Maraming mga negosyo ang gagamit ng isang tier na sistema upang pag-uri-uriin ang kanilang mga customer at matulungan ang mga empleyado na matutunan kung aling mga customer ang nararapat sa pinakamahabang oras at atensyon. Ang pagiging mas mataas na baitang na customer ay nangangahulugang ang isang negosyo ay nakikita na maaari itong gumawa ng mas maraming kita mula sa iyo - hindi nag-aalala na i-cut ka ng mga espesyal na deal upang makakuha ng higit pang mga produkto at serbisyo sa iyong mga kamay. Maraming mga negosyo ang gumamit ng sistema ng baitang kahit na hindi sila hayagang aminin o sasabihin sa iyo kung anong baitang ang iyong pag-aari.
Tier One
Ang isang antas ng customer ay ang pinakamababang antas ng mga customer. Kapag ang mga kompanya ay nag-uri-uri ng isang tao bilang isang tier na isang customer, pagkatapos isaalang-alang nila ang isang tao na isang mababang uri ng customer, na maaaring madaling gastos sa kumpanya ng mas maraming bilang ng kumpanya ay maaaring gumawa ng off ng mga customer. Ang mga kadalasang customer ay kadalasang mga customer na paulit-ulit na tumawag sa mga pekeng reklamo sa pagtatangkang makakuha ng mga diskwento o mga libreng bagay mula sa kumpanya o ginigipit ang kumpanya sa iba pang mga paraan.
Tier Two
Ang dalawang customer na antas ay ang karamihan ng negosyo ng karamihan sa mga kumpanya. Sinasabi ng mga negosyo na ang pinakamahirap na pagbebenta ay para sa mga unang-una na mga customer, na ang dahilan kung bakit ang dalawang antas ng mga customer ay napakahalaga. Ang dalawang customer na antas ay mga customer na bumalik sa oras at muli upang gumawa ng parehong malaki at maliit na mga pagbili. Ang mga negosyo ay minsan namang pangalanan ang tier ng dalawang mga customer ang tapat na mga customer, at karaniwang ginagamit ng mga negosyo ang karamihan ng kanilang oras at mga asset na sinusubukang mag-apela sa grupong ito ng mga customer.
Tier Three
Ang karaniwang tatlong customer ay karaniwang bumubuo ng isang napakaliit na porsyento ng base ng negosyo ng isang negosyo dahil ang mga ito ay ang mga customer ng buhay: mga customer na hindi lamang tapat, ngunit walang problema sa paggasta o pamumuhunan sa iyong kumpanya. Madalas na sabik ang tatlong mga customer na palawakin ang kanilang umiiral na mga serbisyo, at bumili ng mga bagong tatak ng mga produkto mula sa iyong kumpanya.
Paano Ginagamit ng mga Negosyo ang Mga Customer Tiers
Maraming mga negosyo ang gumagamit ng isang tier na sistema para sa mga panahon ng marketing at promotional. Halimbawa, kapag tiningnan ng isang kumpanya ang mga customer na "nakabukas" o tumigil sa pagbili mula sa kanila, ang tier ng customer ay kadalasang makaapekto sa ginagawa ng kumpanya o kung paano nalalapit ang kumpanya sa sitwasyon. Kung ang isang tier isang customer na natitira, pagkatapos ay nakikita ng kumpanya na ang customer bilang isang hadlang at walang tunay na pagkawala; kung ang isang tier tatlong customer dahon, at pagkatapos ay ang kumpanya ay madalas na tumingin sa kung ano ang mga bagong pamamaraan o mga produkto na ito inilabas upang maging sanhi ng customer ang umalis.
