Ang kalidad ay tinukoy bilang pulong ng mga inaasahan ng customer sa isang presyo na nais nilang bayaran. Sukatin ang sukatan ng kalidad kung gaano kadalas nakakatugon ang isang produkto o proseso ng mga pamantayan ng kalidad at kung saan ang proseso ng output ay may kaugnayan sa tamang pamantayan ng kalidad. Ang mga tool sa kalidad ng metric ay maaari ring makatulong na mapabuti ang kasalukuyang antas ng kalidad hanggang sa ito ay nakakatugon o lumampas sa nais na antas ng kalidad.
Kahulugan ng Kalidad
Ang kalidad ay maaaring sinusukat sa pamamagitan ng kung gaano kahusay ito nakakatugon sa kanyang pinlanong disenyo. Ang kalidad ay maaaring masukat sa pamamagitan ng pagsunod nito sa mga pagtutukoy ng customer. Ang isang kalidad ng produkto ay libre ng mga depekto sa panahon ng paggawa nito at may deficiencies kapag inihambing sa mga inaasahan ng customer.
Six Sigma Metrics Quality
Ang anim na sigma na kalidad ay tinukoy na mayroong 34 o mas kaunting mga depekto bawat milyong mga produkto o proseso. Ang anim na sigma na kalidad ay isang kalidad na sukatan. Ang anim na sigma na proseso ng DMAIC, na tumutukoy sa pagtatakda, pagsukat, pag-aralan, pagpapabuti at kontrol, ay isang kasangkapan para sa pagpapabuti ng antas ng kalidad ng umiiral na proseso. Ang anim na mga proyekto ng sigma ay isang kasangkapan upang mapabuti ang antas ng kalidad ng isang umiiral na produkto o proseso.
Mga survey
Ang kalidad ay tinutukoy bilang pagpupulong at paglampas sa mga inaasahan ng customer. Ang mga survey ng mga umiiral na customer ay nagbibigay ng isang sukatan kung gaano kahusay ang kasalukuyang mga customer na nasiyahan sa produkto. Ang kalidad ay sinusukat sa antas ng kasiyahan ng customer o ng porsyento ng mga customer na nagbabalik ng mga positibong resulta. Ang mga survey ay nagbibigay ng mga real-time na sukatan kung gaano kahusay ang nakakatugon sa isang pamantayan ng kalidad ng mga customer nito.
Halaga ng Kalidad
Kinikilala ng pagsusuri sa cost-benefit ang halaga ng iba't ibang mga proyekto at ang pinansyal na benepisyo ng bawat proyekto. Ang ideal na proyekto ay may mababang gastos kung ihahambing sa pakinabang na ibinibigay nito. Ang halaga ng kalidad ay isang pagtatasa ng cost-benefit ng mga pagkalugi at mga depekto ng kasalukuyang proseso. Ang mga gastos ay ang nawalang paggawa na ginugol ang paggawa ng nawasak na produkto, muling pagsusulat ng mga may sira na produkto at mga refund sa mga hindi nasisiyahan na mga customer. Kabilang sa mga karagdagang gastos ng kalidad ang gastos ng pagpigil sa mga depekto sa pamamagitan ng mas mataas na inspeksyon, mga bagong kagamitan o mas mahusay na mga algorithm sa pag-debug ng software. Ang halaga ng kalidad ay nagtimbang sa mga gastos ng mas mataas na sukatan ng kalidad laban sa mga benepisyo ng mas mataas na benta mula sa isang higit na mataas na produkto kumpara sa gastos upang ayusin ang isang may sira produkto. Ang halaga ng kalidad ay nakakatulong na kilalanin ang mga lugar ng pagpapabuti ng kalidad na may pinakamalaking gastos at mga proyektong pagpapabuti ng kalidad na may pinakamalaking epekto para sa hindi bababa sa gastos.
