Ayon sa huli na si Dr. W. Edwards Deming, ang ama ng rebolusyong pang-industriyang Hapon, ang kalidad ay ang pinakamahalagang kadahilanan ng tagumpay para sa patuloy na mapagkumpitensyang kalamangan. Kahit isang maliit na glitch-isipin ang 2010 mga problema sa preno ng Toyota-ay maaaring makapinsala sa isang reputasyon ng kumpanya. Upang hatulan ang kalidad, kakailanganin mong malaman ang porsyento ng iyong output na sira. Ito ay tinatayang gamit ang statistical sampling, na tumitingin sa isang bahagi ng iyong output upang tantiyahin ang pangkalahatang kalidad.
Tukuyin ang mga katangian ng populasyon. Ito ang uniberso mula sa kung saan ang iyong sample ay iginuhit. Kung ikaw ay nasa negosyo ng mga tool, ang bawat uri ng tool ay maaaring kumatawan sa isang hiwalay na populasyon ng sample. Kung nagpapatakbo ka ng transcription business, ang iyong populasyon ay binubuo ng mga transcribed na dokumento.
Tukuyin ang laki ng sample. Kung gumagawa ka ng mga tool, maaari kang tumingin sa mga random na batch ng isang libo sa linya ng pagpupulong. Kung nasa transcription ka, maaari kang tumingin sa isang random na sampling ng 10-minutong mga segment ng audio.
Tukuyin kung ano ang bumubuo ng isang depekto. Para sa isang tool, maaaring mali ang bahagi. Para sa isang transcription, maaaring ito ay isang maling spelling salita na nagbabago ang konteksto ng isang pangungusap.
Bilangin ang bilang ng mga depekto sa iyong sample. Sa karamihan ng mga kaso, nangangahulugan ito ng audio / visual na inspeksyon. Sa ilang mga linya ng pagpupulong, ang mga kagamitan ay maaaring i-program upang awtomatikong makita at subaybayan ang ilang mga uri ng mga depekto.
Kalkulahin ang porsiyento ng depekto. Ito ang bilang ng mga depekto na hinati sa sukat ng sample, na pinarami ng 100. Kaya, kung ang isang tool ay may sira sa sample na laki ng 1,000, ang iyong porsyento na depektibo ay 0.1 porsiyento. Kailangan mong matukoy, bilang bahagi ng iyong pangkalahatang programa sa pamamahala ng kalidad, kung ang rate ng depekto ay nakakatugon sa katanggap-tanggap na antas ng kalidad (AQL) ng iyong samahan.
Mga Tip
-
Ayon kay Dr. Deming, ang mga negosyo na matagumpay sa global marketplace ngayon ay bumuo ng kalidad sa kanilang proseso ng pag-unlad mula pa sa simula. Ang pagsukat at pagpapabuti ng kalidad ng iyong produkto at serbisyo ay dapat na isang pang-araw-araw na proseso, hindi isang bagay na ginagawa mo minsan o dalawang beses sa isang taon.
Babala
Ang sampling ng istatistika ay nagpapakilala ng mga pagkakamali, na kilala bilang mga sampling error, dahil tinatantya mo ang mga katangian, tulad ng kalidad, sa pamamagitan ng pagtingin sa isang slice sa halip na ang buong populasyon. Maaari mong bawasan ang mga pagkakamali na ito sa pamamagitan ng pagtaas ng laki ng sample, ngunit ito ay din dagdagan ang mga gastos.
