Kabilang sa mga detalye ng pagganap ng empleyado ang mga detalye tungkol sa kung paano isinagawa ng isang empleyado ang kanyang trabaho sa panahon ng pagrerepaso at kung paano niya mapapabuti ang pagganap sa hinaharap. Ang mga pagsusuri na ito ay kadalasang nakaugnay sa mga desisyon ng pay-raise at maaaring makaapekto sa pagiging karapat-dapat para sa mga pag-promote. Upang maayos na tasahin ang pagganap ng empleyado, kailangan ng mga tagapamahala na magtatag ng malinaw na mga layunin para sa kanilang mga empleyado at hawakan sila ng pananagutan para sa pagkamit ng mga layuning iyon. Depende sa uri ng empleyado, ang mga layuning ito ay maaaring kumuha ng iba't ibang anyo.
Non-Exempt Employees
Maraming mga di-exempt na empleyado ang nagtatrabaho sa kategorya ng mga gawaing transaksyon. Nagsasagawa sila ng mga paulit-ulit na mga pag-ulit ng isang partikular na gawain, tulad ng pagsagot sa mga tawag sa teknikal na suporta o pagproseso ng mga aplikasyon ng pautang. Sila ay may limitadong kakayahan na gumawa ng mga desisyon tungkol sa mga tool at mga proseso na ginagamit nila. Para sa mga empleyado, dapat na nakatali nang direkta ang mga layunin sa mga sukatan na itinatag upang subaybayan ang pagganap ng negosyo sa kanilang lugar ng pagpapatakbo.
Halimbawa, ang mga teknikal na ahente ng suporta ay may pananagutan sa pamamahala ng kanilang mga oras ng tawag, na tinitiyak na ang mga isyu ng customer ay nalutas at sumusunod sa mga patakaran ng kumpanya. Ang mga pag-uugali ay maaaring sinusukat para sa isang indibidwal at kumpara sa mga layunin at pagganap ng peer.Kaya, isang layunin para sa isang ahente ng teknikal na suporta ay maaaring "makamit ang resolusyon ng problema sa customer sa unang kontak ng hindi bababa sa 80 porsiyento ng oras." Maaari mo ring itatag ang isang layunin tulad ng "mapanatili ang average na oras ng tawag sa isang buwanang batayan ng 7.5 minuto o mas mababa." At, sa wakas, upang matiyak na ang mga empleyado ay hindi lumalabas sa mga patakaran ng kumpanya upang masiyahan ang mga customer o panatilihing maikli ang mga tawag, gumamit ng isang layunin tulad ng "mapanatili ang mga marka ng pagmamanman sa kalidad sa o higit sa 90 porsiyento buwanang."
Exemptive Individual Contributors
Ang mga exempt na empleyado na nagpapatakbo bilang mga independiyenteng tagapag-ambag sa halip na mga tagapamahala ay may iba't ibang mga kinakailangan sa trabaho at iba't ibang mga layunin kaysa sa mga di-exempt na empleyado at kawani ng pamamahala. Ang mga indibidwal na ito ay maaaring pamahalaan ang mga proyekto, pag-aralan ang data ng negosyo o lumikha ng mga teknikal na dokumento. Ang kanilang trabaho ay mas madaling masusukat gamit ang maginoo na mga sukatan ng operasyon, at higit na nakasalalay ang kanilang tagumpay sa epektibong pagtutulungan ng magkakasama, kasanayan sa organisasyon at kakayahan sa pamamahala ng proyekto.
Para sa isang tagapamahala ng proyekto, lumikha ng isang tunguhin tulad ng "matugunan ang mga napakahalagang proyekto ng hindi bababa sa 85 porsiyento ng oras." Ang isa pang layunin para sa naturang indibidwal ay maaaring "makamit ang mga rating ng kasiya o mas mataas mula sa mga stakeholder ng proyekto ng hindi bababa sa 90 porsiyento ng oras." Upang isama ang pinansiyal na aspeto ng papel ng isang tagapamahala ng proyekto, na karaniwan ay isang pangunahing resulta para sa isang negosyo, isama ang isang layunin tulad ng "matugunan ang mga layunin sa benepisyo ng departamento sa net hindi bababa sa 95 porsiyento ng oras para sa mga ipinatupad na proyekto." Habang ang mga tagapamahala ng proyekto ay hindi laging may kontrol sa mga pinansiyal na aspeto ng mga proseso na ginagawa nila, dapat sila ay may pananagutan sa paggawa ng desisyon na kanselahin ang isang proyekto na hindi sa pinakamahusay na interes ng kumpanya.
Mga Tagapamahala
Ang mga tagapangasiwa na may direktang mga ulat ay nananagot hindi lamang para sa trabaho na ginagawa nila kundi pati na rin para sa pagganap ng kanilang mga koponan. Mayroon din silang responsibilidad para sa partikular na mga gawain sa pamamahala, tulad ng mga nangangasiwa ng empleyado, paghawak ng mga kontrahan at pag-coordinate ng paglalaan ng mapagkukunan. Ang mga tagapamahala ay karaniwang may awtoridad na baguhin ang mga proseso at impluwensiya o baguhin ang mga patakaran upang mapaunlakan ang pagbabago ng mga pangangailangan sa negosyo at mga kinakailangan sa customer. Samakatuwid, ang kanilang mga layunin ay kailangang sumalamin sa mga inaasahan tungkol sa pangkalahatang pagganap ng negosyo sa kanilang lugar pati na rin ang pag-unlad ng kanilang mga tauhan. Sa pagtatakda ng mga layunin para sa isang tagapamahala, isaalang-alang na mahalagang ka nagtatakda ng mga layunin para sa lugar ng negosyo na pinapatakbo ng indibidwal.
Halimbawa, bigyan ang tagapamahala ng isang grupo ng teknikal na suporta ng isang layunin tulad ng "makamit ang mga iskor sa kasiyahan ng customer na may kabuuang 90 porsiyento o sa itaas." Upang mapaunlakan ang bahagi ng pag-unlad ng empleyado, gumamit ng isang layunin tulad ng "lumikha at magpanatili ng mga plano sa pagpapalitan para sa hindi bababa sa 80 porsiyento ng mga kritikal na posisyon ng empleyado" o "makamit ang rate ng pag-promote sa tuktok na quartile ng lahat ng mga tagapamahala."
