Isang patakaran sa etika sa negosyo na tumutugon sa maling paggawi ng empleyado ay isang hakbang patungo sa pagtatatag ng isang kapaligiran ng tiwala. Gayunpaman, kahit na may isang matibay na patakaran, ang mga nakakumbinsi na empleyado ay lumalabas nang ang maling pag-uugali ay maaaring maging isang malaking hamon para sa mga may-ari ng negosyo. Para sa kadahilanang ito, ang mga sumusuporta sa mga empleyado sa pamamagitan ng mga programa at aksyon na isama ang mga pamantayan ng mabuting pag-uugali sa misyon at pangitain ng iyong negosyo ay napakahalaga.
Nagsisimula
Tukuyin ang masamang gawain sa lugar ng trabaho na naaangkop sa iyong negosyo. Kabilang sa mga karaniwang halimbawa ang pagnanakaw, pandaraya, sekswal na panliligalig, malupit na pagsuway, pagsasagawa ng personal na negosyo at pagpapadala o pagtanggap ng mga personal na e-mail habang nasa trabaho. Ipahayag ang kahulugan na ito sa mga bagong hires at kasalukuyang mga tauhan ng kawani sa pamamagitan ng nakasulat na mga pamantayan ng pag-uugali at bilang bahagi ng pagsasanay sa etika. Protektahan ang iyong legal na karapatang panoorin, pakinggan at basahin ang mga komunikasyon sa lugar ng trabaho sa pamamagitan ng pagpapaalam sa lahat na ang pagmamanman ng empleyado ay isang karaniwang pagsasanay sa negosyo. Ang isang karagdagang benepisyo sa isang upfront at direktang diskarte ay na ito ay madalas na lumiliko ang mga pamamaraan ng pagmamanman sa preventive sa halip na reaktibo kontrol.
Isang Planong Pagsubaybay sa Maling Paniniwala
Ipatupad ang pagsubaybay sa tawag at pagsubaybay ng computer bilang mga taktika upang matiyak na ang mga empleyado ay sumusunod sa mga standard operating procedure at hindi nagsasagawa ng personal na negosyo sa trabaho. Ang pagmamanman sa tawag ay nagsasangkot ng real-time na pakikinig sa mga random na napiling mga pag-uusap sa telepono o pag-record at pakikinig sa mga ito sa ibang pagkakataon. Sumunod sa mga pederal na batas sa pagkapribado sa pamamagitan ng pagpapaalam sa mga tumatawag na maitala ang kanilang pag-uusap para sa mga layuning pang-kontrol sa kalidad bago magsimula ang isang pag-uusap. Ang mga teknolohiya ng pagsubaybay sa computer ay kasama ang mga program ng software na nagbibigay-daan sa iyo upang makita ang parehong kung ano ang nasa screen at naka-imbak sa mga terminal ng computer at mga hard disk. Ito ay kapaki-pakinabang para sa pagsubaybay sa paggamit ng Internet at mga komunikasyon sa e-mail at sa pagpigil sa pandaraya o pagnanakaw. Mag-install ng mga kamera sa pagmamanman ng video sa mga istasyon ng cash register, sa mga lugar ng imbakan at mga kuwarto ng pahinga upang humadlang sa panloob na pagnanakaw.
Mga Pamamaraan sa Pag-audit
Suriin ang mga tala ng mga pag-uusap sa telepono at mga tala ng tawag, mga computer log, video surveillance tape at mga ulat ng pagkilos ng pagwawasto upang matukoy ang mga naunang di-napatutunayang mga maling insidente pati na rin kilalanin ang mga uso sa pag-uugali. Lumikha at gumamit ng mga checklist ng pagsusuri, mga komento at nakasulat na mga buod kapag tumutugon sa mga pangyayari at mga uso sa maling pag-uugali. Bago magsagawa ng pagkilos, suriin ang mga paglabag sa paglabag sa batas na natuklasan sa panahon ng pagsubaybay o pag-audit sa nakakasakit na empleyado. Posible na ang impormasyon o mga kilos na sinusunod ay hindi nauunawaan o kinuha sa labas ng konteksto. Ang isang empleyado ay dapat magkaroon ng pagkakataon na magbigay ng isang paliwanag bago ka magdesisyon kung gagawin ang tamang pagkilos.
Hikayatin ang Pag-uulat ng Empleyado
Hikayatin ang iyong mga empleyado na mag-ulat ng maling pag-uugali sa pamamagitan ng pagtatakda ng isang magandang halimbawa. Panatilihin ang isang malakas na pangako sa pagpigil at pagtugon sa maling pag-uugali. Ipatupad ang isang patakaran sa open-door sa loob ng koponan ng pamamahala, magbigay ng mga paraan para sa mga empleyado na mag-ulat ng maling pag-uugali nang hindi nagpapakilala at lumikha ng isang kultura kung saan ang mga empleyado ay nag-uulat ng paglabag sa badyet bilang isang normal na bahagi ng kanilang mga trabaho. Kung mas malakas ang iyong pangako at mas sinusuportahan at hinihikayat mo ang pag-uulat ng maling pag-uugali, mas malaki ang pagkakataon na sundin ng mga empleyado ang iyong lead at mag-ulat ng mga pangyayari sa maling pag-uugali.
