Noong 2016, mahigit sa 121.2 bilyong piraso ng koreo ang ipinadala sa mga kabahayan ng U.S.. Kasama ang 79 milyon kasama ang mga advertisement at iba pang mga materyales sa marketing. Higit sa 70 porsyento ng mga tatanggap ay karaniwang i-scan o basahin ang ilan sa mga direktang materyal sa marketing ng mail, at ito ay isang maliit na bahagi lamang ng direktang marketing. Hindi mahalaga ang iyong mga angkop na lugar o uri ng negosyo, maaari mong maabot ang mga customer sa pamamagitan ng mail advertising, TV at mga ad sa pahayagan, polyeto, flyer at higit pa. Ang mga diskarte na ito ay pinakamahusay na gumagana kapag ang mga kumpanya ay gumagamit ng mga naka-target na listahan ng mga potensyal at umiiral na mga kliyente
Mga Tip
-
Kabilang sa direktang marketing ng customer ang pagtataguyod ng iyong mga produkto at serbisyo nang direkta sa target audience. Ang paraan ng advertising na ito ay maaaring tumagal ng iba't ibang mga form, tulad ng direktang mail, email, telebisyon at radyo, telemarketing at couponing.
Ano ang Direct Direct Marketing?
Ang direktang pagmemerkado sa customer o pagmemerkado sa direct-to-consumer ay isang anyo ng advertising na nagsasangkot nang direkta sa pagtataguyod ng iyong mga produkto o serbisyo sa iyong target na madla. Ang mga kumpanya ay maaaring magpadala ng direktang koreo, mga sample ng produkto, mga bundle at kit, katalogo at mga text message. Ang kanilang layunin ay upang akitin ang mga customer na gumawa ng aksyon. Kasama sa mga halimbawa ng customer ang mga nanay na nasa bahay, mga mahilig sa pagluluto, mga retirees, mga mahilig sa tech, mga mag-aaral at sinuman na maaaring interesado sa kung ano ang iyong inaalok.
Maraming dekada na ang nakalipas, ang paraan ng advertising na ito ay limitado sa pisikal na mga materyales sa pagmemerkado, tulad ng mga leaflet, katalogo at mga polyeto. Binago ng modernong teknolohiya ang lahat. Ngayon, ang mga mamimili ng direktang mga kumpanya ng pagmemerkado at mga may-ari ng negosyo ay maaaring magamit ang internet upang maabot ang kanilang target audience. Halimbawa, ginagamit mo ang form na ito ng advertising sa bawat oras na iyong itaguyod ang iyong mga serbisyo sa Facebook at iba pang mga social network o kapag nagpapadala ka ng mga email na pang-promosyon sa iyong mga kliyente.
Sa kabila ng paglaganap ng digital na advertising, ang direktang koreo ay isa pa sa mga pinakasikat na anyo ng direktang marketing ng customer. Sa isang survey, 42 porsiyento ng mga respondent ang nagsabi na nagbabasa sila ng mga katalogo na natanggap sa koreo. Humigit-kumulang 36 porsiyento ng mga customer na edad 18 hanggang 49 at 56 porsiyento ng mga nasa edad na 65 ang inaasahan na suriin ang kanilang koreo araw-araw. Mahigit sa 22 porsiyento ng mga Amerikano ang positibo tungkol sa pagtanggap ng mga card sa advertising at flyer sa pamamagitan ng koreo.
Ang iba pang mga tanyag na direktang mga paraan sa advertising ay ang marketing sa email, social media at mga display ad. Ang e-mail, halimbawa, ay may 122 porsiyento na return on investment, na apat na beses na mas mataas kaysa sa iba pang mga channel sa pagmemerkado, kabilang ang social media.
Maaaring dalhin ng iyong direktang pagmemerkado ang iyong negosyo sa susunod na antas at matulungan kang palawakin ang iyong pag-abot. Kapag tapos na ang tama, ito ay palakasin ang iyong tatak at dagdagan ang mga benta. Pinapayagan ka nito na kumonekta ka sa mga bagong customer ngunit tumutulong din sa pagsamahin ang iyong mga umiiral na kliyente at pinapanatili ang mga ito tungkol sa iyong pinakabagong mga alok at mga kaganapan.
