Nais ng mga employer na ang mga manggagawa na nag-aalok ng ilang mga hanay ng kasanayan, kabilang ang mga pangunahing kagamitan sa pagpapatakbo ng operating, epektibong gumagana sa mga kliyente o pag-unawa sa mga regulasyon ng pamahalaan na may kaugnayan sa kanilang larangan. Ngunit hinahanap din ng mga tagapangasiwa ang mga empleyado na may malakas na kakayahan sa pamanggit, dahil ang mga manggagawa na maaaring magtayo at mapanatili ang malusog, produktibong mga relasyon sa mga katrabaho at superbisor ay mga ari-arian sa koponan. Ang pagtukoy ng mga makapangyarihang kakayahan sa pamanggit sa loob ng lugar ng trabaho ay makatutulong sa iyo na matukoy ang mga lugar kung saan maaari kang maghanap ng pagpapabuti para sa mas higit na propesyonal na tagumpay.
Pakikinig
Kahit na ang pinaka-masalita, nakapagsasalita ng mga tagapamagitan ay nakikipaglaban sa mga kasanayan sa pakikinig. Pinapadali ng aktibong pakikinig ang mas epektibong komunikasyon, mas mabilis na dumarating sa tumpak na pagpapasiya at pag-iwas sa mga breakdown ng komunikasyon. Sa loob ng lugar ng trabaho, bumuo ng pakikinig sa mga relational na kasanayan sa pamamagitan ng pagtuon sa kung ano ang nagsasalita ay sinasabi kaysa sa pagsasagawa ng iyong susunod na tugon. Gumawa ng mata sa mga nagsasalita, tumango upang ipakita ang pang-unawa at kumuha ng mga tala kung tila naaangkop. Ang pagkuha ng mga tala ay isang paraan upang ituon ang iyong pakikinig, na nagpapahiwatig ng interes sa nagsasalita at tinitiyak na hindi mo malilimutan ang impormasyon.
Pasensya
Ang lugar ng trabaho ay maaaring maging isang nakakabigo na kapaligiran. Ang pag-aaklas ng mga personalidad, ang mga pag-igting na may kaugnayan sa deadline o mga pampinansyang pananalapi ay maaaring lumikha ng mga propesyonal na cooker ng presyon na nag-iiwan sa mga empleyado at tagapangasiwa. Ang pasensya ay isang pangunahing kasanayan sa pamanggit na makatutulong sa pag-iwas o paglaganap ng mga salungatan sa pagitan. Magpakita ng pasensya sa pamamagitan ng pag-aalok upang makinig kapag nais ng mga kasamahan o kawani na ipaliwanag ang kanilang mga pananaw, at mag-isip nang dalawang beses bago maitimpi ang mga manggagawa, dahil ang kanilang poot ay maaaring magkaroon ng pangmatagalang epekto. Huwag gumawa ng mga pagtatasa ng pantal na personalidad tungkol sa iba pang mga manggagawa; sa halip, bigyan ang mga kasamahan o mga miyembro ng kawani ng benepisyo ng pag-aalinlangan kung tila sila ay struggling sa isang isyu.
Mapagkakatiwalaan
Ang pagiging mapagkakatiwalaan ay isa pang kritikal na kasanayan sa pamanggit sa lugar ng trabaho. Kung ikaw ay tatanggap ng kumpiyansa ng isang tao, maging personal o propesyonal, pangalagaan ang kanilang impormasyon nang pribado (maliban kung ang pagtitiwala ay nagsasangkot ng mga ilegal o di-propesyonal na mga pagkilos, tulad ng pag-amin sa paggamit ng mga ilegal na droga sa lugar ng trabaho). Ang pagbuo ng isang reputasyon para sa pagkalat ng tsismis o mga badmouthing na kasamahan ay magbawas ng iyong propesyonalismo. Huwag kumuha ng mga supplies sa tanggapan ng bahay para sa personal na paggamit, huwag magnakaw ng mga kliyente o ideya ng mga kasamahan, at mapanatili ang pagkakapare-pareho sa pagitan ng iyong mga salita at pagkilos.
Pagkakapit
Ang pagkakaroon ng isang palalo o mayelo personal na pag-uugali ay hindi nagpapakita sa iyo na mahalaga; Lumilikha ito ng hindi kanais-nais na impression sa mga kasamahan, kliyente o kawani. Ang pagiging malapit ay isang pamanggit na kakayahan na nagpapadali sa komunikasyon. Kung ikaw ay isang tagapamahala, ang mga miyembro ng kawani ay malugod na pumapayag na magbahagi ng mga makabagong ideya at mungkahi, mag-ulat ng mga problema sa lugar ng trabaho at bumuo ng isang personal na kaugnayan na maaaring mapalakas ang pagganyak at pangako. Kung ikaw ay isang pinangangasiwaang empleyado, ang pagiging mararating ay maaaring maging tiwala sa mga tagapamahala sa pagtatalaga sa iyo ng mas maraming responsibilidad at pagtatrabaho sa iyo upang bumuo ng mga lakas o mga kahinaan sa address. Dagdagan ang pagiging posible sa pamamagitan ng nakangiting at pakikipag-ugnay sa mga tao kapag dumadaan sa mga pasilyo o paghinto upang tanungin ang mga katrabaho kung paano umunlad ang mga proyekto. Ang pagpapanatiling isang mangkok ng kendi sa iyong mesa o pag-post ng mga larawan ng iyong mga anak ay maaaring hikayatin ang mga tao na huminto sa pamamagitan ng iyong desk.
