Ang mga kumikitang organisasyon ay umaasa sa pormal at impormal na mga pattern ng komunikasyon sa negosyo. Ang mga pormal na channel ng komunikasyon ay nagbibigay ng istraktura patungo sa mga produktibong resulta. Ang impormal na mga pakikipag-ugnayan ay nagpapahintulot sa tunay na mga relasyon na itatayo at mga alternatibong paraan upang lumikha ng kahulugan sa organisasyon. Ang parehong umakma sa bawat isa at maaaring palakasin ang kumpanya kapag epektibong inilapat. Ang bawat isa ay maaaring maplano, ngunit ang impormal na komunikasyon ay karaniwang kusang-loob.
Layunin ng Pormal na Komunikasyon
Ang pormal na komunikasyon sa negosyo ay isang strategic exchange ng impormasyon na sumusuporta sa isang malinaw na agenda. Ang impormasyon na ito ay ayon sa kaugalian na itinuturing na paraan ng komunikasyon sa loob ng bahay, ngunit maaaring isama ang nakabalangkas na pakikipag-ugnayan sa mga tao at mga nilalang sa labas ng samahan.
Ang pormal na komunikasyon ay maaari ring mag-trigger ng impormal na pakikipag-ugnayan.Halimbawa, maaaring mag-iskedyul ang isang punong opisyal ng pulong ng tour o town hall kung saan hinihikayat ang libreng daloy ng mga komento sa mga paksa ng talakayan. Gayunpaman, ang mga ito ay maaaring humantong sa mga personal na pakikipag-ugnayan, mga kuwento at mga ideya na hindi nasa orihinal na adyenda.
Mga Uri ng Pormal na Komunikasyon
Ang mga organisasyon ay maaaring makipag-ugnayan sa kanilang panloob na koponan sa pamamagitan ng nakasulat o pandiwang komunikasyon. Ang mga tagapamahala ay maaaring gumamit ng mga pormal na nakasulat na mga tool tulad ng mga email, mga entry sa blog, mga materyales sa pagsasanay ng orientation o mga newsletter. Ang mga pagtatanghal sa pananalita, mga pagpupulong at mga naka-iskedyul na kumperensya ay mga halimbawa ng mga pakikipag-usap sa salita bilang isang pormal na diskarte sa komunikasyon. Ang pormal na komunikasyon ay maaari ring isama ang strategic placement ng signage sa opisina, mga review ng empleyado at pakikipagtulungan sa mga non-profit na organisasyon. Ang mga pahayag ng balita at mga pagpapakita ng ehekutibo ay mga malikhaing paraan upang mapahusay ang mga ugnayan sa negosyo sa pamamagitan ng pormal na komunikasyon.
Layunin ng Impormal na Komunikasyon
Spontaneous interactions spark isang 'grapevine' ng impormasyong ibinahagi sa pamamagitan ng impormal na network ng komunikasyon. Ang impormal na komunikasyon sa negosyo ay dapat umakma sa mga pormal na network. Ang mga tunay at kumikitang mga relasyon ay pinagtitibay sa pamamagitan ng pamamaraang ito. Minsan, ang impormal na kapaligiran ay maaaring magresulta sa kaswal at kawalang-habas na pamamahagi ng impormasyon. Para sa kadahilanang ito, ang lahat ng tauhan ay dapat na maging maingat sa pagbabahagi ng sensitibong impormasyon habang nakikipag-usap nang di-pormal. Kahit na ang nakasulat na komunikasyon ay maaari ding maging impormal, dapat itong angkop upang maiwasan ang mga isyu sa legal at etikal.
Mga Uri ng Impormal na Komunikasyon
Maaaring maganap ang impormal na verbal na komunikasyon sa panahon ng tanghalian, mga pakikipag-ugnayan sa pasilyo at mga tawag sa telepono. Maaaring sadyang isama ng mga tagapamagitan ng negosyo ang mga sulat-kamay na tala, mga text message at mga pagkilala sa anibersaryo at mga card sa kaarawan upang bumuo ng kaugnayan sa kanilang mga katrabaho.
Dynamics of Corporate Communication
Ang impormasyon ay maaaring maihatid mula sa pamamahala sa empleyado, o sa kabaligtaran. Ang mga kumpanya na itinatag lalo na sa mga pormal na network ay bihirang lumihis mula sa mga patakaran at mga protocol. Sa kabilang banda, ang impormal na kultura ng korporasyon ay hinihikayat ang spontaneity at casual network. Anuman ang kultura ng kumpanya, lumalaki ang mga organisasyon sa pamamagitan ng isang estratehikong balanse ng pormal at impormal na mga network. Nakikinabang ang mga samahan mula sa pagtatatag ng bukas na komunikasyon na network na kinabibilangan ng feedback mula sa mga empleyado at tagapamahala.
