Sinisikap ng mga kumpanya na mapabuti ang mga pagsusuri sa pagganap ng empleyado sa ika-21 siglo sa pamamagitan ng pagpapalawak ng feedback upang isama ang mga kapantay, subordinates, at mga panloob at panlabas na mga customer, kasama ang mga pagsusuri ng conventional supervisor, ayon sa kahulugan ng Business Dictionary ng 360 degree feedback. Ang mekanismo ng feedback na ito ay nakakakuha ng pangalan mula sa lahat ng feedback tungkol sa pagganap na nakabatay sa kakayahan. Tulad ng anumang tool sa pagsusuri, ang 360 degree feedback ay may mga pakinabang at disadvantages.
Advantage 1: Organization
Ayon sa Star 360 Feedback, "Ang 360-degree na feedback ay ang pinakamalaking epekto kapag ginamit upang suriin at mapabuti ang pagganap ng buong organisasyon." Maaaring gamitin ng mga kumpanya ang data na nakolekta sa mga programa ng feedback upang subaybayan ang mga pare-parehong pattern o mga lugar ng kahinaan para sa mga empleyado sa loob ng samahan. Ayon sa site, ang mga organisasyon ay bumuo ng mas epektibong mga programa sa pagsasanay sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga lugar ng kahinaan para sa mga empleyado sa buong organisasyon o sa mga partikular na departamento.
Advantage 2: Indibidwal na Paglago
Mula sa isang indibidwal na pananaw, ang isang buong mekanismo ng feedback ay tumutulong sa mga empleyado na makita kung ang isang pagkakapare-pareho ay nasa paraan na ang pagganap nila ay tiningnan ng higit pa sa tagapamahala. "Ang mga indibidwal ay tumatanggap ng tiyak na impormasyon na nagpapahintulot sa kanila na maunawaan kung paano nakikita ng iba ang mga ito," sabi ng Star 360 Feedback.
Ang ilang mga empleyado ay nababagabag kapag ang pakiramdam nila ay hindi makatarungan na kinukuwestiyon ng mga tagapamahala na maaaring madalas ay may maliit na direktang pakikipag-ugnayan sa kanila. Ang pandinig ng feedback nang direkta mula sa mga kasamahan at mga customer sa isang ligtas, hindi kilalang paraan ay maaaring makatulong sa empleyado na bumili sa katotohanan ng impormasyon.
Kawalan ng kasalanan 1: Pinakawalang-puri Feedback
Sa kanyang "360 Degree Feedback" na artikulo sa kamangha-manghang Mga Resulta ng site, ang nakarehistrong psychologist na si Roland Nagel ay nagpapahiwatig na ang isang karaniwang nakitang kawalan ng 360 degree feedback ay ang mga empleyado ay maaaring hindi komportable na nag-aalok ng tapat na feedback sa mga superbisor. Ang parehong problema ay maaaring umiiral sa mga pagsusuri ng empleyado-sa-empleyado.
Kung walang anonymous na sistema, ang backlash mula sa mga superbisor o paghihiganti mula sa mga kasamahan ay maaaring limitahan ang pagnanais ng mga manggagawa na ibahagi ang tunay na damdamin sa proseso ng feedback.
Kawalan ng pinsala 2: Pare-pareho na Interpretasyon
Ang isa pang pangunahing hamon sa 360 degree na proseso ng feedback na binanggit ng Nagel ay ang katotohanan na "habang nakikita ng bawat mangangalakal ang ibang pag-uugali, paano natin nalalaman ang batayan kung saan sinusunod ang mga rating?"
Ang punto ni Nagel ay ang iba't ibang mga empleyado ay nakikipag-ugnayan sa iba't ibang paraan sa taong sinusuri. Ang mga subordinates ay nagsisiyasat ng iba't ibang mga pag-uugali sa isang superbisor kaysa sa mga kasamang parehas ng antas ng superbisor at ng kanyang mga tagapamahala. Bukod pa rito, ang mga customer ay may iba't ibang pananaw sa pag-uugali ng isang empleyado.
Habang maaari kang makakuha ng pananaw sa mga pananaw ng empleyado mula sa lahat sa paligid, ang isang pare-parehong interpretasyon ng positibo o negatibong pag-uugali ay mahirap.
