Sa negosyo, ang receptionist ang unang punto ng contact para sa mga customer, mamumuhunan at iba pa na lumalakad sa pintuan ng isang negosyo. Bilang tulad, ang mga receptionist ang unang impresyon sa iba. Upang gawing positibo ang impresyong iyon, ang mga receptionist ay dapat sumunod sa isang etiketa na tumutugon sa mga pamantayan ng kumpanya.
Function
Nagsasagawa ang mga receptionist ng iba't ibang mga pang-administratibo na suporta sa pag-andar, tulad ng pagsagot sa telepono, pagbati sa mga bisita, pag-iiskedyul ng mga appointment at siguraduhin na ang reception area ay malinis at nakakaengganyo. Ang mga receptionist ay mahalaga dahil ang gawain nila ay maaaring makakaapekto sa tagumpay ng kumpanya.
Panuntunan ng Telepono
Ang mga receptionist ay dapat magsagawa ng mahusay na tuntunin ng telebisyon sa telepono, dahil ang isang malaking bahagi ng kanilang trabaho ay may kaugnayan sa pagsagot, pag-screen o paglilipat ng mga tawag sa telepono. Ang mga receptionist ay dapat magsalita nang malinaw at dahan-dahan, at hindi dapat magkaroon ng pagkain, inumin o gum sa kanilang bibig habang nakikipag-usap sa mga tumatawag. Kapag kailangan nilang maglagay ng mga tumatawag ay hihintayin, dapat nilang hilingin sa mga tumatawag na pahintulot na gawin ito. Gayundin, bago mailipat ang isang tawag, dapat ipaalam sa reception ang tumatawag sa kung ano ang gagawin niya.
Etiquette sa Komunikasyon
Kung ang receptionist ay nasa telepono o binabati ang mga bisita sa personal, dapat niyang sundin ang karaniwang pamantayan sa komunikasyon. Halimbawa, ang mga receptionist ay dapat maging matiisin sa mga tumatawag at mga bisita, anuman ang sitwasyon. Kahit na ang mga tumatawag o mga bisita ay nagpapahayag ng pagkabigo o galit, ang resepsyonista ay dapat manatiling tahimik at matiisin sa lahat ng oras.
Pamantayan ng pananamit
Yamang ang receptionist ay ang unang tao na batiin ang mga bisita habang dumadalaw sa pinto, dapat siyang mahusay na maglinis at magsuot ng karaniwang kasuutan sa negosyo. Ang kahulugan ng karaniwang kasuutan sa negosyo ay itinakda ng kumpanya. Halimbawa, malamang na nangangailangan ng isang corporate law firm ang receptionist nito na magsuot ng suit. Gayunpaman, ang isang receptionist para sa isang batang dentista ay angkop na nakadamit sa mga pinasadyang pantalon at isang panglamig sa isang maliwanag, masayang kulay.
Tanggapan
Ang bahagi ng pagkakaroon ng mahusay na tuntunin ng magandang asal ay nangangailangan ng pagpapanatili ng kapaligiran na nakakaengganyo, malinis at komportable para sa iba. Ito ay nangangahulugan na ang mga tauhan ay dapat panatilihing malinis at malinis ang reception area, magbigay ng mga magasin para sa mga bumabasa na basahin habang naghihintay sila, nag-aalok ng mga bisita ng kape o tubig, at batiin nang angkop ang mga tao.
2016 Salary Information for Receptionists
Nagkamit ang mga receptionist ng median taunang suweldo na $ 27,920 sa 2016, ayon sa U.S. Bureau of Labor Statistics. Sa mababang pagtatapos, ang mga receptionist ay nakakuha ng 25 porsyento na suweldo na $ 22,700, ibig sabihin ay 75 porsiyento ang nakakuha ng higit sa halagang ito. Ang 75 porsyento na suweldo ay $ 34,280, ibig sabihin ay 25 porsiyento ang kumita. Noong 2016, 1,053,700 katao ang nagtatrabaho sa U.S. bilang receptionist.
