Ang Yelp ay isa sa mga pinaka-maimpluwensyang mga tool sa pagmemerkado sa online para sa mga negosyo ngayon, tulad ng milyun-milyong potensyal na mga customer na nagtutuon sa site upang matukoy ang pinakamahusay na mga merchant at service provider sa kanilang lugar. Ang website ay hinihimok ng mga review na ibinigay ng mga customer. Maaari itong gumana sa pabor ng isang negosyo na tumatanggap ng maraming positibong pagsusuri sa Yelp. Gayunpaman, ang mga negatibong pagsusuri sa Yelp ay maaaring makapagpapahina sa isang negosyo. Habang hindi mo maalis ang masamang pagsusuri sa Yelp, may mga hakbang na maaari mong gawin upang madagdagan ang mga positibong pagsusuri at pagbutihin ang reputasyon ng iyong negosyo.
Mag-navigate sa homepage ng Yelp at hanapin ang iyong negosyo sa pamamagitan ng tampok na paghahanap. I-click ang pangalan ng iyong negosyo sa pahina ng mga resulta ng paghahanap.
Hanapin ang negatibong pagsusuri na nais mong tugunan. I-click ang "Magdagdag ng komento ng may-ari" na matatagpuan sa kanang sulok sa ibaba ng negatibong pagsusuri.
Mag-login sa pahina ng "Yelp for Business Owners", kung hindi mo pa nagawa ito. Kung wala kang isang account, lumikha ng isa sa pamamagitan ng pag-click sa "Lumikha ng iyong libreng account ngayon" at sundin ang mga tagubilin sa screen upang makumpleto ang iyong pag-login.
Bumalik sa pahina ng pagsusuri at direktang harapin ang negatibong pagsusuri sa Yelp. Bilang may-ari ng negosyo, maaari kang tumugon sa mga negatibong pagsusuri at ipakita ang iyong panig ng kuwento o tangkain upang malutas ang bagay. Ipaalam mo na ang negosyante ay may negatibong karanasan sa iyong lugar ng negosyo. Mag-alok ng matarik na diskwento o kahit isang libreng serbisyo bilang isang pagkakataon upang maitama ang sitwasyon sa kostumer na iyon. Hikayatin siya na sumulat ng binagong pagsusuri sa iyong negosyo, sa sandaling bumalik siya sa iyong negosyo.
Hikayatin ang iyong tapat na mga customer na sumulat ng mga review sa Yelp. Dahil ang mga review ng Yelp ay ipinapakita sa magkakasunod na pagkakasunud-sunod, ang isang bilang ng mga positibong review ay maaaring itulak ang isang negatibong pagsusuri sa susunod na pahina, kung saan ang mga potensyal na customer ay mas malamang na tingnan ito.
Mga Tip
-
Mag-alok ng diskwento o ibang mga insentibo sa iyong mga customer upang hikayatin silang magsumite ng isang positibong pagsusuri sa Yelp.
