Ang "Operations management" ay isang teknikal na termino para sa isang simpleng konsepto - ang paraan ng isang kumpanya ay gumagawa ng mga kalakal at serbisyo at naghahatid sa kanila sa mga customer. Kung ang iyong kumpanya ay gumagawa ng sausage, halimbawa, ito ay pamamahala ng operasyon na tumutukoy kung paano mo makuha ang iyong mga sangkap, kung paano mo itong i-sausage, kung ano ang iyong ginagawa sa sausage habang naghihintay kang ibenta ito at kung paano mo nakuha ang na sausage sa iyong customer. Dahil ito ay namamalagi sa pinakagustuhan ng kung ano ang ginagawa ng bawat kumpanya, ang pamamahala ng pagpapatakbo ay direktang nakatali sa kakayahang kumita ng korporasyon.
Control ng Kalidad
Ang iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado ay maaaring makaakit ng mga mamimili upang subukan ang iyong produkto o serbisyo minsan, ngunit kung wala silang magandang karanasan, hindi nila maaaring subukan ito sa pangalawang pagkakataon. Kahit na tapat at ulitin ang mga customer ay maaaring maging dating mga customer kung ang iyong mga handog ay hindi pare-pareho sa kalidad. Ang pagkawala ng mga umiiral na mga customer at hindi pagtagumpayan ang mga tryout sa mga customer ay magbabayad sa iyong kita, at kapag ang pinakamataas na linya (kita) ay lumiit, gayon din sa ilalim na linya (kita). Kasama sa mahusay na pamamahala ng operasyon ang malakas na kontrol sa kalidad upang protektahan at mapalawak ang base ng customer na bumubuo ng kita.
Produksyon ng Kahusayan
Ang sentro sa pamamahala ng mga operasyon ay ang pagmamaneho para sa kahusayan. Gusto mong gumawa ng mga mapagkukunan upang maging malayo hangga't maaari - iyon ay, bumuo ng mas maraming kita hangga't maaari - walang pagkompromiso sapat na kalidad upang ilagay ang mga customer. Sabihin na nagpapatakbo ka ng pizza parlor, at gumagamit ka ng isang malaking lata ng sarsa para sa bawat 10 pizza. Kung maaari mong i-stretch na sa 11 pizza bawat maaari na walang mga customer na napansin o nag-aalaga na sila ay nakakakuha ng mas mababa sarsa, ikaw ay may hiwa ang iyong mga gastos sa sauce sa 10 porsiyento nang hindi nawawala ang kita. Ang pagtitipid sa gastos ay direktang nakikinabang. Ang kahusayan sa paggamit ng mga hilaw na materyales, paggawa, suplay at iba pang "input" ng produksyon ay nangangahulugan ng mas maraming kita na nagbibigay ng kita at mas maraming kita para sa bawat dolyar na iyong ginugugol.
Pamamahala ng imbentaryo
Sabihin na nagmamay-ari ka ng isang tindahan ng sapatos, at nag-order ka ng 100 pares ng isang partikular na sapatos ng basketball para sa $ 20 bawat isa. Ang sapatos ay lumabas upang maging mainit na nagbebenta, at ang iyong buong stock ay nawala sa isang araw. Nag-order ka nang higit pa, ngunit hindi sila mapupunta sa loob ng isang linggo. Hanggang sa panahong iyon, kailangan mong buksan ang mga customer. Ngayon isipin na ang sapatos ay hindi popular sa lahat, at ang mga pares ay umupo hindi pa nababayarang. Ang bawat sitwasyon ay isang napakalaking kabiguan ng pamamahala ng operasyon. Ang pag-underestimate ng demand ay nangangahulugang nawawalang kita. Ang overestimating demand ay nangangahulugan na hindi mo maaaring mabawi ang iyong mga gastos. Parehong bawasan ang kita. Ang pamamahala ng imbentaryo ng ilang uri ay isang pag-aalala para sa lahat ng mga kumpanya. Ang mga nagtitingi at mamamakyaw ay namamahala sa mga produkto na dumadaloy sa loob at labas. Pinangangasiwaan ng mga tagagawa ang mga raw na materyales na dumarating at tapos na ang mga kalakal. Kahit na ang mga dalisay na industriya ng serbisyo ay may "imbentaryo" upang pamahalaan; isipin ang tungkol sa isang law firm na may 100 abugado at hindi sapat na mga kliyente upang punan ang kanilang mga oras o isang eroplano na may masyadong maraming, o hindi sapat, walang laman na upuan.
Logistics
Logistics ay tungkol sa pamamahala ng daloy ng mga "bagay": kung paano makakakuha ka ng mga kalakal at serbisyo mula sa mga supplier; kung paano mo inihahatid ang iyong sariling mga kalakal at serbisyo sa mga customer; at kung paano ka nag-iimbak ng mga bagay sa pagitan. Ito ay isang lugar upang makatipid ng pera sa pamamagitan ng paggawa ng mga bagay na maingat na sinusubaybayan ang iyong mga pangangailangan para sa transportasyon; coordinating production schedules na may mga trend ng pag-order ng customer; at pagguhit ng mga ruta ng paghahatid na na-hit sa lahat ng iyong mga punto sa pamamahagi sa pinakamababang milya ng pagmamaneho. Ito rin ay isang lugar upang mawalan ng pera sa pamamagitan ng, sabihin, pag-upa ng higit na kapasidad ng warehouse kaysa sa kailangan mo; pagpapadala ng mga item nang isa-isa sa halip na sa bulk; o pag-hire ng isang carrier ng cut-rate na ang mga huli na paghahatid at hindi maayos na service drive ang mga customer. Ang smart logistics ay makakakuha ka ng higit pang serbisyo para sa iyong pera, na nagpapahusay sa kakayahang kumita ng korporasyon.
