Sa lugar ng trabaho, ang reinforcement theory of motivation ay nagsasabi na maaari mong pamahalaan ang pag-uugali ng empleyado sa kahit na ang pinaka-magkakaibang grupo ng trabaho sa pamamagitan ng pagkontrol ng mga kahihinatnan sa halip na mga sanhi. Ang teorya ay nagsasaad na ang isang empleyado ay umaasa sa nakaraang mga kinalabasan kapag pumipili ng mga pag-uugali sa hinaharap. Bagaman maraming mga negosyo ang gumagamit ng parehong positibo at negatibong reinforcements, ayon sa walang hanggan Negosyo, positibong pampalakas ay ang pinakamahusay na pagpipilian para sa pagbabawas ng mga hindi gustong mga pag-uugali ng empleyado.
Positive Reinforcement
Ang isang positibong tugon, tulad ng papuri o pagkilala sa publiko, o isang gantimpala kapag ang isang empleyado ay nagpapakita ng mga kanais-nais na pag-uugali ay kadalasan ay nagdaragdag ng posibilidad na ang patuloy na pag-uugali ay magpapatuloy. Sa isang artikulong 2010 sa ALN magazine, si Martin Seidenfeld, isang may-akda at klinikal na sikologo, ay nagsabi na ang madalas ngunit random reinforcements na ibinigay sa lalong madaling panahon ay ang pinaka-epektibo. Bilang karagdagan, ang mga gantimpala ay dapat na nakaayon sa kahalagahan ng pag-uugali. Halimbawa, kung mapapansin mo na ang isang ahente ng serbisyo sa customer ay nagtagumpay sa pagtulong sa isang mahirap na kliyente, ang isang pagkakamay at isang taos-puso salamat ay angkop.
Negatibong Reinforcement
Kahit na ang terminong "negatibong pampalakas" ay maaaring mukhang katulad nito sa kaparusahan, naiiba ito. Habang pinapataw ng parusa ang negatibong mga kahihinatnan upang pigilan ang masamang pag-uugali, ang mga negatibong pampalakas ay nagtatago o nag-aalis ng mga negatibong kahihinatnan upang hikayatin ang patuloy na mabuting pag-uugali. Halimbawa, ang isang desisyon na hindi muling ibalik ang isang tagapagsilbi sa isang hindi kanais-nais na lugar ng pag-upo kapag napansin mo na nagsusumikap siya upang madagdagan ang mga order ng talahanayan ay dapat dagdagan ang posibilidad na ipagpapatuloy ng tagapagsilbi ang pag-uugali na ito. Sa parehong paraan, ang pagpapalabas ng isang empleyado na gumagawa ng progreso patungo sa pagtugon sa mga layunin ng pagganap mula sa isang lingguhang pulong ng pag-unlad ay dapat na madagdagan ang posibilidad na patuloy siyang magsusumikap.
Pagkalipol
Ang pagkalipol ay isang neutral na tugon na idinisenyo upang pigilan ang natutunan na pag-uugali. Halimbawa, maaari mong ihinto ang pag-apruba sa overtime pay - isang positibong reinforcement sa panahon ng abalang panahon - upang pigilan ang mga empleyado na manatiling huli o papasok sa katapusan ng linggo. Gayunpaman, ang pagbawas ng positibong pampalakas pagkatapos na maabot ng iyong mga empleyado na maaari itong magkaroon ng hindi kanais-nais na epekto ng pagbaba ng isang kanais-nais na pag-uugali. Para sa kadahilanang ito, sa sandaling ipatupad mo ang mga prinsipyo ng reinforcement, maaaring kailangan mong magpatuloy ng mga positibong gantimpala upang ang mga positibong pag-uugali ay magpatuloy.
Parusa
Kahit na ang mga parusa ay nagsisikap na bawasan ang mga hindi kanais-nais na pag-uugali, nakasalalay sila sa palawit ng teorya ng reinforcement at dahil sa mga potensyal na epekto ay dapat na isang huling paraan. Ang mga halimbawa tulad ng demoting o paglalagay ng isang empleyado na nakakatugon sa mga layunin ng pagganap sa mga pagkilos ng pagwawasto o pagsusulat-up ng isang empleyado na tuloy-tuloy na dumating sa trabaho upang ilarawan na ang mga parusa ay nagpapataw ng mga negatibong kahihinatnan upang pigilan ang masamang pag-uugali.
