Reception Desk Etiquette

Talaan ng mga Nilalaman:

Kung nakaupo ka sa likod ng isang reception desk, ikaw ang unang tao na nakikita ng isang bisita sa iyong kumpanya. Kinakalkula ang mga unang impression, at ang iyong pag-uugali at saloobin ay mahalaga. Dapat kang tumingin upang gumawa ng isang propesyonal at nakakaengganyo na impression sa lahat ng oras, kahit na abala ka sa iba pang mga gawain. Tandaan, ang bisita ay hindi nakakaabala sa iyong negosyo, siya ang iyong negosyo.

Greeting Visitors

Tumingala kapag may nalalapit sa iyong desk at ngumiti. Kung ikaw ay nasa isang tawag sa negosyo, makipag-ugnayan sa mata sa bisita upang ipahiwatig na nakikita mo siya at makakasama siya sa ilang sandali. Sa sandaling natapos mo na ang iyong tawag sa telepono, tumuon sa bisita na may isang ngiti. Humingi ng paumanhin para sa pagkaantala at tanungin kung paano mo matutulungan. Ilagay ang init sa tanong kaya hindi ito tila pormal.

Welcoming Etiquette

Tanungin ang bisita kung nais niyang magkaroon ng isang upuan habang nakikipag-ugnay ka sa taong kinikita niya. Depende sa patakaran ng iyong kumpanya, nag-aalok ng kape o tsaa o idirekta ang bisita sa silid ng kape. Mag-alok na ibitin ang kanyang amerikana o ipakita sa kanya kung saan pwedeng i-hung. Tawagan ang taong matugunan ang bisita. Gamitin ang Ms o Mr. kapag nagpapahayag ng bisita.

Personal na paraan

Bukod sa nakangiting, pahinain ang iyong boses. Alalahanin na maaari mong ihatid kung ano ang iniisip mo sa pamamagitan ng tono ng iyong boses. Huwag chew gum, kumuha ng personal na tawag sa telepono o text kapag may naghihintay. Kung nakikipag-chat ka sa mga katrabaho, huminto at tumuon sa bisita. Huwag kumain sa iyong mesa. Kung hindi mo maiiwasan ito, piliin ang mga pagkain na walang lingering aroma. Sa ibang salita, walang pizza o spaghetti.

Hitsura ng Desk

Panatilihin ang isang malinis at malinis na desk, kahit na mayroon kang iba pang mga gawain upang gawin maliban sa pagharap sa mga bisita. Maaaring mayroon kang mga piles ng papel upang magtrabaho sa pamamagitan ng, ngunit ang mga ito ay hindi dapat kumalat sa lahat ng dako ng iyong reception area. Tandaan na ang iyong lugar ng pagtanggap ay nagtataguyod ng iyong kumpanya at dapat magmukhang propesyonal - huwag ibugbog ang iyong desk sa mga trinket, nakakatawang mga gadget, mga larawan o mga laruan ng desk.

Business Reception Etiquette

Sa negosyo, ang receptionist ang unang punto ng contact para sa mga customer, mamumuhunan at iba pa na lumalakad sa pintuan ng isang negosyo. Bilang tulad, ang mga receptionist ang unang impresyon sa iba. Upang gawing positibo ang isang impression na iyon, ang mga receptionist ay dapat sumunod sa isang etiketa na tumutugon sa ...

Tulong sa Mga Pamantayan sa Operating Desk ng Desk

Ang mga negosyo ay gumagamit ng standard operating procedures upang idokumento ang mga hakbang na kinakailangan upang maihatid o makumpleto ang mga partikular na proseso o gawain. Sa mga tuntunin ng tulong sa desk, binabalangkas ng SOP kung paano dapat hawakan ng mga operator ang mga query sa customer. Pinapayagan nito ang mga tauhan na pamahalaan ang lahat ng mga tugon sa isang nakabalangkas at pare-parehong paraan mula sa unang pakikipag-ugnay sa matagumpay na ...

Listahan ng Mga Kagamitan na Kinakailangan sa isang Reception Desk

Ang reception desk ay nagbibigay ng unang larawan ng kumpanya para sa mga customer, vendor at mga supplier. Ang iyong receptionist ay dapat na matiyak na ang desk ay mananatiling maayos. Magkaroon ng sapat na supply ng tanggapan upang magtagal hanggang sa susunod na order. Bumili ng mga supply ng opisina sa mga tindahan ng discount o mga tindahan ng supply ng opisina, o mag-order ng mga supply mula sa mga online na tindahan.