Ang mga titik ng pagpapahalaga mula sa mga kostumer, kasamahan at mga kasosyo sa negosyo ay maaaring gamitin bilang isang stepping stone upang mapabuti ang relasyon ng mga customer o mapahusay ang isang umiiral na relasyon. Bagaman hindi mo nais na makapasok sa isang patuloy na pag-ikot ng pagpapadala ng pasasalamat sa tala para sa isang pasasalamat na kung saan ang lahat ng iyong sagot ay "salamat" at "malugod kang tinatanggap," may mga paraan upang masulit ang pagpapalit na ito.
Ipakita ang Iyong Pagpapahalaga
Kung may nagpapasalamat sa iyo sa iyong oras, pinupuri ang iyong produkto o serbisyo o may magandang bagay na sabihin tungkol sa iyong kumpanya, kilalanin ang pagpapahalaga ng iyong tagahanga sa isang mensahe ng pagbalik.
Halimbawa: Salamat sa pagkuha ng oras upang makilala ang higit na mahusay na serbisyo na iyong natanggap mula sa aming mga kasosyo sa benta, Jane Dell. Ang iyong sulat ng pasasalamat ay maitatala sa file ng empleyado ni Jane at siya ay kikilala sa aming susunod na pulong ng kawani ng empleyado.
Halimbawa: Salamat sa iyong malinis na sulat ng pasasalamat hinggil sa pagkumpleto ng iyong panloob na muling pag-iingat. Umaasa kami na muling isaalang-alang mo kami sa hinaharap para sa iyong mga pangangailangan sa dekorasyon.
Ang oras ng iyong tugon ay dapat na nakahanay sa anumang panloob na mga pamantayan na mayroon ka para sa pagtugon sa mga tanong sa customer. Kung babalik ka sa mga email ng customer sa loob ng 24 na oras, gawin ang parehong sa pagtugon sa isang sulat ng pasasalamat.
Pagandahin ang Iyong Pakikipag-ugnayan sa Negosyo
Kung ang isang tao ay sumulat upang pasalamatan ka para sa isang pagtatantya, isang sample ng produkto o bilang isang follow-up sa isang konsultasyon, gamitin ang pagbubukas upang dalhin ang iyong relasyon sa negosyo sa susunod na antas.
Halimbawa: Ikinagagalak kong marinig na natanggap mo ang sample ng aming bagong mga produkto ng green cleaning. Gusto kong mag-ayos ng isang oras upang makarating sa iyong negosyo at magbigay ng isang pagtatantya ng mga dami na kinakailangan para sa iyong mga panloob na kawani sa paglilinis.
Halimbawa: Natutuwa akong marinig na natanggap mo ang aming pagtatantya para sa iyong proyekto sa pagtatayo, at ang pagtantya ay nakakatugon sa mga pinansiyal na pangangailangan ng iyong board. Gusto kong mag-ayos ng oras upang matugunan at talakayin ang isang talaorasan para sa paglipat ng mas maraming kongkreto mga plano sa pag-unlad.
Sa pagkakataong ito, ang sulat ng pasasalamat na natatanggap mo ay bahagi ng isang patuloy na pakikitungo sa negosyo at dapat na sundin agad.
Magbigay ng Insentibo sa Kinabukasan
Kung ang isang tao ay nagpapakita ng pagpapahalaga para sa isang produkto o serbisyo, hikayatin ang paulit-ulit na negosyo sa pamamagitan ng pag-aalok ng isang freebie o insentibo upang udyukan siya upang bisitahin ka muli.
Halimbawa: Natutuwa akong marinig na ang pagtustos ng partido ng pagreretiro ng iyong ama ay natanggap na rin. Nakatago, mangyaring maghanap ng sertipiko ng regalo para sa $ 100 mula sa iyong susunod na partido o kaganapan.
Halimbawa: Natutuwa kaming matutunan na ang iyong karanasan sa pagkumpuni ng automotive ay isang kaaya-aya. Nakabitin, mangyaring maghanap ng dalawang libreng mga kupon ng pagbabago ng langis pati na rin ang kupon ng serbisyo upang ibigay sa isang miyembro ng pamilya o kaibigan. Ipabanggit sa kanya ang iyong pangalan at padadalhan ka namin ng isang gift card para sa isang libreng wash at waks sa iyong susunod na pagbisita.
Ang mga tugon na ginamit bilang mga tool sa pagmemerkado ay dapat unahin at ipapadala sa lalong madaling panahon, tulad ng kaagad mong ibabalik ang isang tawag na humihiling ng impormasyon o mag-iskedyul ng appointment.
