Ang mga posisyon ng pangangasiwa ay may mataas na antas ng responsibilidad na nakikinabang mula sa malakas na kasanayan sa interpersonal. Ang mga personal na katangian ay natural na nagmumula sa ilang mga tao, na ginagawa itong ideal na mga kandidato para sa gayong mga posisyon. Kailangan ng iba pang mga indibidwal na magtrabaho upang bumuo ng mga kasanayang ito upang maging excel sa mga trabaho sa pamamahala. Kahit na ang mga may mga interpersonal strengths ay nakikinabang sa pagsasanay at pagpapabuti ng mga kasanayang ito.
Komunikasyon
Pinangangasiwaan ng isang superbisor ang paraan ng paglilipat ng trabaho. Kailangan niya ang kakayahang makipag-usap sa mga direksyon at mungkahi sa mga taong pinangangasiwaan niya. Ang kanyang pagsasalita ay dapat na madaling maunawaan upang ang iba pang mga miyembro ng kawani ay maaaring maunawaan ang kanyang nang walang kahirapan. Kailangan din niya ang kakayahang ipahayag ang kanyang mga saloobin sa salita sa mga tuntunin na maunawaan ng kanyang kawani. Minsan ito ay mahirap para sa mga superbisor na may malakas na teknikal na kasanayan na namamahala sa mga taong may mas kaunting kaalaman sa larangan. Ang pagpapadali ng kumplikadong impormasyon at pagpapaliwanag nito ay kadalasang isang hamon. Ang pagdinig ay may malaking papel din sa proseso ng komunikasyon. Ang superbisor ay kailangang regular na makinig sa mga miyembro ng kanyang kawani upang makilala at matugunan ang mga potensyal na problema.
Pag-ayos ng gulo
Ang salungatan ay lumitaw sa karamihan sa mga kapaligiran sa trabaho sa ilang mga punto. Kung ito man ay isang menor de edad na hindi pagkakasundo o isang pangunahing suntok, isang superbisor ay nangangailangan ng mga kasanayan upang palaguin ang sitwasyon at makahanap ng isang kasiya-siyang resolution. Sa ilang mga sitwasyon, ang salungat ay humantong sa mga bagong ideya, pakikipagtulungan at pag-unlad sa loob ng kumpanya, na ginagawa itong positibo kung hindi maginhawa ang sitwasyon sa simula. Kailangan ng isang superbisor na matutunan ang paggamit ng labanan bilang isang paraan upang lumikha ng positibong pagbabago nang hindi pinababayaan ang isang sitwasyon na makontrol.
Empatiya
Ang empatiya ay tumutukoy sa pag-unawa kung paano nararamdaman ng ibang tao sa isang partikular na sitwasyon. Bilang isang superbisor, maaari mong ipatupad ang mga patakaran o mga desisyon na maaaring mapahamak ang mga empleyado. Ang isang empathetic supervisor ay maaaring matukoy ang damdamin ng isang empleyado tungkol sa isang partikular na bagay at makitungo sa kanila. Ang empatiya ay tumutulong sa proseso ng pakikipag-usap sa pamamagitan ng pagtulong sa iyo na malaman kung paano pinakamahusay na diskarte at makipag-usap sa isang empleyado batay sa emosyonal na kalagayan ng tao. Ang empatiya ay nagbibigay-daan sa iyo upang mas mahusay na maunawaan ang mga pagkilos at pangangailangan ng mga miyembro ng kawani sa lugar ng trabaho.
Pagpapatingkad
Ang katiyakan ay nagpapahintulot sa isang superbisor na ipatupad ang matibay na pamumuno ng shift at kawani na siya ang namamahala. Ang isang superbisor na walang antas ng assertiveness ay mas malamang na mawalan ng kontrol sa mga miyembro ng kawani o pabalik sa isang sitwasyon ng conflict. Ang assertive supervisor ay nakasalalay sa kanyang mga desisyon at nagpapatupad ng mga patakaran na itinakda ng kumpanya.