Bago magsimula, tiyaking nauunawaan mo ang mga benepisyo nito at mga kakulangan. Ang paraan ng advertising na ito ay may mga pagkukulang din nito. Dagdag pa, ito ay nangangailangan ng isang malalim na pag-unawa sa merkado at mga kagustuhan sa customer.
Mga Halimbawa ng Direktang Marketing at Mga Benepisyo
Ang form na ito ng advertising ay nagpapahintulot sa iyo na magpadala ng mga tiyak na mensahe sa iyong target na madla batay sa kanilang edad, lokasyon, kita, pag-uugali sa pagbili at iba pang pamantayan. Ang mas alam mo tungkol sa iyong mga prospect at umiiral na mga customer, mas mataas ang rate ng iyong tagumpay. Higit pa rito, maaari mong i-customize ang iyong mga materyales sa marketing para sa bawat grupo ng mga customer.
Halimbawa, kung regular na bibili ng isang customer ang mga protina bar mula sa iyong website, maaari kang magpadala sa kanya ng mga paalala sa email at mga diskwento sa kanyang mga paboritong produkto. Ang isang kumpanya na nagpapatakbo sa dalawang magkakaibang lungsod ay maaaring mag-personalize ng mga flyer at mga polyeto batay sa lokasyon ng customer. Maaari ka ring magpadala ng mga survey upang matuto nang higit pa tungkol sa iyong madla at pagkatapos ay iangkop ang iyong mensahe sa marketing upang matugunan ang kanilang mga indibidwal na pangangailangan.
Ang direct marketing ng customer ay nagbibigay din sa iyo ng kontrol sa mga gastos ng iyong mga kampanya. Maaari kang gumastos ng mas maraming o kakaunti hangga't gusto mo. Ang pagmemerkado sa e-mail, halimbawa, ay ginagawang madaling maabot ang daan-daang o libu-libong mga mamimili nang hindi sinira ang wallet. Ang kailangan mo lang gawin ay mag-sign up sa Mailchimp, AWeber, GetResponse, Constant Contact at iba pang online na platform, i-import ang iyong mga contact at maglagay ng isang subscription form sa iyong website at mga social media na pahina. Kasama sa karamihan ng mga serbisyo ang isang libreng pagsubok at iba't ibang mga plano para sa mga maliliit na negosyo, negosyo at mga propesyonal sa marketing. Nagtatampok din sila ng mga template ng yari na handa at subscription, upang maaari mong simulan ang pagpapadala ng mga promo na email at mga newsletter kaagad.
Ang mga kumpanya ay maaari ring magbigay ng mga kupon upang makabuo ng mga benta at maging mga prospect sa mga mamimili. Halimbawa, ang Groupon ay may 49.3 milyong aktibong mga customer. Mahigit sa 1 milyong vendor ang gumagamit ng platapormang ito mula noong 2008. Nagkamit ng mga lokal na negosyo ng higit sa $ 20 bilyon salamat dito. Ang serbisyong ito ay may 91 porsiyento na antas ng kasiyahan ng customer at ibinebenta ang halos 1.5 bilyong kupon sa paglipas ng mga taon.
Isipin na mayroon kang salon ng wellness. Isaalang-alang ang nag-aalok ng mga kupon sa Groupon upang matulungan ang mga customer na makatipid ng pera sa mga pambalot ng katawan, spa treatment, manicures at iba pang mga serbisyo. Ito ay magbibigay-daan sa iyo upang maabot ang mga tao na maaaring hindi pamilyar sa iyong negosyo. Magkakaroon sila ng pagkakataong makita kung ano ang iyong inaalok at subukan ang iyong mga serbisyo nang mas kaunti. Kung masaya sila sa resulta, babalik sila at bayaran ang buong presyo. Dagdag pa, ang couponing ay isang mahusay na paraan upang gantimpalaan ang mga tapat na kliyente at itaguyod ang mga bagong serbisyo.
