Kung ang isang kumpanya ay isang hukbo, ang mga posisyon sa linya ay ang mga sundalo sa front line na nakikipaglaban sa mga pang-araw-araw na laban at ang mga posisyon ng kawani ay ang mga tauhan sa larangan ng digmaan na nagbibigay ng suporta sa mga sundalo. Direktang nakakaapekto ang mga posisyon sa linya sa customer sa pamamagitan ng pagmamanupaktura at paghahatid ng mga produkto at serbisyo. Ang mga posisyon ng tauhan ay nakakaapekto sa mga customer nang hindi direkta, tanging sa ang lawak na ang suporta na ibinibigay nila ay tumutulong sa mga empleyado ng linya na mapabuti ang kalidad at kasiyahan ng customer.
Ang Front Line
Kabilang sa mga posisyon ng linya ang mga manggagawa na direktang kasangkot sa paglikha at paghahatid ng mga produkto at serbisyo ng kumpanya. Sa isang kumpanya sa pagmamanupaktura, ang mga manggagawa sa linya ay maaaring magdisenyo at magawa ang mga produkto. Sa isang samahan ng serbisyo, ang mga manggagawa sa linya ay maaaring lumikha at maghatid ng mga serbisyo sa mga customer. Tinitiyak ng pamamahala ng linya na ang kumpanya ay nagbebenta ng mga tamang produkto at serbisyo sa isang presyo na gumagawa ng katanggap-tanggap na kita. Ang linya ay nananagot din para sa pagtiyak ng kalidad ng kung ano ang ginawa o inihatid - at ang nagresultang kasiyahan ng customer.
Sa likod ng kamera
Ang posisyon ng mga tauhan ay sumusuporta sa linya. Gumagana ang mga ito sa mga function tulad ng pananalapi, IT, legal at human resources upang tulungan ang mga tagapamahala ng linya na magawa ang kanilang mga responsibilidad sa pangangasiwa. Dahil ang mga tungkulin ng kawani ay hindi karaniwang nakaharap sa mga customer, kadalasang itinuturing na di-estratehiko, at ang gastusin ng mga trabaho sa kawani ay itinuturing na overhead. Sa isang kumpanya na may maraming mga yunit ng negosyo, ang mga tungkulin ng kawani ay karaniwang nakaayos sa isang grupo ng korporasyon na nagbibigay ng mga nakabahaging serbisyo sa bawat yunit ng negosyo sa kumpanya. Nakakatulong ito upang matiyak na ang mga programa, mga patakaran at mga pamamaraan ay sinusunod nang tuluyan sa buong enterprise.
Tagumpay ng Kumpanya
Ang mga posisyon ng linya ay karaniwang may mas malaking epekto sa tagumpay ng isang kumpanya kaysa sa mga posisyon ng kawani, dahil direktang nakikipagtulungan ang mga ito sa mga customer. Kung ang isang produkto ay may mga bahid, ang produksyon ay huli, ang mga serbisyo ay may mga pagkakamali o ang presyo ay hindi gumagawa ng tubo, ang linya ay nagtataglay ng pananagutan at naghihirap sa mga kahihinatnan. Gayunpaman, kapag ang mga benta, kakayahang kumita at kasiyahan ng customer ay up, ang linya ay tumatagal ng credit at karaniwang reaps ang gantimpala sa anyo ng pagtaas ng suweldo, mga promo at mga bonus.
Outsourced Function
Ang ilang mga kumpanya outsource function ng kawani sa mga third-party na provider. Halimbawa, ang isang kumpanya ay maaaring mag-outsource sa IT support, payroll at empleyado ng benepisyo ng pangangasiwa, o accounting sa isang third party na dalubhasa sa pagbibigay ng mga serbisyong ito ng kawani. Ang Outsourcing ay nagpapahintulot sa isang kumpanya na palayain ang sarili mula sa mga kaguluhan sa pagbibigay ng mga serbisyo sa kawani upang magtuon ito sa pangunahing negosyo nito. Para sa mas maliit na mga organisasyon, ang outsourcing ay madalas na nagbibigay ng access sa teknolohiya, tulad ng mga tool sa self-service empleyado, at nagdadalubhasang kadalubhasaan na hindi nila kayang mapasangkapan sa kanilang sarili.
