Mahalagang makipagtulungan sa lugar ng trabaho sa pagtutulungan ng magkakasama. Hindi lamang ito nagtatayo at nagpapanatili ng mga relasyon, ngunit ang komunikasyon sa lugar ng trabaho ay nagpapadali rin ng pagbabago. Ang mga empleyado na kumportable tungkol sa pakikipag-usap ay may posibilidad na magkaroon ng mga ideya na tinanggap sa isang pambihirang antas. Kung walang komunikasyon sa lugar ng trabaho, magkakaroon ng maraming problema.
Problema One: Kakulangan ng Mga Pamantayan
Kapag ang mga problema sa komunikasyon sa lugar ng trabaho ay mas mababa ang mga pamantayan, kadalasan dahil wala kang pare-pareho sa kung paano at kailan makipag-usap ang mga empleyado. Magandang ideya na magtatag ng isang patakaran sa komunikasyon upang ilagay sa pamantayan ang mga pamamaraan na ginagamit para sa pakikipag-ugnay sa parehong mga kasamahan at mga customer. Iwasan ang lubos na pag-asa sa isang uri ng komunikasyon. Halimbawa, ang paggamit lamang ng pandiwang komunikasyon ay ginagawang mahirap na pagsubaybay sa mga pag-uusap at impormasyon.
Problem Two: Communication Barriers
Ang mga pagkakaiba sa background o karanasan ay nagiging sanhi ng mga hadlang sa pagitan ng ilang empleyado. Kung wala ang ilang mga karaniwang lugar, maaaring mahanap ang mga empleyado na may kaugnayan sa o maunawaan kung ano ang pinag-uusapan ng ibang mga miyembro ng kawani tungkol sa mahirap. Ang mga pagkakaiba sa kultura ay maaari ring maging sanhi ng mga paghihirap sa mga komunikasyon na di-pandiwa, na nagiging sanhi ng mga halong mensahe.
Problema Tatlong: Paghahalo ng Trabaho at Personal na Komunikasyon
Ang ilang mga empleyado ay may posibilidad na paghalo ng personal na buhay sa mga komunikasyon sa lugar ng trabaho. Ang personal na komunikasyon ay nakakabawas sa propesyonalismo sa opisina, na kung minsan ay humantong sa tsismis sa lugar ng trabaho, na humantong sa nabawasan ang moral o kahit na mga akusasyon ng panliligalig.
Problema Apat: Misinterpretations at Assumptions
Ang komunikasyon ay bukas para sa interpretasyon at kung minsan ay hindi tama ang kahulugan. Ang mga tao ay kadalasang gumagawa ng mga pagpapalagay batay sa impormasyong kanilang naririnig o nabasa, kung narinig o hindi ito nabasa nang tama o hindi. Ang mga nonverbal cues ay humantong din sa mga tao na gumawa ng mga pagpapalagay na makahahadlang sa komunikasyon. Halimbawa, ang isang empleyado na nag-iwas sa pakikipag-ugnay sa mata ay maaaring maging sanhi ng iba na ipagpalagay na siya ay nagtatago ng isang bagay na maaaring siya lamang ay nakadarama ng mas mababa o mahiyain.
Problema sa Limang: Mga Kasanayan sa Pakikinig
Ang pagbabahagi ng impormasyon ay bahagi lamang ng proseso ng komunikasyon. Ang mahuhusay na kasanayan sa pakikinig ay mahalaga sa epektibong pakikipag-usap at pag-unawa ng mensahe na ibinahagi. Ang mga empleyado na hindi nakikinig o hindi alam kung paano aktibong nakikinig sa kanilang mga kasamahan ay malamang na makaligtaan ang impormasyon o hindi alam kung ano ang nangyayari.
Problem Six: Kakulangan ng Factual Communication
Ang nakabatay sa komunikasyon ay mahalaga sa epektibong komunikasyon sa lugar ng trabaho. Kung ang mga empleyado ay makipag-usap ng maling impormasyon o magbahagi ng impormasyon na hindi nila sigurado, malamang na magdulot sila ng pagkaantala sa pagkumpleto ng gawain. Ang mga tagapamahala na nagbahagi ng maling impormasyon o nagbabahagi ng impormasyon nang hindi mapatunayan muna ay malamang na mapinsala ang mga empleyado.
Problema Pitong: Pagkabagsak sa Komunikasyon
Ang pagdidispley ng mga komunikasyon sa lugar ng trabaho ay kadalasang nakasalalay sa isang hanay ng mga empleyado na nagbabahagi ng impormasyon sa iba. Sa ilang mga kaso, ang relay ng impormasyon ay nagambala, na iniiwan ang ilang mga empleyado sa labas ng loop. Ang pagkasira ng komunikasyon ay maaaring humantong sa nasayang na oras, mga napalampas na pagpupulong, pagkopya ng trabaho, o iba pang pagkagambala sa daloy ng trabaho.
Problem Eight: Mga Alalahanin sa Pagkapribado
Ang kaunting komunikasyon ay talagang pribado, lalo na sa kapaligiran sa lugar ng trabaho. Ang pandiwang komunikasyon ay madaling naririnig ng iba sa opisina. Ang mga mensaheng email at instant messaging sa computer ay madaling kapitan sa pag-hack. Maaaring basahin ng iba pang mga empleyado ang iyong balikat at makakita ng kumpidensyal na komunikasyon. Ang natuklasang kumpidensyal na impormasyon ay lumilikha ng isang isyu sa pananagutan at maaaring saktan ang negosyo.
Problema Siyam: Mga Negatibong Saloobin
Ang mga negatibong saloobin ay nakagambala sa proseso ng komunikasyon sa lugar ng trabaho. Sa ilang mga kaso, ang dalawang empleyado ay maaaring hindi magkagusto sa isa't isa o hindi magtiwala sa isa't isa, na lumilikha ng pader sa pagitan ng dalawa kapag sinubukan nilang makipag-usap. Ang ibang mga empleyado ay nagsasagawa lamang ng isang walang malasakit saloobin patungo sa trabaho sa pangkalahatan, na nagiging sanhi ng mga ito upang hindi pag-aalaga ang tungkol sa kung ano ang sinabi sa panahon ng normal na komunikasyon sa lugar ng trabaho.
Problema Sampung: Kakulangan ng Follow Through
Kapag ang impormasyon ay dispersed sa kapaligiran sa opisina, ang mga tiyak na mga aksyon na maganap batay sa mga komunikasyon. Halimbawa, pagkatapos ng isang pulong upang talakayin ang direksyon ng isang proyekto, malamang na kailangan ng mga dadalo na kumpletuhin ang mga gawain batay sa kung ano ang iyong tinalakay sa pulong. Kung ang komunikasyon ay hindi nag-iiwan ng mga empleyado na may malinaw na kahulugan kung paano susundin sa pamamagitan ng mga aksyon, malamang na makakita ka ng pagkasira at hindi tapos na trabaho.
