Ang mabuting impormasyon ay mahalaga sa tagumpay ng anumang organisasyon, ito ay isang pangunahing korporasyon o isang kawanggawa na proyekto. Ang isang organisasyon na walang malinaw na larawan ng sarili nitong mga lakas at kahinaan ay hindi maaaring bumubuo ng isang estratehiya upang mapabuti ang pagganap. Ang mga Key Indicator ng Pagganap, na tinatawag na KPIs, ay mga hakbang ng pag-unlad patungo sa naunang napagkasunduan ng organisasyon sa Mission, Vision at Kritikal na Tagumpay na Mga Kadahilanan, na tinatawag na CSF, na nakasulat sa isang strategic plan. Sinusukat ng KPI ang isang benchmark upang magbigay ng malinaw na data, sa gayon pagtulong sa organisasyon na sumulong nang mas epektibo.
Mga Resulta sa Pagbabangko
Ang mga KPI ay nagbibigay ng impormasyon na naaaksyunan dahil lagi silang nasusukat at nabibilang. Halimbawa, kung ang isang nakikilala na CSFs ng kumpanya sa hotel ay may mataas na antas ng pagsaklaw sa buong taon, ang KPI ay ang porsiyento ng mga occupancy ng mga kuwarto, sinusukat sa isang lingguhang batayan, gamit ang nakaraang taon bilang benchmark.
Alignment Patungo sa Mga Karaniwang Layunin
Kadalasan mahirap itago ang lahat ng mga kagawaran o koponan sa loob ng isang organisasyon na nakahanay at nagtatrabaho patungo sa mga karaniwang layunin. Kapag ang Mission, Vision at CSFs ng isang organisasyon ay nakasulat sa isang strategic plan, pinagsasama ng KPI ang kumplikadong impormasyon sa mga nauunawaan na sukatan na nagbibigay ng patuloy na feedback sa pag-unlad ng samahan. Ang komunikasyon ng progreso patungo sa KPIs ay nagpapanatili sa lahat ng gumagalaw sa parehong direksyon.
Platform para sa mga Istratehiya sa Hinaharap
Ang impormasyon na nakuha mula sa KPI ay nagbibigay ng isang plataporma para sa mga diskarte sa hinaharap. Kung ang CSF para sa isang kumpanya ng hotel ay buong silid sa pagsasakup sa buong taon, ang KPI ng pag-chart ng porsyento ng pagsakop sa taon ay magpapakita ng pamamahala sa mga tagal ng panahon kung saan dapat ito, halimbawa, dagdagan ang advertising o nag-aalok ng mga diskwento. Ang tagumpay ng bagong diskarte na ito ay muling masusukat gamit ang KPI. Sa paglipas ng panahon, ang paggamit ng mga KPI upang makamit ang CSFs ay mapapahusay ang pagganap at lakas ng organisasyon.
Mga Insentibo para sa Personal na Pagganap
Ang mga KPI ay kadalasang nakaugnay sa mga insentibo. Ang mga koponan o indibidwal ay inaalok ng isang insentibo upang mapabuti ang kanilang mga KPI sa isang partikular na antas sa panahon ng isang tiyak na tagal ng panahon. Upang maging matagumpay ang mga ito, ang mga KPI ay dapat na malinaw na maunawaan at mabilang, at ang pag-uulat ay dapat tumpak. Ang impormasyong ibinigay ng KPIs ay nagbibigay ng kapangyarihan sa mga tao upang mapabuti ang kanilang sariling personal na pagganap kasama ng organisasyon.
