Ang mga koleksyon ay isang matigas na trabaho, gaano man kahusay ang bayad o mga benepisyo. Ito ay pare-pareho ang maligayang pag-ikot ng mga taong bastos, malabo o hindi naman interesado sa pakikipag-usap sa iyong mga kawani. Magpasimula ng ilang mga masayang laro na hindi lamang pahihintulutan ang mga kawani ng iyong mga kawani na makapagpahinga at magsaya, ngunit magkakaroon din ng pang-edukasyon na likas na katangian.
Signficance
Ang mga kawani ng koleksyon ay may matigas na trabaho dahil napipilitan silang harapin ang mga madalas na magagalit na mga customer na nagpakita ng kakulangan ng pagpayag o kakayahang magbayad ng kanilang mga bayarin. Kung nakarating ka na sa mga masayang paraan upang makuha ang kawani na motivated, maaari itong pagaanin ang ilan sa stress na nauugnay sa pagkolekta ng pera mula sa mga tao na hindi kaya gustong ibigay ito.
Timing
Maglaro ng mga motivational na laro sa mga pulong ng kawani upang makakuha ng mga empleyado na sabik na harapin ang susunod na araw. Maaari mo ring iiskedyul ang mga break para sa mga tauhan ng ilang sa isang pagkakataon at kumuha ng isang laro break, upang bigyan ang lahat ng isang reprieve mula sa pagsagot sa telepono. Kung mas marami kang mag-udyok sa mga tauhan na nasa unahan o sa gitna ng isang paglilipat, mas malamang na sundin nila ang protocol at maging mas matiisin at handang makipagtulungan sa mga customer para sa natitirang oras nila sa orasan.
Halimbawa ng Laro
Ito ay isang pag-play sa tradisyunal na laro ng Pictionary at maaaring magamit upang ipakita ang mga karaniwang dahilan na ginagamit ng mga customer. I-play ang isang ito sa isang pulong at pagkatapos ng isang tao ay makakakuha ng tamang sagot, at pagkatapos ay mabilis na talakayin ang mga paraan upang labanan ang mga karaniwang dahilan para sa kakulangan ng pagbabayad. Halimbawa, maaaring gumuhit ang isang tao ng isang larawan ng isang taong may isang matitigas na sumbrero, mga tool at isang masamang puso upang simbolo ng pagkawala ng trabaho. Pag-usapan ang mga paraan upang makitungo sa mga customer na maaaring makitungo sa pagkawala ng trabaho kapag tumawag ka para sa pagbabayad. Ang isa sa mga pinakadakilang motivators para sa kawani ng koleksyon ay ang alam kung ano ang sasabihin kapag iniharap sa mga mahihirap na sitwasyon; tinitiyak nito na sinasabi nila ang mga tamang bagay upang makuha ang pinakamahusay na mga resulta para sa kumpanya.
Mga Karagdagang Pagsasaalang-alang
Dahil ang mga kawani ng kawani ay nakikitungo sa isang napakaraming isyu sa pananalapi, maaari kang kumuha ng maraming iba't ibang mga laro at ipasadya ang mga ito sa industriya, kaya maging malikhain sa paglalabas ng mga laro upang ganyakin ang iyong mga kawani ng koleksyon. Halimbawa, lumikha ng board na "Monopolyo" na may mga isyu at tuntunin ng koleksyon para sa bawat lugar sa board at payagan ang mga kawani na i-play ito sa panahon ng downtime. Magbigay ng insentibo sa pera para sa nagwagi at gamitin ang laro upang turuan ang lahat tungkol sa industriya kung saan gumagana ang mga ito.
