Ang pagbubuo ng mga karaniwang pamamaraan ng operasyon ay ang tanda ng anumang magandang negosyo. Ang paggawa nito ay lumilikha ng isang uri ng pare-pareho na napakahalaga kapag nakikitungo sa mga customer at nagpapanatili ng mahusay na mga tala. Ang pag-unawa kung anong mga pamamaraan ay dapat na maging pamantayan ay isang katangian ng isang mahusay na tagapamahala.
Pamantayan ng Pamamaraan
Ang mga kumpanya ay gumagawa ng mga pamamaraan ng pagpapatakbo upang ipaliwanag kung paano dapat maganap ang mga gawain. Upang matukoy kung aling mga gawain ang dapat maging pamantayan, gumastos ng isang linggong pagsulat ng bawat aksyon na ginawa upang matupad ang mga pangangailangan ng araw-araw na negosyo. Ang ilang mga isyu, tulad ng isang customer na hindi nasisiyahan sa isang produkto / serbisyo, sa pangkalahatan ay gagawin lamang sa pamamagitan ng pamamahala, at, kapag isinasaalang-alang ang isang mas bago at mas maliit na negosyo, sa pamamagitan ng may-ari ang kanyang sarili. Ang mga pamamaraan ng pagpapatakbo na pinagtibay sa simula ay dapat na ang isang empleyado ay magiging responsable para sa gumaganap nang nakapag-iisa; ang iba pang, mas maraming mga pamamaraan ng pangangasiwa ay maaaring idagdag sa ibang pagkakataon.
Mga Tampok
Ang mga pamamaraan mismo ay dapat ipaliwanag nang malinaw ang pagkilos, mula simula hanggang katapusan. Nangangahulugan ito na kahit na ang pinaka-simplistic na gawa (tulad ng pag-on sa computer) ay dapat na nakalista. Ang ideya sa likod ng isang pamamaraan ay na dapat sundin ng empleyado ang pamamaraang hakbang-hakbang at, nang walang mga pagpapalagay, kumpletuhin ang tumpak na gawain at matugunan ang pamantayan ng pagganap na kinakailangan. Kahit na ang paglilista ng higit pang mga hindi pa ganap na pagkilos ay maaaring mukhang kalabisan, o pag-aaksaya ng panahon, ang paggawa nito ay may sariling mga dahilan.
Mga Pag-andar
Ang standardizing ng mga operating procedure ay gumaganap bilang isang benepisyo sa parehong empleyado at ang manager / may-ari. Ang manager / may-ari ay maaaring mag-save ng oras at enerhiya na nagpapaliwanag ng mga pamamaraan. Ang empleyado ay tumatanggap ng mga benepisyo ng pagkakaroon ng malinaw na mga inaasahan; ang mga empleyado ay happiest kapag kung ano ang kinakailangan ng mga ito at kung paano sila ay inaasahan na maisagawa ang kanilang mga araw-araw na gawain ay nakasulat sa itim at puti. Kahit simplistic tagubilin ay maaaring medyo calming kapag ang mga empleyado ay sa isang sitwasyon na kung saan ang isang gawain ay dapat na maganap tumpak, ngunit mabilis (halimbawa: isang mahabang linya ng mga customer).
Mga benepisyo
Ang pangunahing benepisyo ng standardizing operating pamamaraan sa natagpuan sa mas malaking pagbabago na pinagsasama nito sa panloob at panlabas na mga tungkulin ng negosyo. Kapag ang mga pamamaraan sa pagpapatakbo ay standardized, at, siyempre, sinundan, ang ilang mga benepisyo ay lumabas. Una, ang pagdama ng customer ay isang mahusay na run, propesyonal na kumpanya, kaya ang pagtaas ng tatak ng imahe. Ang pang-unawa na ito ay maaaring kahit na dalhin sa mga potensyal na mamumuhunan / mga opisyal ng pautang sa na ang isang kopya ng mga pamamaraan ng kumpanya ay karaniwang hiniling kapag financing / investment ay isinasaalang-alang. Ang isang kopya ng mga pamamaraan ng kumpanya ay madalas na kinakailangan upang makuha ang seguro. Pangalawa, ang mga account ay makikita, isang lugar na kung saan ang pagiging pareho ay hindi lamang ninanais, kundi pati na rin, sa maraming kaso, na kinakailangan ng batas.
Mga pagsasaalang-alang
Ang pag-standardize ng mga pamamaraan sa pagpapatakbo ay hindi isang bagay na dapat gawin nang hindi gaanong; Ang pagtitiyak ay susi. Ang mga pamantayan na pamantayan ay bumubuo ng isang pundasyon kung saan ang mga empleyado ay sinanay, na-promote at disiplinado, at kung saan ang mga pangangailangan ng kostumer ay hinahawakan, pinroseso ang mga transaksyon at pinanatili ang mga aklat. Gastusin ang labis na oras upang tumpak na ilagay sa pamantayan ang mga pamamaraan na kinakailangan para sa mga mahusay na operasyon ng kumpanya.
