Paano Papuri ang Customer Service

Anonim

Ang katangi-tanging serbisyo sa customer ay nararapat na isang papuri. Habang maaari mong laging maghatid ng isang pandiwang salamat at papuri sa oras ng serbisyo, ang pagsunod sa isang pormal na papuri ay nagbibigay-daan sa pamamahala upang gantimpalaan ang empleyado na naghahatid ng natitirang serbisyo sa customer at nagbibigay sa empleyado ang kasiyahan ng pag-alam sa kanilang trabaho ay pinahahalagahan. Ang paggagawad ng papuri sa pamamahala ng empleyado o ng pinuno ng kumpanya, o pag-post nito sa publiko, ay naghihikayat sa kumpanya na ipagpatuloy ang kultura ng serbisyo.

Ilagay ang iyong papuri sa pagsulat. Pinapayagan ng isang email o sulat ang papuri na ibabahagi sa buong kumpanya.

Pakinggan ang papuri sa empleyado na nagbigay ng serbisyo o kanilang direktang amo. Kung kukuha ka ng oras upang malaman ang pangalan ng tagapamahala ng empleyado na nagbigay ng serbisyo sa customer, tinutugunan ang papuri sa kanila ay nagbibigay-daan sa mga ito upang makilala ang pagganap ng kanilang empleyado.

Isaalang-alang ang mga tiyak na halimbawa kung ano ang ginawa ng serbisyo ng customer na napakahusay. Kung nagtatrabaho ang empleyado sa pamamagitan ng kanilang tanghalian para tulungan ka o masubaybayan ang isang bagay ng stock, ilarawan kung ano mismo ang ginawa nila upang tulungan ka.

Ipasa ang iyong papuri sa CEO o presidente ng kumpanya. Ang iyong papuri ay may mas malaking potensyal na epekto kung magpadala ka ng isang kopya diretso sa itaas.

Mag-file ng isang papuri sa iyong lokal na Better Business Bureau. Ang Better Business Bureau ay kinikilala ang mga kumpanya na nagpapakita ng mahusay na gawi sa negosyo tulad ng mahusay na serbisyo sa customer.

Sabihin sa iyong mga kaibigan. Ang pagsangguni sa kumpanya o indibidwal sa iyong mga kaibigan ay nagdaragdag sa kanilang negosyo, at ibinabahagi ang iyong mga papuri sa pamamagitan ng isang online na site sa pagsusuri o sa pamamagitan lamang ng pagsabi sa iyong mga kaibigan at mga kapitbahay na nagbibigay-daan sa iyong mga papuri na gumawa ng malaking pagkakaiba.