Ang pagsasabi na nais mo ang paghahatid ng iyong kumpanya sa mga produkto ng kalidad o serbisyo ay madali. Ang tunay na paggawa nito ay tougher. Ang isang mahalagang hakbang ay upang makabuo ng mga sukatan ng kalidad, mga pamantayan sa layunin para sa pagsukat ng iyong produkto at ang kalidad at kahusayan ng proseso ng pagmamanupaktura. Walang magandang sukatan, hulaan mo lang na ang iyong inaalok ang customer ay may mataas na kalidad.
Mga Tip
-
Ang mga sukatan ng kalidad ay dapat masusukat, naaaksyunan, masusubaybayan, mananatiling, na-update at nakatali sa mga layunin sa negosyo.
Paggawa ng Marka ng Pagsukat
Walang hanay ng mga panukat na gumagana para sa bawat kumpanya sa bawat industriya. Kailangan mong pumili ng mga sukatan na may kaugnayan sa iyong industriya at mga kalakal o serbisyo na iyong inaalok sa mga customer. Gayunpaman, mayroong ilang mga pamantayan na nalalapat sa pagpili ng mga sukatan sa anumang industriya. Ang mga panukat ay dapat na:
- Masusukat: "Maraming mga produkto ang gumagana." ay hindi kasing ganda ng isang sukatan ng "99 porsiyento ng mga ito ay gumagana."
- Actionable: Sinusukat mo ang isang ari-arian na maaari kang magtrabaho upang mapabuti, tulad ng tibay o kasiyahan ng customer.
- Maaaring masubaybayan sa paglipas ng panahon: Kung hindi mo masusubaybayan ang isang panukat, hindi mo masasabi kung ang pagpapabuti ng kalidad.
- Pinananatili at na-update nang regular.
- Nakatali sa mga layunin sa negosyo: Kung hindi mahalaga ang iyong mga customer kung gaano katagal ang iyong produkto, ang tibay ay maaaring hindi isang mahusay na kalidad na sukatan upang tumuon.
Ang isa pang termino para sa mga sukatan ng kalidad ay ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI).
Mga Halimbawa ng Marka ng Scorecard
Maaari mong isipin ang mga sukatan ng kalidad para sa iyong proyekto o kumpanya bilang isang listahan ng KPI ng scorecard. Ito ay katumbas ng paghuhusga sa isang baseball player sa pamamagitan ng mga run batted, strike, fouls at homers. Tulad ng iba't ibang mga industriya ay may iba't ibang mga laro, ang kanilang mga scorecard ay gumagamit ng iba't ibang mga pamantayan.
Halimbawa, ang mga sukatan ng kalidad ng tagagawa ng tool ay maaaring kabilang ang:
- Makunat lakas: Magkano ang pulling ito ay maaaring tumayo bago paglabag?
- Ang lakas ng paggugupit: Gaano kadali i-cut o snap?
- Magkano ang metal scrap ay natira sa manufacturing?
- Gaano karaming mga produkto ng depektibo ang lumalabas sa proseso?
- Kasiyahan ng customer.
Kung nais ng isang kumpanya na makita kung ang mga tagapamahala ng proyekto ay naghahatid ng mahusay na serbisyo, ang KPI scorecard ay magkakaroon ng iba't ibang mga checkbox:
- Magkano ang ginugol ng koponan sa proyekto? Kasama sa gastos ang lakas-tao, mga mapagkukunan at mga hilaw na materyales.
- Paano ito ihahambing sa badyet? Kung ang proyekto ay 50-porsiyentong kumpleto, ngunit ang badyet ay 75 porsiyento na ginamit, na maaaring isang masamang tanda.
Ang isang KPI pharmaceutical industry scorecard ay magkakaroon ng isa pang listahan ng mga sukatan:
- Ang bilang ng mga pasyente na tumatanggap ng mga gamot ng kumpanya.
- Ang bilang ng mga pasyente na nakikilahok sa mga klinikal na pagsubok.
- Ang bilang ng mga bagong formula sa ilalim ng pag-unlad.
- Ang bilang ng mga bagong gamot na natanggap sa pag-apruba ng regulasyon.
Ang ilang mga item sa mga checklist ay maaaring magkakapatong sa mga industriya. Ang kasiyahan ng customer, presyo ng pagbabahagi at ang bilang ng mga aksidente sa lugar ng trabaho ay may kaugnayan sa karamihan sa mga industriya.
