Ang mga kompanya ng seguro ay may isang hanay ng mga responsibilidad na dapat nilang sumunod. Pinagkakatiwalaan ng mga policyholder ang mga kompanya ng seguro upang suportahan ang mga ito sa panahon ng pangangailangan at sundin ang mga pangako na nakabalangkas sa patakaran. Bilang karagdagan sa mga responsibilidad sa kanilang mga kliyente, ang mga kompanya ng seguro ay may legal na pananagutang sumunod sa mga batas ng estado at pederal.
Magbayad ng isang Makikinabang sa Kaganapan ng isang Pag-aangkin
Kapag ang isang kliyente ay bumibili ng isang patakaran sa seguro, nagbabayad siya ng isang premium bawat buwan bilang bahagi ng kontraktwal na pang-unawa na makakatanggap siya ng isang tiyak na halaga ng pera sa kaganapan ng isang tiyak na pagkawala. Halimbawa, kung ang isang policyholder ay nasa isang banggaan sa kotse, ang kumpanya ng seguro ay maaaring inaasahan na magbayad para sa mga kaugnay na gastusing medikal. Responsibilidad ng kompanya ng seguro upang tiyakin na ang benepisyaryo ng patakaran ay binabayaran.
Batas na Walang Diskriminasyon
Habang ang isang kompanya ng seguro ay maaaring magreserba ng karapatan na tanggihan ang serbisyo, hindi ito maaaring tumanggi sa serbisyo sa isang indibidwal o kanselahin ang isang patakaran batay sa marital status ng isang kliyente, lahi, kapansanan, relihiyon o oryentasyong sekswal. Bukod pa rito, ang isang kompanya ng seguro ay hindi maaaring paghigpitan ang mga tuntunin o mga benepisyo na nakalista sa isang patakaran sa seguro dahil sa marital status ng isang kliyente, lahi, kapansanan, relihiyon o oryentasyong sekswal.
Gamitin ang Honest Business Practices
Ang mga kompanya ng seguro ay hindi maaaring gumamit ng hindi patas o mapanlinlang na mga kilos o gawi upang makakuha ng isang gilid sa kumpetisyon o makakuha ng bagong negosyo. Ang mga di-makatarungang mga gawi ay may kasamang sinasadya ng di-pagkakahulugan ng isang patakaran sa seguro, nakikilahok sa isang digmaan sa pag-bid, paggawa ng mga maling pahayag sa isang application ng patakaran o pagpapanggap ng isang kliyente upang wakasan, i-convert o panatilihing isang patakaran sa seguro.
Tanggapin at Pangasiwaan ang Mga Bayad na Premium sa Batas
Kapag nangongolekta ng premium na pagbabayad, ang kompanya ng seguro ay dapat patuloy na magbigay sa kliyente ng insurance coverage. Hindi dapat panatilihin ng kumpanya ang dagdag na perang bayad sa isang premium. Sa halip, dapat itong ibalik ang labis na halaga na binabayaran sa kliyente sa isang napapanahong paraan.
Hawakan ang mga Claim
Ang mga kompanya ng seguro ay dapat gumawa ng buong at mabilis na mga pagbabayad sa claim kapag ang pananagutan ng isang kliyente ay hindi pinag-uusapan. Kapag ang claim sa seguro ng isang kliyente ay tinanggihan, ang kompanya ng seguro ay dapat magbigay ng dahilan para sa pagtanggi. Kung ang kliyente ay may katanungan tungkol sa kanyang paghahabol, ang kompanya ng seguro ay dapat tumugon sa tagapangasiwa ng polisiya. Bukod pa rito, ang isang kompanya ng seguro ay hindi dapat harass o takutin ang isang kliyente sa panahon ng proseso ng pag-angkin, hilingin ang kliyente na gumawa ng mga maling pahayag o takutin upang kanselahin ang isang patakaran kung ang isang kliyente ay hindi tumatanggap ng isang ipinanukalang halaga ng pag-areglo ng claim.
