Gumagamit ang mga kumpanya ng iba't ibang mga paraan upang masuri ang kasiyahan ng customer, kaligayahan at iba pang mga kritikal na aspeto ng proseso ng pagbebenta. Ang mga malalaking organisasyon ay madalas na gumagamit ng mga diskarte sa pag-scale, na sumusukat sa mga pananaw ng mamimili, sa pananaliksik sa merkado. Ilang halimbawa lamang ang mga poll, survey at questionnaire. Ang kanilang papel ay upang matukoy kung ano ang pakiramdam ng mga customer tungkol sa isang partikular na produkto, kung ano ang mga tampok na hinahanap nila o kung bakit hindi nila gusto ang isang partikular na item. Maaaring gamitin ng mga tatak ang data na ito upang tukuyin ang mga lugar ng pagpapabuti at bumuo ng mas mahusay na mga produkto.
Ang iba't ibang pamamaraan ng pag-scale ay ginagamit sa pananaliksik sa pananaliksik sa negosyo at ang bawat isa ay may mga natatanging katangian. Ang pagpili ng isa sa iba ay depende sa iyong badyet at mga layunin.
Mga Nominal na Kaliskis
Ang mga nominal na antas ay ang pinakamadaling gamitin ngunit nagbibigay ng pinakamababang antas ng pagsukat. Hindi tulad ng iba pang mga diskarte, hindi nila ipahayag ang anumang mga relasyon o mga halaga sa pagitan ng mga variable. Ginagamit ito ng mga mananaliksik upang matukoy ang mga bilang ng dalas, tulad ng bilang ng mga kalalakihan at kababaihan na mas gusto ang isang partikular na kulay o sukat ng produkto. Halimbawa, maaari kang magtanong sa mga sumasagot kung mayroon silang itim, kulay-kape, kulay ginto o kulay-abo na buhok. Kung nagbebenta ka ng mga produkto ng pag-aalaga ng buhok, ang impormasyong ito ay magbibigay ng mga pananaw sa iyong target na merkado. Ipagpapalagay na ang karamihan ng iyong mga customer ay may buhok na kulay-abo, maaari kang bumuo ng isang produkto na tumutulong sa cover ng mga kulay-abo na buhok at restores natural na kulay.
Pagitan ng mga Kaliskis
Ang mga antas ng pagitan ay karaniwang ginagamit sa komersyal na pananaliksik sa pananaliksik. Ipinapahiwatig nila ang order pati na rin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga variable. Ang isang natatanging katangian ng pamamaraang ito ay walang ganap na zero point. Kasama sa mga halimbawa ang mga antas ng opinyon at kaliskis sa saloobin.
Ang temperatura, halimbawa, ay kumakatawan sa isang antas ng agwat. Maaari naming sabihin na ang isang temperatura ng 10-degree na Celsius ay mas mababa kaysa sa isa sa 20-degree na Celsius.
Bilang isang may-ari ng negosyo, maaari mong hilingin sa mga sumasagot na i-rate ang kanilang kasiyahan sa isang sukat mula sa isa hanggang 10. O maaari mong hilingin sa kanila na ipahayag ang kanilang kita bilang isang hanay, tulad ng $ 1,500- $ 2,500, $ 2,500- $ 4,500 at iba pa na magbibigay sa iyo isang mas mahusay na pag-unawa sa kanilang paggasta kapangyarihan.
Ordinal Scales
Ang pamamaraan ng pag-scale na ito ay tumutulong sa pagsukat ng mga di-numerong konsepto, tulad ng ginhawa, kasiyahan, pangkalahatang karanasan at higit pa. Ang isang magandang halimbawa ay: Hindi nasisiyahan, Nasiyahan, Sa anumang paraan Nasiyahan o Lubos Nasiyahan. Ang mga respondent ay magtatala sa kahon na pinakamahusay na sumasalamin sa antas ng kanilang kasiyahan.
Pinapayagan ka ng mga ordinal na antas na i-ranggo ang mga variable na iyong sinukat tungkol sa kung saan ay mas mababa o higit pa sa kalidad na kinakatawan nito. Hindi nila ipinahiwatig ang magnitude ng pagkakaiba, ngunit lamang ang kamag-anak na posisyon ng mga item.
Mga Comparative Scale
Gaya ng nagmumungkahi ng kanilang pangalan, pinahihintulutan ng mga antas na ito ang mga respondent upang ihambing ang iba't ibang mga produkto o serbisyo. Malawakang ginagamit ito sa pananaliksik sa merkado, na nag-aalok ng mga mahahalagang pananaw sa mga kagustuhan ng customer. Halimbawa, kung nagpaplano kang maglunsad ng isang bagong inumin na enerhiya, maaari mong tanungin ang mga prospect kung gusto nila ang vanilla, citrus o berry flavor.
Ang mga diskarte sa comparative scaling ay sumusukat kung paano nakikipag-ugnayan ang mga respondent sa mga item pati na rin ang indibidwal na pagkakaiba sa mga tendency response. Maaaring gamitin ng mga kumpanya ang data na ito upang mas mahusay na tukuyin ang kanilang madla at lumikha ng mga produkto na tumutugon sa mga pangangailangan at gusto nito.
Ratio Scales
Ang mga antas ng ratio ay ang pinaka-komprehensibong ng lahat ng diskarte sa pag-scale dahil sinusukat nila ang eksaktong halaga ng mga tugon. Bukod pa rito, mayroon silang fixed pinanggalingan o zero na puntos. Ang mga respondent ay maaaring magbigay ng nakakahimok na impormasyon, tulad ng kanilang taunang kita ng sambahayan, ang halaga na ginugol sa kanilang huling pagbili, ang oras na ginugol sa panonood ng TV sa araw-araw at higit pa. Mula dito, maaaring ilapat ng mga mananaliksik ang iba't ibang istatistika tulad ng mode, dalas, saklaw, standard deviation at variance.
Mayroong maraming iba pang mga diskarte sa pag-scale na ginagamit sa pananaliksik sa merkado. Halimbawa, maaari mong gamitin ang pamamaraan ng pagkakaisa-sum-pakinabang kapag naglulunsad ng mga bagong produkto o serbisyo. Ang mga kumpanya ay maaari ring magtrabaho kasama ang mga di-comparative na mga antas, tulad ng mga linya ng pagmamarka kaliskis, patuloy na mga antas ng rating at semantiko kaliskis. Ang bawat isa ay may iba't ibang layunin at natatanging paraan ng pagsukat.