Ang mga couponing platform ay kadalasang naniningil ng isang komisyon para sa bawat benta. Sa pamamagitan ng paggamit sa mga ito, maaabot mo ang higit pang mga customer kaysa sa gusto mong ibigay ang mga kupon sa iyong website o sa iyong tindahan. Ang direktang modelo ng pagmemerkado sa negosyo ay maaaring mapabuti ang katapatan ng customer at pagpapanatili, dagdagan ang mga rate ng pakikipag-ugnayan at bumubuo ng buzz tungkol sa iyong brand. Gayunpaman, magkaroon ng kamalayan na madalas na nag-aalok ng mga kupon ang iyong mga serbisyo sa mga mata ng customer.
Ang iba pang mga halimbawa sa pagmemerkado ay may kasamang mga direktang benta, mga billboard, promotional merchandise, telemarketing, mobile marketing, display ads at iba pa. Ang pagpili ng isa sa iba ay depende sa iyong badyet at mga layunin. Halimbawa, ang pagpapakita ng advertising ay ginagawang mas madaling ipasadya ang iyong mensahe at sukatin ang mga resulta ng iyong kampanya. Mula sa pananaw na ito, mas epektibo ito kaysa sa direct mail o advertising sa TV. Sa mga display ad, maaaring bumuo ng mga kumpanya ang kamalayan ng brand at i-target ang mga tamang customer sa tamang oras sa tamang platform. Ang diskarte sa pagmemerkado na ito ay nagbibigay ng mga opsyon sa pag-target na hindi magagamit sa ibang mga channel.
Kakulangan ng Customer Direct Marketing
Depende sa diskarte sa pagmemerkado na ginagamit, ang iyong kampanya ay maaaring o hindi maaaring magtagumpay. Maraming mga customer ang nakakahanap ng direktang mail at telemarketing na mapanghimasok. Ang ilan ay hindi magbubukas ng iyong mga email. Dagdag pa, maaari itong maging mahirap na maitayo ang iyong mensahe kapag nasa isang mapagkumpitensyang angkop na lugar, tulad ng damit, elektronika o pagkain sa pagkain.
Ang isa pang problema ay ang data ng customer na hawak mo ay maaaring lipas na sa panahon, kaya ang iyong mga email, mga tawag sa telepono at mga materyales sa marketing ay hindi makakarating sa tatanggap. Ang iyong mga customer ay maaaring magpalipat sa ibang lungsod o estado, baguhin ang kanilang numero ng telepono o lumipat sa bagong email account. Higit pa rito, maaari nilang ma-access ang iyong website mula sa maramihang mga device, ginagawa itong mahirap upang subaybayan ang kanilang mga kagustuhan at pag-uugali sa pagbili.
Sa buong mundo, ang bilang ng mga nakakonektang device sa bawat user ay inaasahan na umabot sa 6.5 ng 2020. Nangangahulugan ito na ang isang customer ay maaaring mag-click sa iyong ad at ma-access ang iyong website mula sa kanyang desktop computer sa panahon ng tanghalian break, suriin muli ito mula sa kanyang smartphone mamaya sa araw at lugar isang order mula sa kanyang laptop bago ang oras ng pagtulog. Maliban kung siya ay nakarehistro sa iyong site, hindi mo magagawang masubaybayan ang kanyang paglalakbay at matukoy ang aktwal na mga resulta ng iyong kampanya.
Ang mga batas tungkol sa pagkapribado ng customer at proteksyon ng data ay gumagawa ng mas masahol pa. Kung tina-target mo ang mga kostumer ng European Union, halimbawa, hindi mo maabot ang mga ito maliban kung binigyan ka nila ng pahintulot.
Mga halimbawa ng direktang pagmemerkado sa pananaliksik upang matukoy mo kung ano ang pinakamahusay na gumagana para sa iyong madla. Tiyaking ang iyong mga mensahe ay may kaugnayan at isama ang isang malakas na tawag sa pagkilos. Maglaan ng oras upang matuto nang higit pa tungkol sa mga pangangailangan at nais ng iyong mga customer at pagkatapos ay ayusin ang iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado nang naaayon.
