Upang epektibong maabot ang mga customer at prospect, ang mga departamento sa pagmemerkado sa lahat ng industriya ay gumagamit ng apat na elemento ng halo sa marketing: produkto, presyo, promosyon at lugar. Ang pananagutang panlipunan ng korporasyon ay isang konsepto na angkop sa kabuuan ng halo sa marketing at nagpapakita na ang mga negosyo ay gumagawa ng positibong epekto sa lipunan at sa kapaligiran. Ang mga programang may pananagutan sa lipunan ay pangunahing nagsasama ng serbisyo sa komunidad, pagpapanatili ng kapaligiran at pag-uugali ng etika.
Function
Ang mga kagawaran ng pagmemerkado ay may pananagutan sa pagpapatupad ng mga kampanya na tumutukoy sa lahat ng mga elemento ng marketing mix. Mula sa paglikha ng mga newsletter sa email na nagpapahayag ng mga bagong produkto at serbisyo sa pag-sponsor ng mga palabas sa kalakalan na nagpapabilis ng mga bagong pagkakataon sa negosyo, ang mga aktibidad sa pagmemerkado ay sinadya upang makabuo ng publisidad at dalhin ang mga mamimili at nagbebenta upang lumikha ng mga benta. Ang corporate social responsibility ay pumapasok sa lahat ng mga layer ng marketing mix sa pamamagitan ng pagtukoy kung paano, kung kailan at kung saan ang mga aktibidad sa pagmemerkado ay ginawa. Halimbawa, ang mga samahan ay maaaring magpasiya na gumawa ng digital collateral benta upang i-save ang papel at makatulong na mabawasan ang basura. Ang mga retail organization ay maaaring bumili ng mga materyales ng fair trade mula sa mga pabrika na lumikha ng malusog at ligtas na kondisyon ng trabaho para sa mga empleyado. Mula sa produksyon hanggang sa pamamahagi, ang responsibilidad ng korporasyon ay maaaring maging interwoven sa buong buong lifecycle ng marketing.
Mga Uri
Iba't ibang uri ng mga programang may pananagutan sa lipunan ang nakategorya batay sa kanilang epekto sa lipunan, ekonomiya at kapaligiran. Lahat ng tatlong interrelate at nakakaapekto sa isa't isa sa loob ng mga karaniwang modelo ng negosyo. Sa lipunan, ang mga kumpanya ay maaaring maging aktibo sa mga kalapit na komunidad sa pamamagitan ng pag-sponsor ng mga lokal na pangyayari tulad ng mga paglalakad sa benepisyo o mga hakbangin sa edukasyon para sa mga paaralan. Ang pagsasagawa ng mga gawi sa ekonomya na nagpoprotekta sa mga karapatan ng manggagawa, nagpapahintulot sa paggawa ng bata o nagtataguyod ng mga gawi sa negosyo sa etika ay iba pang mga pamamaraan para sa pagsuporta sa corporate social responsibility. Ang pagpapanatili ng kapaligiran - nagtatrabaho sa mga eco-friendly na gusali, na naghihikayat sa pag-recycle sa lugar ng trabaho o pamumuhunan sa mga renewable energies na mababawasan ang carbon dioxide emissions - pinipigilan ang pinsala sa kapaligiran sa mga lungsod at likas na tirahan kung saan ang mga produkto ng kumpanya ay ginawa, ibinebenta at natupok.
Mga pagsasaalang-alang
Dapat isaalang-alang ng mga negosyo ang mga pandaigdigang epekto, mga kontrobersyal na produkto at pagbabago ng mga saloobin kapag nagsasagawa ng mga programa sa marketing na may pananagutan sa lipunan. Ang mga panlabas na kadahilanan na umiiral sa labas ng kontrol ng kumpanya tulad ng korapsyon ng gobyerno o pakikidigma ay maaaring maka-impluwensya sa tagumpay ng isang programa sa pananagutang corporate. Ang mga industriya na gumagawa ng potensyal na hindi malusog o mapanganib na mga produkto, kabilang ang mga sigarilyo, armas o nuclear power, ay nakakaharap ng mga karagdagang hamon sa pagtutuwid ng mga gawi na may etika sa stakeholder investment at kita. Bukod dito, ang mga sosyal na saloobin sa iba't ibang mga isyu ay nagbabago sa paglitaw ng mga teknolohiya at pag-uugali ng tao. Ang mga propesyonal sa pagmemerkado ay dapat na handa na tumugon sa mga sopistikadong kampanya na isinasaalang-alang ang mga regulasyon at patakaran na nakapaligid sa ekonomiya, kapaligiran at lipunan.
Kahalagahan
Ang 1987 United Nations "Ulat ng World Commission on Environment and Development" ay nagsasaad na ang mga indibidwal at mga negosyante ay dapat makisali sa aktibidad na nagtataguyod ng napapanatiling pag-unlad at nagpapagaan ng strain sa mga likas na yaman ng mundo. Ang mga kumpanya na nagpapatakbo sa ika-21 siglo ay tumutugon sa pamamagitan ng pamumuhunan ng pera sa mga programang responsable sa lipunan. Humigit-kumulang $ 2.3 trilyon ang namuhunan sa mga kumpanya na aktibong nagsasanay at mataas ang rate sa corporate social responsibility, ayon sa isang artikulo sa Oktubre 2006 CNNMoney.
