Ang mga pagsusuri sa pagganap ay ginagamit upang suriin ang trabaho at produktibo ng mga empleyado, kilalanin ang kanilang mga nagawa, kilalanin ang mga pagkakataon sa pagsasanay at tulungan ang manggagawa na bumuo ng mga bagong kasanayan at magtakda ng mga layunin sa pagganap para sa darating na taon.
Ang mga paghirang ay maraming uri, depende sa uri ng negosyo at kultura ng organisasyon nito. Ang kritikal na paraan ng pagsisiyasat sa insidente ay batay sa layunin, kapansin-pansin na pagganap ng empleyado, sa halip na subjective rating o ranggo na ginagamit sa iba pang mga pamamaraan ng pagsusuri.
Kahulugan ng Kritikal na Insidente
Ang kritikal na pangyayari ay isang nakaliligaw na termino. Nagpapahiwatig ito ng isang masamang nangyayari, tulad ng isang malubhang aksidente sa lugar ng trabaho. Ngunit sa pagtasa ng pagganap, ang mga kritikal na pangyayari ay maaaring maging mabuti at masama. Ang nakakaapekto sa kanila ay ang mga ito ay mahalaga sa ilang mga paraan, sa empleyado, tagapangasiwa, grupo ng trabaho o sa customer.
Maaari itong maging isang mahirap na proyekto o pagtatalaga na matagumpay na nakumpleto; isang sitwasyon na hinahamon ang pag-unawa at pag-uugali ng manggagawa; o isang pangyayari na may kinalaman sa pagkakasalungatan, galit, o pagsaway.
Paraan ng Pagsusuri ng Pagganap ng Pagganap
Inilalarawan ng tagapamahala, sa pamamagitan ng sulat, ang pag-uugali ng isang empleyado sa mga kritikal na insidente na nangyayari sa buong panahon ng pagsusuri. Itinatala niya kung ano ang nangyari, sino ang kasangkot at kung ano ang ginawa o nabigong gawin ng empleyado. Ang mga tagapamahala ay nag-uulat ng mga pangyayari habang nagaganap ito, at maaaring maging positibo at negatibong mga pangyayari.Ang mga dokumentadong kritikal na insidente ay ginagamit sa paghahanda ng pagsusuri sa pagganap upang makilala ang mga lakas at empleyado ng empleyado para sa pagpapabuti.
Dahil ang kalikasan at kalubhaan ng mga kritikal na insidente ay maaaring magkakaiba, ang mga tagapamahala ay kadalasang nagtatakda ng puntos sa bawat insidente. Halimbawa, ang pagkakasala ng isang mahalagang kliyente ay isang negatibong kritikal na insidente na may potensyal na malubhang kahihinatnan na mas malaki kaysa sa maraming positibong kritikal na insidente.
Mga Kalamangan ng Paraan ng Kritikal na Pangyayari
Ang kritikal na paraan ng insidente ay ang kalamangan ng pagiging nakatuon sa gawain. Nakatuon ito sa mga mahahalagang tungkulin ng trabaho ng isang empleyado at kung gaano niya ginagampanan ang mga tungkulin. Ito ay batay sa direktang pagmamasid ng tagapamahala at hindi pangalawang-kamay na mga account.
Sa ganitong paraan, ang mga tagapamahala ay nagtitipon ng impormasyon sa paglipas ng panahon. Nagtatago sila ng isang talaan ng mga positibo at negatibong insidente, na naitala sa oras na naganap ang mga ito. Kaya, ang taunang pagtasa ng pagganap ay hindi masyadong naiimpluwensyahan ng mga kamakailang kabutihan o problema ng empleyado.
Ito ay isang epektibong tool sa paggawa ng relasyon dahil ang tagapamahala ay dapat gumastos ng mas maraming oras sa lugar ng trabaho na obserbahan at nakikipag-ugnayan sa mga empleyado, sa halip na sa kanyang opisina. Nagbibigay ito sa kanya ng pagkakataong makilala ang bawat manggagawa, upang magkaloob ng Pagtuturo at patnubay; at upang makakuha ng feedback sa kung ano ang gumagana ng maayos at kung ano ang hindi.
Bilang karagdagan, ang kritikal na log ng insidente ay nagbibigay ng kinakailangang dokumentasyon ng pagganap o pag-uugali na kinakailangan para sa isang tagapamahala na kumuha ng aksyong pandisiplina sa isang empleyado.
Tool sa Pagpapaganda ng Proseso
Ang pangangalaga ng kalusugan, mga planta ng kapangyarihan, aviation at iba pang mga industriya ng mataas na panganib ay gumagamit ng mga kritikal na insidente bilang panimulang punto para sa pagpapabuti ng mga proseso at pagbawas ng mga panganib. Ang mga kritikal na dokumentasyon ng insidente ay maaaring makilala ang mga lugar kung saan ang mga manggagawa ay karaniwang mayroong problema; kung saan ang pag-agos ng trabaho ay nagbabalik; o kung saan may mga isyu sa kaligtasan o seguridad. Maaaring pakikipanayam ng tagapamahala ang mga kasangkot upang mangolekta ng impormasyon upang madagdagan ang kanyang sariling mga obserbasyon sa insidente upang makatulong na linawin ang problema at makilala ang mga solusyon.
