Ang pamamahala ng pagkakasalungat ay hindi ang parehong bagay bilang resolusyon ng pag-aaway. Ang salungat ay nagmumula sa di-pagkakasundo sa pagitan ng dalawa o higit pang mga tao, kaya upang malutas ang labanan nang buo, ang isa o higit pa sa mga ito ay dapat baguhin ang kanilang mga pananaw. Maaari mong, gayunpaman, magtrabaho sa pamamahala ng labanan sa pamamagitan ng mas mahusay na komunikasyon. Sa mundo ng negosyo o sa isang personal na relasyon tulad ng pag-aasawa, ang pakikipag-ugnayan ay makakatulong sa iyo na maunawaan ang pinagmulan ng labanan at tugunan ang mga pangangailangan at pananaw ng lahat ng kasangkot.
Gumawa ng isang malusog na kapaligiran na naghihikayat sa komunikasyon. Ipahayag ang iyong kahandaang pakinggan at isaalang-alang ang feedback at pagpuna. Sa isang relasyon ng employer-empleyado, lumikha ng mga patakaran upang matiyak na ang mga empleyado ay maaaring magpahayag ng mga alalahanin nang walang takot sa paghihiganti.
Magtatag ng mga patakaran para sa komunikasyon. Gawing malinaw na hindi ka magparaya sa pang-abusong wika o personal na pag-atake.
Ihayag nang malinaw at partikular ang iyong mga pananaw, mga isyu at mga inaasahan. Huwag lang sabihin, "Kailangan mong magtrabaho nang mas mahirap." Ipaliwanag kung ano ang mali at kung paano kailangang magawa ang mga bagay.
Gamitin ang "Mga pahayag ko." Huwag mong sabihin, "Galit mo ako." Sabihin, "Kapag ginawa mo ito sa ganoong paraan, nagagalit ako." Ang "pahayag ko" ay nagpapahintulot sa iyo na ipahayag ang iyong mga damdamin at suriin ang tiyak na suliranin nang hindi inilagay ang iba pang tao sa pagtatanggol.
Pag-uugali ng address, hindi personalidad. Halimbawa, huwag akusahan ang isang tao na masyadong makasarili; sabihin sa kanya na kailangan mo o ng iyong kagawaran ang kanyang tulong at suporta. Ang mga tao ay mas bukas sa mga suhestiyon tungkol sa kanilang pag-uugali kaysa sa mga pag-atake sa mga katangian ng kanilang pagkatao
Pakinggan kung ano ang sasabihin ng ibang tao. Tumugon sa kanilang mga puna o reklamo na may partikular na tanong o saloobin. Hindi sapat na makinig lamang maliban kung ang mga tao ay talagang naniniwala na nakikinig ka at gagawin ang isang bagay upang tugunan ang salungatan.
Bigyang-pansin ang mga pagbabago sa interpersonal na pakikipag-ugnayan, upang matugunan mo ang salungat kahit na ang ibang tao ay hindi nakikipag-usap. Halimbawa, kung ang isang taong karaniwang nagpapahayag ng madali ay nagiging tahimik, maaaring may problema na nararamdaman niya ang hindi komportable na pag-uusap. Simulan ang komunikasyon sa iyong sarili kung sa tingin mo ng posibleng salungatan.
Makilahok sa isang ikatlong partido kung kinakailangan, tulad ng isang tagapamagitan o tagapayo sa relasyon. Ang ikatlong partido na sinanay sa pamamahala ng kontrahan ay maaaring makatulong sa iyo na suriin ang mga isyu mula sa isang sariwang pananaw, at ang mga taong kasangkot sa kontrahan ay maaaring maging mas bukas sa mga mungkahi mula sa isang boses sa labas.
