Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI) ay ginagamit ng mga negosyo upang sukatin ang progreso. Pagkatapos ng isang organisasyon na pinag-aaralan ang misyon nito, kinikilala ang mga stakeholder at tinutukoy ang mga layunin nito, kadalasan ay bumubuo ng mga KPI upang masubaybayan ang mga layuning ito. Ang mga sukat na ito ay madalas na napagkasunduan ng pamamahala. Iba-iba ang mga KPI mula sa negosyo patungo sa negosyo, ngunit lahat sila ay naka-target sa pagkamit ng mga layunin ng samahan. Ang ilang mga KPI ay maaaring pansin ng mga stakeholder sa pagkamit ng misyon ng organisasyon. Ang bawat KPI ay maaaring magkaroon ng tatlo o apat na subseksyon na pagsamahin upang mag-ambag sa pangkalahatang sukatan ng tagumpay.
Itakda ang iyong KPI para sa iyong negosyo. Kung ikaw ay responsable sa pamamahala ng isang paaralan, halimbawa, maaari mong itakda ang iyong mga KPI upang i-target ang isang graduation rate o benchmark standardized test score. Sa pamamagitan ng paghahambing ng iyong operasyon sa iba, mas madali mong matukoy kung ano ang dapat mong gawin. Itakda ang iyong KPI sa bilang ng mga tawag sa telepono na nasagot bawat minuto, halimbawa, kung nagpapatakbo ka ng departamento ng serbisyo sa customer. I-target ang iyong KPI sa bilang ng mga kliyente na tinulungan bawat taon kung nagpapatakbo ka ng isang social service organization, bilang isa pang halimbawa.
Bawasan ang iyong mga KPI upang maipakita ang mga layunin ng iyong organisasyon. Ang mga layuning ito ay dapat maging susi sa tagumpay ng iyong negosyo at dapat silang masusukat. Halimbawa, tukuyin kung gaano karaming mga customer ang nais mong bumuo sa isang tiyak na tagal ng oras. Kung ang iyong layunin ay upang madagdagan ang mga benta, tukuyin kung nais mong sukatin na sa mga yunit na ibinebenta, o ang kita na nabuo, halimbawa. Subaybayan at palitan ang iyong mga target ng KPI habang nakikita mong magkasya, habang nakakakuha ka ng mas malapit sa pagkamit ng iyong mga layunin.
Sukatin ang iyong mga KPI laban sa mga ibang organisasyon sa iyong industriya. Halimbawa, kung ang iyong layunin ay upang makuha ang pinakamaraming kita sa iyong industriya, maaari mong itakda ang iyong target na mas mataas kaysa sa kung ano ang iniulat ng iyong kumpetisyon. Tiyakin na ang iyong KPI ay maunawaan ng bawat stakeholder sa iyong grupo. Ang isang simple at tiyak na KPI, tulad ng pagbawas ng empleyado ng paglilipat sa pamamagitan ng 5 porsiyento bawat taon, ay madaling maunawaan.
Gamitin ang parehong uri ng tagapagpahiwatig ng pagganap mula sa taon hanggang taon, bagaman, tulad ng nabanggit sa Hakbang 2, maaari mong ayusin ang iyong partikular na target sa bawat KPI. Sa pamamagitan ng paggamit ng parehong KPI, maaari mong higit na maunawaan ang kakayahan ng iyong organisasyon upang makamit ang mga tukoy na layunin. Maaari mo ring iakma ang iyong mga layunin upang gawing makatotohanan ang mga ito. Tiyakin din na ang iyong KPI ay sumalamin sa mga kritikal na kadahilanan ng tagumpay.
