Sa kabila ng pinsala sa internet shopping ay tapos na sa brick-and-mortar retail, karamihan sa mga transaksyon sa mga benta ay nagaganap pa offline. Ang mga customer ay tulad ng kaginhawahan at kadalian ng online shopping.Ngunit natutuwa din sila sa pagsisikap o paghawak sa mga kalakal bago sila bilhin, at ang kasiyahan ng pagdadala sa kanila agad. Kung bibigyan mo sila ng tamang mga insentibo upang bisitahin ang iyong tindahan, maaari kang manalo sa internet.
Ang Branding ay Key
Anuman ang iyong linya ng kalakal - Mga antigo, naka-istilong bota, na-import na Thai na kendi - mayroon kang isang kalamangan kung iniugnay ng mga customer ang iyong mga produkto sa iyong tindahan, sa halip na Amazon o WalMart. Ang Sephora, ang mga high-end na makeup store, ay umunlad sa bahagi dahil sa pagiging eksklusibo. Ang mga mamahaling produkto ng mga kababaihan na bumili sa Sephora ay hindi magagamit sa Amazon, na gumagawa ng Sephora na patutunguhang patutunguhan.
Ang Karanasan sa Store
Para sa maraming mga customer, ang karanasan ng pamimili ay bahagi ng kasiyahan. Sa halip na umupo sa sopa, pumunta sila sa iyong tindahan, maglibot sa mga kaibigan o pamilya, pagkatapos ay pumunta sa isang malapit na lugar para sa hapunan. Mahalaga na gawin ang kanilang karanasan bilang kasiya-siya hangga't maaari. Bahagi ng apela para sa mga customer na tindahan ng pampaganda ay na maaari silang magpalit at magbahagi ng mga selfie habang sinusubukan nila ang iba't ibang hitsura. Kinuha ng Dog Boutique ng Brownie ang pangalan nito mula sa isang tunay na aso, kaya ang tindahan ay may kasamang mini-museo na nagsasabi sa kuwento ni Brownie.
Solid Control Inventory
Ang imbentaryo ay isang balanseng pagkilos. Gusto mong sapat na stock sa kamay upang masiyahan ang mga customer, ngunit ang mga item na nakaupo sa shelf na hindi nabenta ay hindi makakatulong sa iyo sa ilalim ng linya. Ito ang dahilan kung bakit ang mga tindahan ng malaking kahon tulad ng Target at Nordstrom ay naglulunsad ng mas maliit na mga tindahan, na binabawasan ang mga dami na kinakailangan upang punan ang mga istante. Hindi lamang ang halaga ng pagbili, pagpapadala at pag-iimbak ng mga item ngunit ang oras, pagsisikap at pera na kinakailangan upang mapanatili ang mga kumplikadong sentro ng suplay, mga sentro ng pamamahagi at pakikitungo sa maraming mga supplier.
Kahit na hindi ka nahuhulog mula sa isang malaking kahon, maaari mong mapabuti ang pamamahala ng iyong imbentaryo. Ang ilang mga tagatingi ay nakapag-drop ng ilang libong ng kanilang mga hindi gaanong tanyag na mga handog, nakatuon sa mas matagumpay na mga produkto, nang walang mga negatibong customer. Mahalaga rin na subaybayan at pamahalaan ang imbentaryo upang malaman mo kung oras na upang muling ayusin ang mga sikat na produkto.
Ang Personal na Pindutin
Ang pagbuo ng isang personal na koneksyon sa mga customer ay isa pang kritikal na kadahilanan. Kung ang mga customer ay nararamdaman mo at ang iyong mga tauhan ay gumagawa ng isang tunay na pagsisikap upang tulungan sila, mapapahalagahan nila ito. Ang pagkakaroon ng mapagkaibigan at may kakayahang kaalaman ay bahagi ng iyon, ngunit bahagi lamang.
Gumamit ng social media o isang blog ng tindahan upang ipaalam sa mga customer at hikayatin silang makipag-usap sa iyo. Kung magtipon ka ng impormasyon sa kanilang mga pagbili, halimbawa, sa pamamagitan ng isang programa ng katapatan, gamitin ito. Hangga't naiintindihan ng mga customer kung ano ang iyong ginagawa, ang pagkakaroon ng isang tindahan na nakakaalam kung ano ang gusto nila nang maaga at nagbibigay ito ay isang plus. Unawain ang mga pangangailangan ng mga customer at matugunan ang mga ito. Halimbawa, ang isang tindahan ng Nike ay gumagamit ng isang interactive na sistema upang makita ng mga customer kung paano gumanap ang mga sapatos kapag aktwal na nakikilahok sila sa sports.
