Ang komunikasyon sa pagitan ng mga taong may iba't ibang kultura ay maaaring magpakita ng mga hamon. Tinutukoy ng kultura ang mga paraan kung saan nararanasan at binibigyang-kahulugan ng mga tao ang mundo at ang lahat ng mga paraan kung saan iniisip at nakikipag-usap ang mga tao. Ang impluwensiya ng kultura sa komunikasyon sa negosyo ay madalas na banayad at minsan ay kaaya-aya, ngunit ang potensyal sa mga problema ay umiiral. Ang pag-unawa kung paano nakakaimpluwensya ang kultura ng komunikasyon sa negosyo ay makakatulong sa iyo na maiwasan ang mga negatibong resulta.
Komunikasyon sa Negosyo
Ang komunikasyon ng negosyo ay nangyayari sa lugar ng trabaho at sa labas ng lugar ng trabaho. Ang mga empleyado ay nakikipag-usap sa bawat isa at sa mga kliyente, mga customer at iba pa. Ang tagapamahala ng human resources ay nakikipag-usap sa mga empleyado tungkol sa trabaho at personal na mga isyu. Ang isang empleyado ay nakakatugon sa mga kontratista upang makipag-ayos ng mga bayad Ang kumpanya ng presidente ay naglalakbay sa isang banyagang bansa upang makagawa ng deal. Ang mga may-ari ng negosyo ay nais ng mga empleyado na may mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang kakayahang magsulat at magsalita nang maayos, makinig at maintindihan. Kung sa pamamagitan ng face-to-face contact, mga tawag sa telepono, email o nakasulat na liham, ang epektibong komunikasyon ay nagpapanatili sa mga gulong ng paggawa ng negosyo.
Kultura at Komunikasyon
Habang ang mga hamon sa komunikasyon ay inaasahan kapag ang mga tao ay nagsasalita ng iba't ibang wika, kung minsan ang mga salita at pagkilos ay may iba't ibang kahulugan sa mga taong nagsasalita ng parehong wika. Ang mga kultura ay mayroong mga alituntunin tungkol sa angkop na pag-uugali sa ilang mga sitwasyon, kabilang ang komunikasyon sa salita at nonverbal. Halimbawa, ang mga tao mula sa magkakaibang kultura ay magkakaiba-iba sa pakikipag-ugnayan sa mata at sa mata at pisikal na pagkakalapit. Ang ilang mga kultura ay nagbibigay ng isang premium sa emosyonal na kontrol at privacy, habang ang iba ay nagpahayag ng damdamin nang mas bukas. Ang pagpindot sa impormasyon ay ang pamantayan para sa ilang kultura. Ang kahalagahan ng pag-uugali o pagkamagalang sa kapaligiran ng negosyo ay maaaring magkakaiba sa mga kultura.
Paghahanda para sa Diversity
Nakakaimpluwensya ang kultura ng mga komunikasyon sa negosyo sa pamamagitan ng pagdaragdag ng kaugnayan ng kultura at kaalaman. Ang mga lugar ng trabaho ay mas magkakaiba. Ang komunikasyon sa negosyo ay mas malamang na isama ang pakikipag-ugnay sa mga tao mula sa iba't ibang kultura at sa mga kumpanya sa iba't ibang bansa. Ang kakulangan ng kultural na pag-unawa ay maaaring gastos sa isang negosyo ng isang kontrata o lumikha ng stress sa lugar ng trabaho. Dahil ang mahinang komunikasyon ay maaaring makaapekto sa ilalim na linya, ang mga negosyo ay nagsasanay ng pagsasanay upang maghanda ng mga empleyado para sa komunikasyon ng cross-cultural. Ang mga negosyo na nagtagumpay sa pandaigdigang ekonomiya ay gustong malaman ang tungkol sa mga kultura ng mga dayuhan at naghanda upang tingnan ang komunikasyon ng cross-cultural bilang kinakailangang kasanayan.
Nonverbal Communication
Ang impluwensya ng kultura sa komunikasyon sa negosyo ay maaaring dumating mula sa komunikasyon na hindi nagsasalita. Ang sobrang pagsisikap ay madalas na kailangan upang maunawaan ang kahalagahan ng komunikasyon na hindi nagtuturo sa mga sitwasyon ng maraming kultura. Kasama sa nonverbal communication ang mga pagkilos, pagpoposisyon ng katawan at mga ekspresyon ng mukha. Ang mga pagkilos at pag-uugali na karaniwan mong ginagamit ay maaaring magkaroon ng iba't ibang kahulugan sa mga tao mula sa ibang mga kultura. Halimbawa, sa Estados Unidos angkop na idiin ang isang tao na may palad ng iyong kamay na nakaharap, ngunit ang gesture ay itinuturing na bastos sa Korea at sa ibang mga bansa. Ang simpleng pagkilos ng paglalagay ng iyong mga paa sa iyong desk ay maaaring mawalan ng iyong kumpanya ng isang mahalagang kontrata sa isang Saudi Arabian na negosyo.
