Ang 5 Bakit ang proseso ay maaaring maging epektibong diskarte upang matukoy ang ugat na sanhi ng isang problema o isyu. Ang layunin ng pagtatanong ng "bakit" limang beses ay upang gumana nang pabalik mula sa resulta upang makarating sa dahilan, sa bawat tanong na nagpapakita ng higit pa at higit na partikular kung bakit naganap ang kaganapan. Sundin ang mga hakbang na ito upang magamit ang 5 Bakit paraan sa susunod na problema mo.
Mangolekta ng mas maraming impormasyon tungkol sa problema hangga't maaari. Ang 5 Bakit ang pamamaraan ay pinakamahusay na gumagana kapag mayroon kang impormasyon tungkol sa problema tulad ng background, mga kondisyon at mga katulad na kaso. Makakatulong ito na matukoy ang pinaka-lohikal at malamang na sagot sa bawat tanong.
Magtipon ng isang koponan. Upang magamit ang 5 Bakit paraan nang mas epektibo, kakailanganin mong tipunin ang isang pangkat ng mga tao mula sa iba't ibang mga grupo ng pagganap, na may iba't ibang mga specialty at karanasan. Ang isang kritikal na elemento ng 5 Bakit ang paraan ay ang mga tao na humihingi ng mga tanong at nagbibigay ng mga posibleng sagot sa bawat hakbang. Ang pagkakaroon ng magkakaibang grupo ng mga tao ay nangangahulugan ng pagkakaroon ng pananaw mula sa iba't ibang mga pananaw at opinyon. Ang pagpapalapit sa problema mula sa magkakaibang mga anggulo ay maaaring humantong sa mga sagot na hindi mo maaaring naisip ng sarili mo, at sa huli ay ibubunyag ang ugat ng isyu.
Magsimula sa problema at tanungin ang 'bakit' ng limang beses.
Magsimula sa isang simpleng pahayag ng problema tungkol sa kung ano ang isyu at pagkatapos ay magsimulang magtrabaho pabalik mula doon nagtatanong kung bakit naganap ang bawat hakbang. Gamitin ang logic at ang kaalaman at karanasan ng iyong koponan upang mahanap ang pinaka-malamang na sagot sa bawat 5 Bakit tanong.
Narito ang isang halimbawa ng proseso sa pagkilos:
Pahayag ng Problema: Patakbuhin ang produksyon. Bakit nagsara ang produksyon? (Bakit 1) Ang Deltron 3000 ay sinira. Bakit nasira ang Deltron? (Bakit 2) Hindi gumagana ang Automator. Bakit hindi gumagana ang Automator? (Bakit 3) Ang Automator ay tumatagal lamang ng mga anim na buwan, ang isang ito ay hindi nabago sa walong buwan. Bakit hindi binago ng sinuman ang Automator sa 6 na buwan? (Bakit 4) Walang alam na baguhin ito. Bakit hindi alam ng sinuman na kailangan itong mabago? (Bakit 5) Walang itinakdang iskedyul ng pagpigil sa pagpapanatili upang sabihin sa mga mekanika upang gawin ito. (Root dahilan.)
Pag-aralan ang bawat isa sa 5 Whys. Habang nagtatrabaho ka sa pagsagot sa 5 Whys, pag-aralan ang bawat hakbang at subukan ang iyong mga palagay kung maaari. Tanungin ang iyong sarili ng ilang mga katanungan tungkol sa kung bakit ang mga sagot. -At ang sagot na ito ay humantong sa nakaraang epekto? -Kung ito ang pinakamahalagang ibinigay ang lahat ng alam natin tungkol sa problema? -At may iba pang mga posibilidad?
Tandaan, ang layunin ng 5 Bakit ang paraan ay upang mahanap ang tunay na sanhi ng ugat upang maiwasang muli ang problema.
Kapag tinanong mo kung bakit limang beses at sa tingin mo ay nakakuha ka sa root cause, maghanap ng isang solusyon na tumutugon sa ugat na sanhi. Kapag mayroon kang solusyon, sundin ang lohika na naka-back up kung bakit kadena upang matukoy kung malulutas nito ang problema. Patuloy mula sa nakaraang halimbawa:
Root Cause: Walang itinakdang iskedyul ng pagpigil sa pag-iingat na itinakda upang sabihin sa mekanika na baguhin ang Automator sa Deltron 3000 bawat anim na buwan. Solusyon: Ipatupad ang isang iskedyul ng preventive maintenance upang baguhin ang Automator sa Deltron 3000 tuwing anim na buwan.
Ipatupad ang iyong solusyon sa huling dahilan at makita kung ano ang mga epekto. Pinuhin ang iyong solusyon o ulitin ang 5 Bakit iproseso kung kinakailangan upang muling suriin.
OK lang na lumampas sa 5 Whys kung kinakailangan upang matukoy ang sanhi ng ugat at makatuwiran. Halimbawa kung Bakit binago ang halimbawa sa 4, "Ang mga mekanika ay hindi sumusunod sa iskedyul ng pagpigil sa pag-iingat," baka gusto mong patuloy na itanong kung bakit ang mekaniko ay hindi sumusunod sa pamamaraan:
Bakit hindi sumunod ang mekaniko sa iskedyul? (Bakit 5) Hindi siya sinanay sa iskedyul ng pagpigil sa pag-iingat para sa Deltron 3000. Bakit ang mekaniko ay hindi sinanay? (Bakit 6) Sumali lang siya sa lugar at ang kanyang nakaraang lugar ay walang Deltron 3000. (Root cause.) Solusyon: Sanayin ang lahat ng mga bagong mekanika sa preventative maintenance ng mga kagamitan sa mga lugar na sila ay sumali.
Maaari kang maghanap ng ibang solusyon sa problema kung patuloy kang nagtatanong kung bakit hanggang sa makuha mo ang tunay na sanhi ng ugat. Makakatulong ito upang maiwasan ang pag-aayos sa isang madaling sagot na sinasadya lamang ang isang tao na makapunta sa ugat na sanhi. Ang ugat sanhi ay mas malamang na isang proseso o pamamaraan na isyu na matugunan.
