Ang nakahiwalay sa mga tagapamahala at empleyado ay higit pa sa pagsasanay, karanasan at responsibilidad. Ang mga interpersonal na kasanayan sa mga manggagawa gamitin ay kritikal sa kanilang epektibong pagganap, na madalas ay depende sa kung paano sila nakikipag-ugnayan sa iba. Ang mga tagapamahala ay dapat bumuo ng mga kasanayan sa interpersonal na makakatulong sa kanila na mapakinabangan ang pagganap ng mga subordinates, samantalang ang mga empleyado ay dapat matutong makipag-ugnayan nang mahusay sa mga kapantay at superyor.
Interpersonal Skills
Hindi tulad ng mga teknikal na kasanayan, ang mga kasanayan sa interpersonal ay kadalasang subjective traits na ginagamit mo upang makipag-ugnayan sa mga tao. Kabilang dito ang pakikinig, komunikasyon, pagiging patas, katapatan, pamumuno, kumpiyansa, pag-unawa at sensitivity. Ang mga konsepto tulad ng pagiging sensitibo at pang-unawa ay nangangailangan ng iyong pakinggan ang iba, matanggap ang kanilang mga mensahe nang wasto at suriin kung ano ang ibig sabihin ng mga mensaheng iyon. Ang mga konsepto tulad ng pamumuno at kumpiyansa ay nangangailangan na ipakita mo ang paniniwala sa iyong sarili at ang iyong mga plano batay sa iyong pagtitipon ng mga katotohanan, impormasyon at kaalaman kumpara sa kaakuhan.
Mga Kasanayan sa Interpersonal na Pangangasiwa
Ang mga tagapamahala ay dapat magkaroon ng kakayahang makipag-usap nang malinaw at mabisa, hindi lamang sa pagsulat, kundi pati na rin sa salita. Ang ibig sabihin nito ay pagbuo ng kakayahang gumawa at maghatid ng mga mensahe na nauunawaan ng iyong mga subordinate at upang makabuo ng feedback at mga tugon na nagpapatunay sa kanilang pang-unawa. Pinipigilan ng dalawang-daan na pakikipag-ugnayan na ito ang mga pagpapalagay na maaaring magdulot ng isang proyekto kapag ang trabaho ay hindi kumpleto o ginawang mali. Ang pagiging patas ay isa pang susi sa interpersonal na mga tagapamahala ng kasanayan upang gamitin upang mapanatili ang moral at bawasan ang paglilipat ng tungkulin. Habang naiintindihan ng mga empleyado kung ano ang inaasahan sa kanila, maaari silang magsagawa ng kanilang trabaho nang may pagtitiwala. Kung matugunan nila ang kanilang mga layunin at mga tagapamahala ay hindi makapagbigay ng mga gantimpala o nagpapaunlad sa iba na hindi nakamit ang kanilang mga layunin, ang mga empleyado ay maaaring makaramdam ng walang magawa at maghanap ng trabaho sa ibang lugar. Ang pamumuno ay nangangahulugang higit sa pagbibigay ng mga order. Ang isang malakas na pinuno ay naglalakad sa lakad, kumikilos sa paraang inaasahan niya ng iba. Kasama rito ang pagdalo sa oras, hindi pagsisisi, pagbabahagi ng kredito at pagkuha ng responsibilidad para sa mga pagkakamali kaysa sa pagbasol.
Employee Interpersonal Skills
Kailangan ng mga empleyado na sundin ang mga order at magbigay din ng feedback kapag nakakita sila ng mga problema. Maaaring kabilang dito ang pagtatanong para sa karagdagang paglilinaw sa isang pagtuturo o pagtatanong tungkol sa layunin nito nang hindi tila pinag-aalinlangan ang bisa ng pagtuturo. Dapat mag-alok ang mga empleyado ng mga suhestiyon nang hindi na tanungin kung tinanong sila kung paano mapapabuti ang mga proseso. Kapag ang isang empleyado ay nakikita ang isang personal na problema, dapat siya maingat na sabihin sa kanyang peer o superbisor upang maiwasan ang nakakahiya sa taong iyon sa harap ng grupo. Ang pagtatanghal sa tsismis ay nagpapahiwatig ng mga tao kung ano ang iyong sinasabi tungkol sa mga ito at binabawasan ang iyong mapagkakatiwalaan. Ang pagrereklamo tungkol sa kumpanya ay maaaring bumalik sa pamamahala at ilarawan sa iyo bilang hindi tapat o nagkukulang na moral.
Mga pagsasaalang-alang
Sanayin ang iyong pamamahala at kawani sa mga kasanayan sa interpersonal na lampas kabilang ang isang seksyon sa iyong manwal ng empleyado sa katanggap-tanggap na pag-uugali. Magbigay ng interpersonal na kasanayan sa pagsasanay sa anyo ng mga seminar o kasama ang mga tip sa newsletter ng iyong kumpanya. Lumikha ng isang online na mga tagapamahala ng pagsubok at maaaring kumuha ng mga empleyado sa online na nagtatanghal ng ilang mga sitwasyon na maaari nilang harapin sa trabaho at mga posibleng sagot sa mga sitwasyong iyon. Maghintay ng mga sesyon ng paglalaro ng papel na nangangailangan ng mga tagapamahala upang magbigay ng masamang balita, papuri o maghatid ng mga tagubilin sa isang grupo o indibidwal.
