ang paggamit ng serbisyong Internet phone ay magbabawas sa halaga ng malayuan at buwanang mga bill ng telepono. Ang paggamit ng mga programa sa email at fax ay nangangailangan ng isang mahusay na koneksyon sa internet.
