Paano Tumugon sa isang Reklamo sa BBB

Talaan ng mga Nilalaman:

Ang isang reklamo sa customer sa Better Business Bureau ay maaaring maging sanhi ng malubhang pinsala sa reputasyon ng iyong negosyo, kaya mahalaga na tumugon kaagad at sa tamang paraan sa anumang mga alalahanin na maaaring magkaroon ng isang customer. Nagbibigay ang BBB ng isang forum para sa mga customer na ilagak ang kanilang mga reklamo at negosyo upang tumugon sa mga ito. Kung ang isang tao ay nagsampa ng reklamo laban sa iyong negosyo, iniaalok ka ng BBB isang paraan upang malutas ang isyu.

Email

Mag-log in sa site ng Better Business Bureau kung natanggap mo ang reklamo sa pamamagitan ng parehong email na mayroon ka sa file sa bureau. Hinihiling ng pahina ng pag-login ang iyong email address sa file at ang numero ng pagkakakilanlan ng reklamo, na dapat samahan ng email na iyong natanggap. Kapag nag-log in ka, ipapakita sa iyo ng BBB ang isang kopya ng reklamo.

Mag-click sa link sa kaliwang margin upang magpasok ng tugon.

Ipasok ang iyong tugon sa reklamo sa kahon ng teksto na ibinigay at isumite ito sa Better Business Bureau.

Mail o Fax

Tumugon sa reklamo gamit ang online form sa website ng BBB kung nakakuha ka ng reklamo sa pamamagitan ng koreo o fax at hindi mo alam kung mayroon kang email address sa file sa BBB. Punan ang pangalan ng iyong kumpanya, pangalan ng contact, numero ng telepono ng contact, email address ng contact, ang pangalan ng taong nagpadala ng reklamo at ang pangalan ng BBB staffer na namamahala dito kung alam mo kung sino ito.

Magbigay ng isang maikling at makatotohanang tugon sa reklamo sa kahon ng teksto na ibinigay.

I-click ang "File My Response" kapag natapos na.

Paano Tumugon sa Mga Sulat ng Reklamo sa Restawran

Ang pagsagot sa mga sulat ng reklamo sa customer ay angkop na mahalaga kung gusto mong kumita ng isang mahusay na reputasyon sa serbisyo ng customer. Sa pamamagitan ng hindi pagtagumpayan ang isang sulat sa reklamo sa propesyonalismo, pakikiramay at isang mindset na nakatuon sa customer, maaari kang mawalan ng negosyo sa huli. Gayunpaman, kung ang reklamo ay nakatalaga sa mahusay, ...

Paano Tumugon sa Isang Sulat ng Reklamo

Sagutin agad ang mga titik ng reklamo at tugunan ang mga partikular na alalahanin ng bawat isa. Ayusin kung ano ang maaari mong at humihingi ng paumanhin para sa kung ano ang hindi mo maaaring ayusin.

Paano Tumugon sa Reklamo ng Customer

Ang paghawak sa mga reklamo sa customer ay isang mahalagang bahagi ng anumang negosyo; ang paraan kung saan hinarap ang reklamo ay maaaring mangahulugan ng pagkakaiba sa pagitan ng malaking kita at pagkalugi dahil sa kawalang kasiyahan ng customer. Ang kawalang kasiyahan ng customer sa pagsingil, mga presyo, oras ng pagtugon, mga tauhan, dokumentasyon o isang produkto o serbisyo ay ...