Ang mga pagpupulong ng kalidad ng katiyakan ay ginaganap para sa pagsusuri ng mga produkto at serbisyo na ibinigay, at para sa pagbubuo ng mga patakaran at pamamaraan na may kaugnayan sa pagpapanatili ng mataas na antas ng pagiging produktibo at kasiyahan sa customer. Iba-iba ang mga pulong ng kontrol sa kalidad; ang buong organisasyon ay maaaring dumalo sa mga taunang retreats ng kumpanya para sa pag-aaral ng mga bagong serbisyo sa customer at mga diskarte sa pagtiyak ng kalidad, o isang tagapamahala ng tagasiguro ng kalidad ay maaaring talakayin ang mga indibidwal na mga pagtasa sa pagtiyak ng kalidad sa mga empleyado sa isa-isa.
Mga Pulong sa Pagtitiyak ng Kalidad: Pag-evaluate ng Mga Produkto at Mga Serbisyo
Ang mga pulong sa pagtiyak ng kalidad ay tumutulong sa mga kumpanya na may pagpapabuti ng mga produkto at serbisyo. Ang pagrepaso sa feedback ng kostumer, pag-aaral ng mga numero ng benta, at pagsubaybay sa moralidad ng empleyado ay karaniwang mga gawain sa mga pagpupulong na may katiyakan sa kalidad. Ang mga tagasuring tagasuri ng kalidad ay lumahok sa mga pagpupulong para pag-usapan ang kanilang mga natuklasan sa pamamahala. Ang mga pulong sa pagtiyak sa kalidad ay tumutulong sa mga kumpanya na makilala ang mga epektibong patakaran at pamamaraan at makilala ang mga pagbabago na kailangan para matugunan ang mga layunin sa pagtiyak ng kalidad.
Paggamit ng Marka ng Assurance para sa Pagpapabuti ng Customer Service
Ang kasiyahan ng customer ay mahalaga para sa pagkamit ng mga layunin sa negosyo. Maaaring kabilang sa mga pagpupulong ng kalidad ng katiyakan ang mga workshop, pagsasanay at brainstorming session para sa pagpapabuti o pagpapalit ng mga proseso at pamantayan ng serbisyo sa customer. Ang mga tagapamahala ay nagtatrabaho sa mga kawani ng katiyakan ng kalidad para sa pagtukoy ng mga isyu sa serbisyo sa customer na nakompromiso ang mga benta at pagganap. Maaaring matugunan ng mga tagapamahala ng tagaseguro sa kalidad ang mga mapagkukunan ng tao para sa pagbuo ng mga programa sa pagsasanay sa serbisyo para sa mga grupo at indibidwal na empleyado
Tabulating and Interpreting Results Survey
Ang mga survey ay nagbibigay ng mga propesyonal sa katiyakan ng kalidad na may impormasyon tungkol sa mga produkto, serbisyo, kapaligiran sa lugar ng trabaho at pang-unawa ng mga customer ng isang organisasyon o produkto. Ang mga pulong sa pagtiyak ng kalidad ay ginagamit para sa pagbubunyag ng mga resulta ng survey sa mga empleyado. Kapag nagsisiwalat ng mga resulta ng survey, ang mga tagapamahala ng kalidad ng kasiguruhan ay maaaring mag-set up ng balangkas ng mga tanong para sagutin ng mga empleyado: "Paano namin ginawa? Ano ang ginawa namin ng tama? Ano ang nangyaring mali? Paano natin matututuhan ang ating mga pagkakamali?" Ang mga kalahok sa pagtugon ay sumasagot sa mga tanong at nagpapakita ng mga ideya para sa pagpapabuti ng kasiyahan ng mga customer at ng mga pamantayan ng kasiguruhan sa kalidad.
Tumututok sa Assurance ng Kalidad
Ang pagrepaso sa mga programa ng kalidad ng kasiguruhan ng organisasyon ay maaaring humantong sa mas maliliit na pagpupulong sa loob ng mga dibisyon o mga kagawaran. Ang mga tagasunod sa tagaseguro sa kalidad ay nagbabahagi ng mga natuklasan sa kalidad ng katiyakan at binibigyang-kahulugan kung paano nakakaapekto ang mga resulta ng mga partikular na departamento Ang mga estratehiya para sa pagtugon sa mga ulat sa kalidad ng kasiguruhan ay maaaring talakayin, o maaaring ipahayag ng mga tagapamahala ang mga pagbabago sa mga patakaran at mga pamamaraan para sa pagpapabuti ng kalidad.
