Ang Estados Unidos Postal Service, o USPS, ay naghahatid ng mail sa higit sa 150 milyong mga tahanan. Nagpoproseso ang USPS ng 405,000 piraso ng koreo bawat minuto, na nagreresulta sa mahigit sa 584 milyong transaksyon araw-araw. Karamihan sa mga milyun-milyong transaksyong ito ay nakumpleto nang maayos, ngunit kung minsan ang mga problema ay lumitaw, tulad ng pandaraya sa mail, pagnanakaw ng mail, mga vandalized mail box at mga maling pagbabago ng address. Kung may problema ka sa iyong mail, ang USPS ay nagbibigay ng ilang mga paraan na magagamit mo upang malutas ang iyong reklamo.
Ipunin ang impormasyon. Ang post office ay nangangailangan ng ilang impormasyon upang maproseso at malutas ang iyong reklamo. Ang partikular na impormasyon na kailangan ay nag-iiba batay sa reklamo, ngunit kadalasan ay kailangan mong ilarawan ang uri ng iyong problema at ibigay ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay, anumang impormasyon na mayroon ka sa pinaghihinalaan, ang mga address na ipinadala mula sa package at para sa ninakaw na mga pakete at orihinal at nabago na address para sa mga maling pagbabago ng address. Bisitahin ang http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx upang mahanap ang eksaktong impormasyon na kinakailangan para sa iyong problema.
Tumawag sa customer service. Para sa mga problema sa serbisyo sa mail, tumawag sa 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Para sa mga sitwasyong pang-emerhensiya, pagnanakaw ng mail, kilalanin ang pagnanakaw, pandaraya sa mail o iba pang mga problema na nangangailangan ng suporta sa serbisyo ng postal inspeksyon ng customer, tumawag sa 1-877-876-2455. Ang numerong ito ay magpapadala sa iyo ng ugnayan sa tamang opisina ng Pagsisiyasat ng Serbisyong Postal kung tumawag ka sa pagitan ng 8 a.m. at 4:30 p.m. sa iyong time zone.
Mag-file ng ulat online. Nagbibigay ang USPS ng mga form online na maaari mong punan upang mag-ulat ng isang problema. Pumunta sa http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx at mag-click sa link na naglalarawan sa iyong problema. Ang mas maraming impormasyong iyong ibinigay, mas madali para sa post office na lutasin ang isyu, kaya isama ang mas maraming detalye hangga't maaari sa form. Pindutin ang pindutang "Isumite ang Reklamo" kapag nakumpleto mo na ang iyong form.
Ipadala ang iyong reklamo. Kung mas gusto mong ipadala ang iyong ulat, mag-print ng isang kopya ng online na form at punan ito. Kung hindi mo ma-access ang isang napi-print na form, i-type o isulat nang maayos ang impormasyong kinakailangan para sa isang online na ulat sa isa pang papel. Ipadala ang iyong reklamo sa:
Serbisyong Pagsisiyasat ng Kriminal ATTN: Pandaraya sa Mail 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Bisitahin ang iyong lokal na tanggapan ng koreo upang mag-file ng isang ulat nang personal. Maaaring malutas ng klerk ng postal o ng iyong lokal na postmaster ang iyong problema o matulungan kang magsumite ng isang reklamo.
I-save ang lahat ng orihinal na papeles na may kaugnayan sa iyong problema hanggang sa malutas ng USPS ang iyong isyu. Minsan ay nangangailangan ng karagdagang impormasyon ang post office upang malutas ang isang reklamo. Kung nawala mo o itinapon ang mahalagang impormasyon, maaaring hindi maayos na maayos ng USPS ang problema.
Mga Tip
-
Mag-ulat ng problema sa lalong madaling matuklasan mo ito. Ang mas maaga ay nag-alerto ka sa USPS sa problema, mas maaga sila ay maaaring ayusin ito.
