Maraming mga kumpanya ang nag-aalok ng mga loyalty card sa pagtatangka na manalo sa higit pang mga customer at panatilihin ang mga ito na bumalik upang gumastos ng mas maraming pera. Kung ito ay isang libreng produkto o diskwento bonus, ang mga mamimili sa pangkalahatan ay pinahahalagahan ang pagkuha ng isang bagay dagdag kapag gumagawa ng isang pagbili. Gayunpaman, hindi palaging nangangahulugang ang iyong negosyo ay makikinabang mula sa gayong programa.
Gathering Data Market
Kung wala ang programa ng loyalty card, alam mo lamang ang mga pangkalahatan ng iyong mga customer - tulad ng kung magkano ang gatas na ibinebenta mo para sa buong buwan - sa halip na ang mga detalye tungkol sa mga taong bibili ng iyong produkto. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga loyalty card, makakakuha ka ng malaking data sa merkado tungkol sa iyong mga customer, tulad ng kung paano tumugon ang bawat isa sa mga benta at kapag ang bawat customer ay gumagawa ng ilang mga pagbili. Gamit ang karagdagang data na iyon, maaari mong ipasadya ang iyong mga pagsisikap sa pagmemerkado na mas mahusay upang mapakinabangan mo ang epekto.
Pagpapanatiling Up Sa Kumpetisyon
Kung ang iyong negosyo ay nagpapatakbo sa isang industriya kung saan ang mga loyalty card ay karaniwang pamasahe para sa mga customer, ang gastos ng mga customer ay hindi maaaring magkaroon ng isang loyalty program. Sa kabilang tabi, kung ang iyong negosyo ay nagbebenta ng mga produkto na halos kapareho sa iba, tulad ng isang grocery store o coffee shop sa kapitbahayan, maaaring matukoy ng isang loyalty card ang iyong produkto. Halimbawa, kung alam ng mga customer na kung gumugugol sila ng isang tiyak na halaga sa iyong tindahan, nakakakuha sila ng gantimpala, na maaaring sapat upang kumbinsihin ang mga ito upang piliin ang iyong negosyo sa isang katulad na tindahan nang walang katulad na mga perks.
Kahanga-hangang Customer "Katapatan"
Dahil lamang sa isang tao na may "loyalty" card para sa iyong negosyo ay hindi nangangahulugan na talagang siya ay pipili ng produkto ng iyong kumpanya kapag may nag-aalok ng isa pang alok. Ang ilang mga programa ng katapatan ay mas maliit kaysa sa halaga ng pera ng kumpanya, dahil ginagamit ng mga kustomer ang kanilang mga loyalty card hangga't nakakuha sila ng malaking diskuwento o kumita ng mga bonus. Kapag nawala ang programa ng katapatan o mas mura ang alternatibong alternatibo, ang iyong "loyalty" card ay nagsisimulang mangolekta ng alikabok. Maliban kung ikaw ay nagtatayo ng tatak ng katarungan sa iyong mga customer, madali para sa kanila na lumipat lamang sa diskuwento ng susunod na kumpanya.
Pagkilala sa Pagitan ng "Mga Ekstra" at "Mga Pagbabago"
Hinihikayat ng Harvard Business Review ang mga negosyo upang makilala ang mga programa ng katapatan na nag-aalok ng "mga extra" at mga nag-aalok ng "mga pamalit." Ang mga substitusyon ay mahalagang libreng giveaways na ang kumpanya ay mawalan ng kita sa ibabaw, dahil kung hindi para sa programa ng katapatan, ang customer ay sana binili ang item pa rin. Halimbawa, sabihin ang average na coffee shop na mamimili ng kape 10 beses bawat buwan. Kung ang isang loyalty card ay nagbibigay-daan sa customer na bumili ng siyam na tasa at makakuha ng isang libre, ang loyalty card ay binibigyan lamang ang huling cup para sa libreng nang walang pagkuha ng anumang dagdag mula sa customer, na nangangahulugang ang iyong loyalty program ay nagkakahalaga ng kita. Subalit, kung ang programa ng katapatan ay naka-set sa gayon ang customer ay makakakuha ng libreng tasa kung bumili siya ng 15 tasa sa isang buwan, at na nagpapahiwatig ng customer na bumili ng limang dagdag na tasa bawat buwan nang higit pa kaysa wala siya ng loyalty card, ang iyong mga benepisyo sa negosyo, dahil ang customer ay bumili na ngayon ng 15 tasa bawat buwan sa halip na 10 lamang.
