Noong 1940, binuksan ni Dick at Mac McDonald ang Bar-B-Que Restaurant ng McDonald sa San Bernardino, California. Simula noon, ang ginintuang mga arko ay naging isa sa mga pinaka makikilala na mga simbolo sa mundo. Milyun-milyon ang nakapaglingkod French fries, hamburgers at sodas sa libu-libong franchises sa buong mundo. Ang McDonald's ay nakayanan ang mga digmaan, pagbagsak ng ekonomiya at kumpetisyon sa pamamagitan ng pagtuon sa mga susi sa tagumpay.
Saklaw ng Customer
Ang isang mahalagang kadahilanan sa tagumpay ng McDonald's ay ang kakayahang mag-apela sa isang malawak na hanay ng mga customer. Halimbawa, noong Hunyo 1976 ipinakilala ng McDonald's ang isang menu ng almusal upang makuha ang mas maraming mga customer, ayon sa isang pag-aaral ng kaso sa pamamagitan ng analyst ng negosyo na si Jim Nelson. Sinabi ni Nelson na nilikha din ng McDonald's ang sikat na Chicken McNuggets noong 1980. Ang apelyido ng Happy Meals sa mga bata at ang restaurant menu ay nag-aalok ng malawak na hanay ng mga pagpipilian para sa mga magulang. Ang Big Mac, Angus Deluxe, Quarter Pounder na may Keso at ang Big n 'Tasty ay ilan lamang sa 32 sandwich na inaalok sa menu ng McDonald's sa mcdonalds.com. Ang mga apela ni McDonald sa malawak na hanay ng mga kagustuhan sa customer.
Nutrisyon
Sa website ng samahan, sinabi ng McDonald's na ang bahagi ng tagumpay nito ay dahil sa pangako nito sa kapakanan ng mga customer. Noong 2004, itinatag ng McDonald's ang pandaigdigang advisory council upang magbigay ng expert guidance sa nutrisyon at kagalingan. Upang masiyahan ang mga customer na nakakamalay sa kalusugan, nagsimulang isama ng fast-food company ang mataas na kalidad na mga pagpipilian sa menu. Ang mga customer ay maaaring pumili mula sa mga hamburger o salad bilang kanilang pangunahing pagkain. Ang mga mansanas ay maaari ring kumuha ng lugar ng French fries sa Happy Meals ng mga bata. Ipinangako din ni McDonald na magbigay ng impormasyon tungkol sa nutrisyon sa customer sa mga item sa menu. Ang mga customer ay may access sa caloric at taba nilalaman upang gumawa ng mas mahusay na mga pagpipilian. Ang pagkilala sa kalusugan ng customer ay nakatulong upang mapanatili ang McDonald's matagumpay.
Availability
Ginawa ng McDonald's ang kaginhawahan na isang mahalagang kadahilanan sa tagumpay nito, ayon sa pag-aaral ni Jim Nelson. Ang mga lokasyon ng restaurant ay laganap sa mga suburban na bayan at lungsod na hindi ka na higit pa pagkatapos ng ilang minuto ang layo sa pamamagitan ng kotse o sa pamamagitan ng paglalakad. Ang mga shopping center at strip mall sa pangkalahatan ay mayroong isang McDonald's kasama o sa loob ng maigsing distansya. Ang ilang mga tindahan ay nakaposisyon sa mga restawran ng McDonald's para sa availability ng customer.
Kakayahang magamit
Ang McDonald's ay nagkaroon ng weathered economic downturns dahil sa affordability ng menu nito, ayon sa Bloomberg Business Week. Ang mga konsepto tulad ng Dollar Menu ay nagbibigay sa mga customer ng opsyon upang kumain ng isang buong pagkain sa isang maliit na gastos. Para sa almusal sa The Dollar Menu, ang isang customer ay maaaring magkaroon ng isang sausage biscuit, isang maliit na premium na inihaw na kape at isang hash brown para sa $ 3 plus tax. Inaalok ang French fries, hamburger at side salad sa menu na ito sa buong araw. Dahil sa kakayahang mag-fast food restaurant na mag-apila sa mga pamilyang mababa ang kita at middle class, patuloy na nakikita ng kumpanya ang kita. Ang isang ulat sa Oktubre 2010 mula sa International Business Times ay nagsasabi na, "Ang pinakamalaking chain sa buong mundo ay nag-post ng 10 porsiyento na paglago sa ikatlong-kapat ng kita na nakuha ang mga pagtatantya sa merkado."
