Ang komunikasyon ay marahil ang pinaka mahalagang sangkap sa negosyo. Kung walang komunikasyon, ang mga kumpanya ay hindi maaaring makipag-ugnayan sa kanilang mga customer. Sa panloob, ang pagkalito ay babangon at mabagal na produktibo. Kung walang mahusay na natukoy na mga kasanayan sa pakikipag-usap sa bibig, ang isang manggagawa ay hindi malamang mag-advance sa kanyang karera at maaari pa ring tapusin.
Panloob na Komunikasyon
Ang panloob na komunikasyon sa bibig ay mahalaga para sa indibidwal at samahan. Ang panloob na komunikasyon sa bibig ay maaaring tinukoy bilang ang wika at mga palitan ng salita sa loob ng isang kumpanya. Para sa indibidwal na empleyado, ang epektibong komunikasyon sa bibig ay kinakailangan upang maging isang mahusay na tagapamahala sapagkat ang isang mahusay na tagapamahala ay dapat maghatid ng mga tagubilin at makipag-ugnay sa mga junior na empleyado. Ang bibig na komunikasyon ay mahalaga din sa empleyado habang nakikipag-usap sa kanyang mga superyor. Kung ang empleyado ay hindi maaaring makipag-usap ng epektibo, ang kanyang mga pangangailangan ay maaaring hindi napapansin at siya ay maaaring masisi sa miscommunication at hindi sumusunod sa mga tagubilin. Kung ang isang organisasyon ay walang mga empleyado na may isang mahusay na natukoy na kasanayan set para sa oral na komunikasyon, pagkawala ng produktibo, kasama ang panloob na pagkalito, ay maaaring maging isang problema.
Serbisyo ng Kostumer
Ang sinumang customer na nakipag-ugnayan sa isang kinatawan ng serbisyo sa customer na walang epektibong kasanayan sa komunikasyon sa bibig o mga kasanayang pang-usap sa wikang Ingles ay walang alinlangan na nakakabigo. Ang mga kinatawan ng serbisyo sa kostumer, kawani ng benta at anumang mga manggagawa sa front-line ay dapat na mahusay na bihasa sa pakikipag-usap sa bibig, at mahalaga para sa kanila na magsalita ng katutubong wika nang matatas. Gusto ng mga customer na ipahayag ang kanilang mga pangangailangan sa mga empleyado; maaaring kailanganin nila ang isang partikular na produkto o tanong na sumagot. Kung ang empleyado ay hindi maintindihan o hindi maaaring epektibong maipahayag ang tamang impormasyon sa customer, ang customer na iyon ay maaaring tumagal ng kanyang negosyo sa ibang lugar.
Kaalamang pang-teknikal
Ang mga bagay ay nagiging mas kumplikado sa industriya-tiyak o teknikal na kaalaman. Hindi lamang ang mga pangunahing kasanayan sa wika na kinakailangan para sa pakikipag-ugnayan, ang mga advanced na kasanayan sa wika ay maaaring kailanganin upang i-translate ang teknikal na kaalaman sa mga tuntunin ng layman. Ito ay isang mahirap sapat na gawain para sa isang tao na may average na kasanayan sa komunikasyon ng bibig. Halimbawa, sa loob, ang komunikasyon sa isang engineer o espesyalista sa produkto ay maaaring mangailangan ng malalim na talakayan upang talakayin ang isang bagong produkto. Ang impormasyong ito ay dapat na maisalin sa wikang maunawaan ng isang salesperson o manager - maaaring hindi nila pinapahalagahan kung paano ito gumagana ngunit sa halip ay tungkol sa mga benepisyo na maaari nilang sabihin sa mga mamimili.
Pakikipag-usap sa mga Ideya
Ang mga ideya ay maaaring maging napakalinaw sa isipan ng taong dumarating sa kanila. Gayunpaman, kung ang taong iyon ay hindi maaaring isalin ang ideya sa mga salita na maunawaan ng kanyang mga kasamahan, ang ideya ay walang silbi. Kung ang isang tao ay makakakuha upang makakuha ng kanyang ideya, ngunit ang kanyang pakikipag-usap ay napakahirap ang ideya ay hindi nauunawaan at na-dismiss, ang kumpanya at ang indibidwal ay nawala.
Kahusayan at Pagiging Produktibo
Mayroong nakikitang benepisyo o pagkawala para sa mga organisasyon batay sa kanilang pangkalahatang antas ng kakayahang makipag-usap sa bibig. Maaaring mapahusay ang kahusayan kung ang mga tagubilin ay hindi kailangang paulit-ulit dahil kumpleto ang komunikasyon sa unang pagkakataon. Ito ay nagdaragdag ng pagiging produktibo at lumilikha ng isang kultura ng pag-unawa, kung saan ang mga empleyado ay maaaring magpatibay ng mga bagong ideya dahil alam nila ang mga halaga ng komunikasyon at pagbabahagi ng impormasyon ng kumpanya.
