Ang serbisyo sa customer ay ang kakanyahan ng industriya ng mabuting pakikitungo. Ang kahalagahan ng serbisyo sa customer sa mabuting pakikitungo ay stressed sa mga propesyonal na kurso pati na rin ang mga modules sa pagsasanay sa trabaho dahil ang mga naghahangad na hoteliers, restaurateurs at iba pa sa industriya ay dapat na malaman ang kahalagahan nito at implikasyon para sa mga matagumpay na operasyon sa negosyo.
Mga benepisyo
Ang ilalim ng pangako at over-deliver ay dapat na mantra para sa bawat matagumpay na hotelier, na dapat maging matulungin at madamdamin tungkol sa mga pangangailangan ng kostumer. Kung iyong nasiyahan ang mga pangangailangan ng isang kostumer, itinatayo mo ang pundasyon upang magtatag ng isang relasyon batay sa tiwala at katapatan. Ang lahat ng mga bagay na ito ay sama-sama na nakakatulong sa katapatan ng customer at pagpapanatili na mahalaga para sa tagumpay sa industriya na ito.
Feedback
Laging bukas sa mga suhestiyon. Unawain kung ano ang inaasahan ng iyong mga customer mula sa iyo. Maglagay ng isang kahon ng mungkahi sa iyong hotel reception, cafe, air travel o opisina ng turismo upang makapagtipon ka ng feedback mula sa iyong mga customer. Dagdag dito, huwag lamang magtipon ng mga rekomendasyon sa kostumer, kumilos sa kanila upang ipakita na talagang mahalaga at gusto mo ang kanilang negosyo. Mahalagang maunawaan ang kahalagahan ng serbisyo sa customer sa mabuting pakikitungo upang magkaroon ng positibong pagkakaiba sa negosyo sa pamamagitan ng pakikinig at pag-aaral.
Prompt Service
Maaari kang magbigay ng pinakamahusay na serbisyo, ngunit kung hindi ka sapat ang mabilis, maaaring mawalan ka ng isang mahalagang customer at ilang iba pang mga referral. Laging tandaan kung hindi mo ibibigay ang iyong customer kung ano ang kanyang hinahanap, siya ay magpatumba sa iba pang mga pinto hanggang sa ibang tao ay. Alamin kung paano patuloy na magpabago upang matugunan ang mga mataas na inaasahan at magbigay ng mahusay na serbisyo. Ang customer ay dapat na ang sentro ng iyong uniberso at ang iyong mga serbisyo ay dapat na dinisenyo sa paligid sa kanya.
Kaginhawaan
Ang industriya ng pagkamapagpatuloy ay lumalaki sa kaginhawahan. Kung nawawala ang mahalagang serbisyo na ito, ang iyong negosyo ay hindi magtatagal maliban kung magdadala ka ng mga pagbabago na nagpapakita ng iyong pangako sa kasiyahan ng customer. Tandaan na ang mga serbisyo at pagkamagiliw na industriya ay binuo upang mag-alok ng mga pangunahing kaalaman sa kaginhawahan sa mga customer. Sa ngayon, habang lumalawak ang industriya at ang kumpetisyon ay lumalaki, ang mga hotel conglomerates ay nakakakuha ng makabagong at pag-iisip ng mga paraan upang makamit ang pinakamataas na pamantayan sa mga handog sa kaginhawahan.
Halaga
Ang kahalagahan ng serbisyo sa customer sa mabuting pakikitungo ay nagmumula sa prinsipyo na ang mga customer ay kailangang ituring na may prayoridad, at dapat niyang makita ang halaga sa kung ano ang kanyang nakukuha. Kung ang isang customer ay malakas na naniniwala na siya ay nakakakuha ng halaga para sa pera na siya ay nagbabayad, siya ay patuloy na pagbabalik. Sa kabilang banda, ang kawalang kasiyahan sa iyong serbisyo sa kostumer ay magbabalik sa kanya at maghanap ng mga handog na halaga mula sa iyong kumpetisyon.
